تجربة العملاء والتسويق الرقمي B2B
10 Questions
2 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما هي الفكرة الرئيسية لخرائط رحلة العميل؟

  • تحسين تجربة العملاء عبر مجموعة من التفاعلات (correct)
  • زيادة المبيعات من خلال استراتيجيات تسويقية جديدة
  • تحليل بيانات العملاء لإنشاء حملات إعلانية مستهدفة
  • تطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات العملاء
  • ما هو الإطار النظري الذي يمكن استخدامه لفهم كيفية إدراك العملاء للقيمة؟

  • نموذج القيمة المدركة للعملاء (correct)
  • نموذج دورة حياة المنتج
  • نموذج الميزة التنافسية
  • نموذج التسعير الاستراتيجي
  • ما هي العناصر الرئيسية لنموذج القيمة المدركة للعملاء؟

  • الطلب والعرض
  • السعر والجودة
  • التكاليف والفوائد (correct)
  • الخصائص والميزات
  • كيف يقارن نموذج القيمة المدركة للعملاء بين التكاليف والفوائد؟

    <p>يقارن بينهما لتحديد أيهما أكبر</p> Signup and view all the answers

    ما هي الآثار المحتملة للتكاليف والفوائد على العملاء وفقًا للنص؟

    <p>التكاليف تسبب الألم للعملاء، والفوائد تساعد أو تسعد العملاء</p> Signup and view all the answers

    ما الذي يشمله الفائدة المحددة من فوائد المنتج؟

    <p>الفائدة المحددة التي يقدمها المنتج أو الخدمة</p> Signup and view all the answers

    ما هي ZMOTS في مصطلحات العلامة التجارية؟

    <p>لحظات الصفر من الحقيقة</p> Signup and view all the answers

    ما هي تكاليف الوقت بالنسبة للعميل؟

    <p>التكاليف المرتبطة بالعثور على المعلومات وقراءتها</p> Signup and view all the answers

    ما هي تكاليف الطاقة التي يمكن أن تتعلق بالعميل؟

    <p>الدفع مقابل الاتصال بالإنترنت</p> Signup and view all the answers

    لماذا هي مهمة فكرة القيمة المدركة للعميل؟

    <p>تساعد في فهم رسم خرائط نقاط الاتصال وسبب اهتمامنا بتجارب نقاط الاتصال</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser