Tổng quan về Digital Marketing

Tổng quan về Digital Marketing

• Digital Marketing sử dụng các kênh và kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
• Các kênh phổ biến bao gồm website, SEO, SEM, mạng xã hội, email, và content marketing.
• Giá trị cốt lõi: tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng, tăng chuyển đổi, và tận dụng dữ liệu cùng AI.

Đặc Điểm và Vai Trò

• Kết nối toàn cầu và chi phí linh hoạt giúp mở rộng thị trường.
• Đo lường hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả chiến lược.
• Tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng cá nhân hóa trải nghiệm.
• Chi phí linh hoạt giúp tiết kiệm chi phí so với marketing truyền thống.
• Digital Marketing online, phạm vi toàn cầu, tương tác hai chiều, đo lường chính xác theo thời gian thực, chi phí linh hoạt, tốc độ triển khai nhanh.
• Marketing truyền thống offline, phạm vi giới hạn khu vực, tương tác một chiều, khó đo lường, chi phí cao và khó thay đổi, tốc độ triển khai chậm.

Các Kênh Digital Marketing Quan Trọng

Website và Theo Dõi Hành Vi Người Dùng

• Mục đích: Xây dựng uy tín, hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới, giảm phụ thuộc vào nền tảng bên thứ ba.
• Tích hợp các tính năng như Messeger Chat và AI chat bot để tăng tương tác và hỗ trợ khách hàng tự động.
  • Google Analytics: theo dõi visits, traffic, time on site.
  • Google Tag Manager: tùy chỉnh điểm dữ liệu muốn theo dõi.

CRM (Customer Relationship Management)

• Lưu trữ và xử lý dữ liệu khách hàng.
• Quản lý Lead (khách hàng tiềm năng) → Opportunity (đang cân nhắc mua) → Customer (đang hoặc đã mua).
• Dữ liệu sẽ đổ về CRM từ form.

Tự Động Hóa Marketing

• Gửi email, push notifications tự động và tự động cập nhật dữ liệu CRM.
  • Công cụ: Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign.

SEO (Search Engine Optimization)

• SEO giúp website xuất hiện trên trang đầu Google, tăng lượng truy cập tự nhiên.
• Tạo website đa ngôn ngữ, nghiên cứu từ khóa, nội dung phù hợp văn hóa địa phương.
  • Công cụ: Google Ads Keyword Planner, Ahrefs, Google Trends.

Content Marketing

• Hình thức: Blog, video, infographic, podcast.
• Cần tùy chỉnh nội dung theo từng quốc gia.

Social Media Marketing

• Facebook/Instagram: quảng cáo, giải trí, livestream.
• LinkedIn: B2B, thought leadership.
• TikTok: video ngắn, nội dung sáng tạo.

Affiliate & Influencer Marketing

• Affiliate: bán hàng qua đối tác nhận hoa hồng.
• Influencer: hợp tác với KOLs/KOCs địa phương phù hợp thị trường.

Paid Ads (Quảng Cáo Trả Phí)

• Google Ads: tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.
• Facebook Ads: nhắm theo sở thích.
• Tiktok Ads: phù hợp với giới trẻ với nội dung video ngắn.
• Remarketing (gửi tin nhắn, email cho khách hàng đã để lại thông tin) và Retargeting (chạy quảng cáo cho người đã vào web nhưng không mua) trên nhiều nền tảng.

Xu Hướng Digital Marketing Trong Marketing Quốc Tế

AI & Machine Learning

• Chatbot và trợ lý ảo hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Dự đoán hành vi, cá nhân hóa nội dung, tạo nội dung tự động và tối ưu quảng cáo.
  • Ví dụ: Netflix, Google Ads, Amazon.

Video Marketing & Livestream

• Video ngắn (TikTok, Shorts, Reels) tăng tương tác.
• Livestream bán hàng cá nhân hóa.
• Video tương tác có thể click mua ngay.
  • Ví dụ: Taobao Live, Amazon Live.

Marketing Automation

• Email automation gửi email theo hành vi người dùng và chatbot tự động kết nối CRM để chăm sóc khách hàng.
• Lên lịch đăng bài, quảng cáo tự tối ưu bằng AI.
  • Công cụ: HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign.

Thực Tế Ảo (AR/VR)

• Trải nghiệm thử sản phẩm trước khi mua, showroom ảo, quảng cáo AR tương tác.
  • Ví dụ: IKEA Place, L'Oréal Try-On.

TMĐT Xuyên Biên Giới

• Bán hàng qua Amazon, Shopee Global, TikTok Shop.
• Thanh toán và logistics quốc tế thuận lợi: ví điện tử, blockchain, log tối ưu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
  • Ví dụ: Amazon Global, TikTok Shop.