38 Questions
Quin és el propòsit de repetir el missatge en la comunicació?
Per generar un efecte de record, memòria i credibilitat
Què són els biaixos cognitius?
Tendències psicològiques que condueixen a conclusions incorrectes
Quin és el nom del biaix que fa que les persones pensin que les coses dolentes els passen només als altres?
Biaix o il·lusió d'invulnerabilitat
Quin és el nom del biaix que fa que les persones sobreestimin la seva opinió?
Biaix del fals consens
Quin és el nom del biaix que fa que les persones generalitzin a partir d'una sola característica?
Efecte halo
Quin és el nom del biaix que fa que les persones pensin que la gent els presta més atenció de la que li estan prestant realment?
Biaix del focus de llum
Quin és el nom del biaix que fa que les persones atribueixin els comportaments dels altres a trets interns de la seva personalitat?
Biaix de l'error fonamental d'atribució
Quin és el propòsit de conèixer els biaixos cognitius?
Per prendre decisions informades
Quins són els tres tipus d'arguments que es poden trobar en un missatge?
Racional, Moral i Emocional
Quin és el factor més important perquè un missatge sigui persuasiu?
La font del missatge
Quin és el mètode de fixació que determina el pressupost de marketing depenent dels objectius que vulgui aconseguir?
Mètode d'objectiu i tasca
Quin és el resultat de la comunicació que es mesura en la cinquena etapa del procés de comunicació?
Medició dels resultats de la comunicació
Quin és el nom de l'autor que diu que és impossible no comunicar?
Paul Watzlawick
Quin és el mètode de fixació que es basa en les vendes passades i futures?
Mètode de percentatge de les vendes
Quin és el tipus d'argument que té en compte la nostra moral i valors?
Moral
Quin és el factor que fa que una font sigui més creïble?
Tots els tres
Quin és el principal objectiu de la comunicació comercial interpersonal?
Establir una relació bilateral entre el venedor i el client
Quina és la característica principal de la comunicació interpersonal en la comunicació comercial?
La comunicació interpersonal en dos sentits
Quin és el benefici de la flexibilitat en la comunicació comercial interpersonal?
El venedor pot adaptar el missatge a les respostes del client
Quin és el resultat de la relació directa entre el venedor i el client en la comunicació comercial interpersonal?
Una resposta directa del client
Quin és el benefici de la comunicació directa en la comunicació comercial interpersonal?
El venedor pot aclarir dubtes i obtenir una resposta immediata del client
Quin és el resultat de la possibilitat de seleccionar el mercat objectiu en la comunicació comercial interpersonal?
Escollir compradors potencials sobre els que actuar
Quins grups d'interès són exemples de stakeholders?
Clients, proveïdors, reguladors, accionistes i altres
Quina és la finalitat de les relacions públiques?
Establir i mantenir la bona voluntat i la comprensió mútues
Qui és considerat el pare de les relacions públiques?
Edward Bernays
Quina és la definició de relacions públiques?
Accions planificades per donar-se a conèixer entre els públics
Qui és Sigmund Freud?
El creador de la psicoanàlisi
Quin és l'objectiu de les relacions públiques segons una de les definicions?
Crear un estat d'opinió favorable
Qui és l'oncle d'Edward Bernays?
Sigmund Freud
Quins són els exemples de stakeholders?
Accionistes, sociedad en general, sindicats, distribuïdors, mitjans de comunicació i RSC
Quin biaix fa que les persones tendeixin a actuar buscant la satisfacció inmediata?
Biaix del descompte hiperbòlic
Quin biaix fa que les persones tendeixin a interpretar la informació de manera que coincideixi amb els nostres interessos?
Biaix de confirmació
Quin efecte fa que les persones tendeixin a seguir l'opinió o la conducta de la majoria?
Efecte Bandwagon
Quin biaix fa que les persones tendeixin a percebre que els missatges difosos pels mitjans de comunicació de masses tenen una major influència sobre uns altres que sobre elles mateixes?
Efecte tercera persona
Quin biaix fa que les persones tendeixin a considerar més rellevants els esdeveniments o elements que aporten emoció?
Biaix d'emoció
Quin efecte fa que les persones tendeixin a extreure diferents conclusions depenent de com es presenten les dades?
Efecte enquadrament
Quin biaix fa que les persones tendeixin a percebre que una mentida repetida moltes vegades acaba percebent-se com a veritat?
Biaix de la veritat il·lusòria
Quin efecte fa que les persones tendeixin a evaluar alguna cosa sense conèixer el seu valor establint-lo mitjançant la comparació d'elements que disposem?
Efecte ajuste
Study Notes
Tipus d'arguments
- Existeixen tres tipus d'arguments: racional, emocional i moral.
Selecció de la font del missatge
- La font del missatge és la marca, l'empresa o l'actor que presenta un producte en un anunci.
- La credibilitat de la font és crucial perquè influeix en la credibilitat del missatge.
- Tres aspectes importants de la font: perícia, confiabilitat i atractiu.
Mètodes de fixació del pressupost
- Pressupost fixat arbitràriament o "el que es pugui".
- Mètode de percentatge de les vendes (vendes passades i futures).
- Mètode de paritat comparativa (funciona en els mercats saturats).
- Mètode d'objectiu i tasca (determina el pressupost de marketing de comunicació depenent dels objectius que vulgui aconseguir).
Comunicació efectiva
- Repetició del missatge per generar un efecte de record, memòria i credibilitat.
- Influència dels biaixos cognitius en la comunicació (per exemple, biaix d'invulnerabilitat, biaix de la santedat, etc.).
Biaixos cognitius
- Biaix o il·lusió d'invulnerabilitat: la gent tendeix a pensar que les coses dolentes els passen només als altres.
- Biaix de la santedat: tendeix a sobrevalorar la pròpia bondat i mèrits.
- Efecte halo: generalització errònia a partir d'una sola característica o qualitat d'un objecte o persona.
- Biaix del focus de llum: la gent sent que li presten més atenció de la que li estan prestant realment.
Comunicació interpersonal
- Comunicació bilateral entre el venedor i el client.
- Característiques: comunicació individual i personalitzada, flexibilitat, possibilitat de seleccionar el mercat objectiu.
Tipus de public (stakeholder)
- Clients, proveidors, reguladors, accionistes, entitats bancàries, acreedors, competidors, treballadors, societat en general, sindicats, distribuïdors, mitjans de comunicació.
Definicions de relacions públiques
- Activitat per crear, establir, mantenir o millorar la confiança i la comprensió amb els grups que condicionen la seva existència i desenvolupament.
- Esforç directiu deliberat, planificat i sostingut per establir i mantenir la bona voluntat i la comprensió mútua entre una organització i els seus públics.
- Accions planificades per donar-se a conèixer entre els seus públics i crear una opinió favorable cap a elles.
Edward Bernays i Sigmund Freud
- Edward Bernays: considerat el pare de les relacions públiques.
- Sigmund Freud: creador de la psicoanàlisi, una teoria sobre el funcionament de la ment i un mètode per ajudar les persones que pateixen problemes mentals.
Aquest qüestionari tracta sobre els diferents tipus d'arguments, com ara racional, emocional i moral, així com la importància de la font del missatge en l'efectivitat d'un anunci
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
