Tipus d'arguments i fonts de missatges
38 Questions
6 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quin és el propòsit de repetir el missatge en la comunicació?

  • Per generar un efecte de record, memòria i credibilitat (correct)
  • Perquè és una forma eficaç de comunicació
  • Perfer les emocions negatives
  • Per confondre els receptors

    • Què són els biaixos cognitius?

  • Tendències psicològiques que condueixen a conclusions incorrectes (correct)
  • Formes de comunicació efectiva
  • Formes de pensament lògic
  • Tendències positives en la comunicació

    • Quin és el nom del biaix que fa que les persones pensin que les coses dolentes els passen només als altres?

  • Biaix del focus de llum
  • Biaix o il·lusió d'invulnerabilitat (correct)
  • Efecte halo
  • Biaix de la santedat

    • Quin és el nom del biaix que fa que les persones sobreestimin la seva opinió?

    <p>Biaix del fals consens</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom del biaix que fa que les persones generalitzin a partir d'una sola característica?

    <p>Efecte halo</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom del biaix que fa que les persones pensin que la gent els presta més atenció de la que li estan prestant realment?

    <p>Biaix del focus de llum</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom del biaix que fa que les persones atribueixin els comportaments dels altres a trets interns de la seva personalitat?

    <p>Biaix de l'error fonamental d'atribució</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit de conèixer els biaixos cognitius?

    <p>Per prendre decisions informades</p> Signup and view all the answers

    Quins són els tres tipus d'arguments que es poden trobar en un missatge?

    <p>Racional, Moral i Emocional</p> Signup and view all the answers

    Quin és el factor més important perquè un missatge sigui persuasiu?

    <p>La font del missatge</p> Signup and view all the answers

    Quin és el mètode de fixació que determina el pressupost de marketing depenent dels objectius que vulgui aconseguir?

    <p>Mètode d'objectiu i tasca</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat de la comunicació que es mesura en la cinquena etapa del procés de comunicació?

    <p>Medició dels resultats de la comunicació</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom de l'autor que diu que és impossible no comunicar?

    <p>Paul Watzlawick</p> Signup and view all the answers

    Quin és el mètode de fixació que es basa en les vendes passades i futures?

    <p>Mètode de percentatge de les vendes</p> Signup and view all the answers

    Quin és el tipus d'argument que té en compte la nostra moral i valors?

    <p>Moral</p> Signup and view all the answers

    Quin és el factor que fa que una font sigui més creïble?

    <p>Tots els tres</p> Signup and view all the answers

    Quin és el principal objectiu de la comunicació comercial interpersonal?

    <p>Establir una relació bilateral entre el venedor i el client</p> Signup and view all the answers

    Quina és la característica principal de la comunicació interpersonal en la comunicació comercial?

    <p>La comunicació interpersonal en dos sentits</p> Signup and view all the answers

    Quin és el benefici de la flexibilitat en la comunicació comercial interpersonal?

    <p>El venedor pot adaptar el missatge a les respostes del client</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat de la relació directa entre el venedor i el client en la comunicació comercial interpersonal?

    <p>Una resposta directa del client</p> Signup and view all the answers

    Quin és el benefici de la comunicació directa en la comunicació comercial interpersonal?

    <p>El venedor pot aclarir dubtes i obtenir una resposta immediata del client</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat de la possibilitat de seleccionar el mercat objectiu en la comunicació comercial interpersonal?

    <p>Escollir compradors potencials sobre els que actuar</p> Signup and view all the answers

    Quins grups d'interès són exemples de stakeholders?

    <p>Clients, proveïdors, reguladors, accionistes i altres</p> Signup and view all the answers

    Quina és la finalitat de les relacions públiques?

    <p>Establir i mantenir la bona voluntat i la comprensió mútues</p> Signup and view all the answers

    Qui és considerat el pare de les relacions públiques?

    <p>Edward Bernays</p> Signup and view all the answers

    Quina és la definició de relacions públiques?

    <p>Accions planificades per donar-se a conèixer entre els públics</p> Signup and view all the answers

    Qui és Sigmund Freud?

    <p>El creador de la psicoanàlisi</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu de les relacions públiques segons una de les definicions?

    <p>Crear un estat d'opinió favorable</p> Signup and view all the answers

    Qui és l'oncle d'Edward Bernays?

    <p>Sigmund Freud</p> Signup and view all the answers

    Quins són els exemples de stakeholders?

    <p>Accionistes, sociedad en general, sindicats, distribuïdors, mitjans de comunicació i RSC</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix fa que les persones tendeixin a actuar buscant la satisfacció inmediata?

    <p>Biaix del descompte hiperbòlic</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix fa que les persones tendeixin a interpretar la informació de manera que coincideixi amb els nostres interessos?

    <p>Biaix de confirmació</p> Signup and view all the answers

    Quin efecte fa que les persones tendeixin a seguir l'opinió o la conducta de la majoria?

    <p>Efecte Bandwagon</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix fa que les persones tendeixin a percebre que els missatges difosos pels mitjans de comunicació de masses tenen una major influència sobre uns altres que sobre elles mateixes?

    <p>Efecte tercera persona</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix fa que les persones tendeixin a considerar més rellevants els esdeveniments o elements que aporten emoció?

    <p>Biaix d'emoció</p> Signup and view all the answers

    Quin efecte fa que les persones tendeixin a extreure diferents conclusions depenent de com es presenten les dades?

    <p>Efecte enquadrament</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix fa que les persones tendeixin a percebre que una mentida repetida moltes vegades acaba percebent-se com a veritat?

    <p>Biaix de la veritat il·lusòria</p> Signup and view all the answers

    Quin efecte fa que les persones tendeixin a evaluar alguna cosa sense conèixer el seu valor establint-lo mitjançant la comparació d'elements que disposem?

    <p>Efecte ajuste</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tipus d'arguments

    • Existeixen tres tipus d'arguments: racional, emocional i moral.

    Selecció de la font del missatge

    • La font del missatge és la marca, l'empresa o l'actor que presenta un producte en un anunci.
    • La credibilitat de la font és crucial perquè influeix en la credibilitat del missatge.
    • Tres aspectes importants de la font: perícia, confiabilitat i atractiu.

    Mètodes de fixació del pressupost

    • Pressupost fixat arbitràriament o "el que es pugui".
    • Mètode de percentatge de les vendes (vendes passades i futures).
    • Mètode de paritat comparativa (funciona en els mercats saturats).
    • Mètode d'objectiu i tasca (determina el pressupost de marketing de comunicació depenent dels objectius que vulgui aconseguir).

    Comunicació efectiva

    • Repetició del missatge per generar un efecte de record, memòria i credibilitat.
    • Influència dels biaixos cognitius en la comunicació (per exemple, biaix d'invulnerabilitat, biaix de la santedat, etc.).

    Biaixos cognitius

    • Biaix o il·lusió d'invulnerabilitat: la gent tendeix a pensar que les coses dolentes els passen només als altres.
    • Biaix de la santedat: tendeix a sobrevalorar la pròpia bondat i mèrits.
    • Efecte halo: generalització errònia a partir d'una sola característica o qualitat d'un objecte o persona.
    • Biaix del focus de llum: la gent sent que li presten més atenció de la que li estan prestant realment.

    Comunicació interpersonal

    • Comunicació bilateral entre el venedor i el client.
    • Característiques: comunicació individual i personalitzada, flexibilitat, possibilitat de seleccionar el mercat objectiu.

    Tipus de public (stakeholder)

    • Clients, proveidors, reguladors, accionistes, entitats bancàries, acreedors, competidors, treballadors, societat en general, sindicats, distribuïdors, mitjans de comunicació.

    Definicions de relacions públiques

    • Activitat per crear, establir, mantenir o millorar la confiança i la comprensió amb els grups que condicionen la seva existència i desenvolupament.
    • Esforç directiu deliberat, planificat i sostingut per establir i mantenir la bona voluntat i la comprensió mútua entre una organització i els seus públics.
    • Accions planificades per donar-se a conèixer entre els seus públics i crear una opinió favorable cap a elles.

    Edward Bernays i Sigmund Freud

    • Edward Bernays: considerat el pare de les relacions públiques.
    • Sigmund Freud: creador de la psicoanàlisi, una teoria sobre el funcionament de la ment i un mètode per ajudar les persones que pateixen problemes mentals.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Aquest qüestionari tracta sobre els diferents tipus d'arguments, com ara racional, emocional i moral, així com la importància de la font del missatge en l'efectivitat d'un anunci

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser