تجربة العملاء والتسويق الرقمي B2B

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما هي الفكرة الرئيسية لخرائط رحلة العميل؟

  • تحسين تجربة العملاء عبر مجموعة من التفاعلات (correct)
  • زيادة المبيعات من خلال استراتيجيات تسويقية جديدة
  • تحليل بيانات العملاء لإنشاء حملات إعلانية مستهدفة
  • تطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات العملاء

ما هو الإطار النظري الذي يمكن استخدامه لفهم كيفية إدراك العملاء للقيمة؟

  • نموذج القيمة المدركة للعملاء (correct)
  • نموذج دورة حياة المنتج
  • نموذج الميزة التنافسية
  • نموذج التسعير الاستراتيجي

ما هي العناصر الرئيسية لنموذج القيمة المدركة للعملاء؟

  • الطلب والعرض
  • السعر والجودة
  • التكاليف والفوائد (correct)
  • الخصائص والميزات

كيف يقارن نموذج القيمة المدركة للعملاء بين التكاليف والفوائد؟

<p>يقارن بينهما لتحديد أيهما أكبر (A)</p> Signup and view all the answers

ما هي الآثار المحتملة للتكاليف والفوائد على العملاء وفقًا للنص؟

<p>التكاليف تسبب الألم للعملاء، والفوائد تساعد أو تسعد العملاء (C)</p> Signup and view all the answers

ما الذي يشمله الفائدة المحددة من فوائد المنتج؟

<p>الفائدة المحددة التي يقدمها المنتج أو الخدمة (C)</p> Signup and view all the answers

ما هي ZMOTS في مصطلحات العلامة التجارية؟

<p>لحظات الصفر من الحقيقة (A)</p> Signup and view all the answers

ما هي تكاليف الوقت بالنسبة للعميل؟

<p>التكاليف المرتبطة بالعثور على المعلومات وقراءتها (D)</p> Signup and view all the answers

ما هي تكاليف الطاقة التي يمكن أن تتعلق بالعميل؟

<p>الدفع مقابل الاتصال بالإنترنت (B)</p> Signup and view all the answers

لماذا هي مهمة فكرة القيمة المدركة للعميل؟

<p>تساعد في فهم رسم خرائط نقاط الاتصال وسبب اهتمامنا بتجارب نقاط الاتصال (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser