10 Questions
ما هي الفكرة الرئيسية لخرائط رحلة العميل؟
تحسين تجربة العملاء عبر مجموعة من التفاعلات
ما هو الإطار النظري الذي يمكن استخدامه لفهم كيفية إدراك العملاء للقيمة؟
نموذج القيمة المدركة للعملاء
ما هي العناصر الرئيسية لنموذج القيمة المدركة للعملاء؟
التكاليف والفوائد
كيف يقارن نموذج القيمة المدركة للعملاء بين التكاليف والفوائد؟
يقارن بينهما لتحديد أيهما أكبر
ما هي الآثار المحتملة للتكاليف والفوائد على العملاء وفقًا للنص؟
التكاليف تسبب الألم للعملاء، والفوائد تساعد أو تسعد العملاء
ما الذي يشمله الفائدة المحددة من فوائد المنتج؟
الفائدة المحددة التي يقدمها المنتج أو الخدمة
ما هي ZMOTS في مصطلحات العلامة التجارية؟
لحظات الصفر من الحقيقة
ما هي تكاليف الوقت بالنسبة للعميل؟
التكاليف المرتبطة بالعثور على المعلومات وقراءتها
ما هي تكاليف الطاقة التي يمكن أن تتعلق بالعميل؟
الدفع مقابل الاتصال بالإنترنت
لماذا هي مهمة فكرة القيمة المدركة للعميل؟
تساعد في فهم رسم خرائط نقاط الاتصال وسبب اهتمامنا بتجارب نقاط الاتصال
اختبر معرفتك في تحسين تجربة العملاء وكيفية فهم قيمتهم، بالإضافة إلى دور المسوق الرقمي B2B في تعزيز هذه التجربة. يركز الاختبار على نماذج القيمة وإطارات العمل لتحقيق رضا العملاء.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
