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Questions and Answers
Qual é a etimologia da palavra 'teste'?
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O que caracteriza o software segundo a etimologia?
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Qual das opções abaixo não é um exemplo de software?
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Como é traduzido o termo técnico 'software' para o português?
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Qual afirmação sobre 'qualidade de software' está correta?
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De acordo com a etimologia do termo 'software', o que significa a parte 'soft'?
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Qual é uma característica que distingue o software de hardware?
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Qual dos seguintes itens é considerado um software de pequeno porte?
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O que define a qualidade de design em um produto segundo os projetistas?
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Qual é a responsabilidade principal de um PMO (Project Manager Officer)?
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A satisfação do cliente é determinada por quais fatores?
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Qual é uma das principais causas da baixa qualidade de software?
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Quais componentes do Triângulo das Restrições são relevantes para a qualidade do projeto?
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O que deve aumentar para melhorar a qualidade do design de um produto?
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Qual é a definição de qualidade de conformidade no contexto de software?
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Qual é um resultado esperado quando se prioriza alta qualidade em gestão de projetos?
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Qual é a principal preocupação em relação a software de baixa qualidade?
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O que a comunidade da Engenharia de Software enfrenta ao tentar definir qualidade?
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Qual foi o valor estimado de desperdício em software descumprido em 2001?
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Qual é uma consequência grave citada em relação a falhas de software?
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Qual é o significado da etimologia da palavra 'qualidade'?
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Por que as empresas começaram a se preocupar mais com a qualidade do software na década de 90?
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Qual fator é considerado um risco associado a um software mal-empregado?
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Em que ano uma matéria na Revista CIO lamentou o desperdício de $ 78 bilhões por ano em software?
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Qual é a principal razão apontada pelos engenheiros de software para a baixa qualidade do software?
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Qual a norma que substituiu a ISO/IEC 9126?
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Quais são os componentes que a gestão efetiva deve estabelecer para garantir a qualidade do software?
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O modelo de qualidade em uso do ISO/IEC 25010 descreve como as características de qualidade são determinadas por quê?
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Quais são os impactos que os clientes e engenheiros enfrentam na entrega de software de qualidade?
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Qual das características não faz parte do modelo da qualidade de produto segundo a norma ISO/IEC 25010?
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Qual é a função da organização ISO?
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Qual aspecto não é considerado nas atividades de apoio para a gestão da qualidade de software?
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Qual é o principal dilema enfrentado por profissionais de Engenharia de Software no que diz respeito à qualidade?
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Qual dos seguintes custos é considerado custo da qualidade?
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Qual é a responsabilidade tradicionalmente atribuída aos programadores na Engenharia de Software?
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Quais atividades ajudam a melhorar a qualidade de um software além dos testes?
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O que representa o custo de falhas externas?
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Qual situação as organizações de Engenharia de Software devem evitar de forma prioritária?
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Quais das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao custo da qualidade?
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Qual é um dos papéis principais do profissional de SQA?
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Study Notes
Teste de Software: Uma Introdução
- Teste: A palavra "teste" vem do inglês "test", do francês antigo "test", que significa um pequeno recipiente usado na análise de metais preciosos. Em latim, "testum" significa vaso de barro. A palavra "teste" indica uma avaliação ou verificação, geralmente para determinar a qualidade ou a funcionalidade de algo.
- Software: A palavra "software" é um neologismo inglês, originado da combinação de "soft" (mole, macio, suave) e "ware" (produtos manufaturados). Software é um conjunto de instruções que, quando executado em um computador, realiza uma tarefa específica. É um produto da Engenharia de Software e inclui programas de computador, especificações e manuais.
- Qualidade de Software: É difícil definir "qualidade" de forma precisa. A comunidade da Engenharia de Software busca definir medidas para a qualidade do software, mas a natureza subjetiva da atividade torna essa tarefa desafiadora. A qualidade de software geralmente é associada à capacidade do software de atender às necessidades do usuário e aos requisitos do projeto.
- Satisfação do Cliente: O cliente busca um software que atenda às suas necessidades, dentro do orçamento e do prazo previsto. Um software de alta qualidade é aquele que satisfaz as expectativas do cliente em relação a essas três variáveis.
- Baixa Qualidade de Software: É causada pela pressa em lançar produtos sem testes adequados. A baixa qualidade de software gera custos desnecessários com manutenções e retrabalho.
- Culpa pela Baixa Qualidade de Software: A culpa não é atribuída a apenas uma parte. Clientes podem reclamar da qualidade, alegando práticas descuidadas dos desenvolvedores, enquanto desenvolvedores reclamam das datas de entrega e do fluxo de mudanças, alegando que são obrigados a entregar o software antes de sua completa validação.
- Garantia da Qualidade de Software: A gestão efetiva de um projeto fornece a infraestrutura para produzir um software de alta qualidade. Para alcançar a qualidade, é necessário ter uma combinação de práticas administrativas (Gestão de Projetos), atividades de apoio (Gestão de Mudanças, segurança no trabalho, clima organizacional) e práticas de Engenharia de Software.
-
Fatores de Qualidade de Software: De acordo com McCall (1977), existem diversos fatores importantes para a avaliação da qualidade do software:
- Corretude: grau de conformidade do sistema com as especificações.
- Confiabilidade: probabilidade de um sistema funcionar corretamente em condições específicas.
- Eficiência: uso de recursos de forma otimizada.
- Integridade: capacidade de proteger informações e os sistemas contra acesso, uso, divulgação, modificação ou destruição não autorizados.
- Usabilidade: facilidade de uso.
- Manutenibilidade: facilidade de correção, aprimoramento ou adaptação.
- Portabilidade: adaptação a diferentes plataformas.
- Testeabilidade: facilidade de testes.
- Reutilizabilidade: capacidade de reutilização em outros sistemas.
- Flexibilidade: capacidade de adaptação a mudanças.
- Interoperabilidade: capacidade de interagir com outros sistemas.
Modelo de Qualidade de Software ISO/IEC 25010
- ISO/IEC 25010: Norma criada em 2011 e revisada em 2017 que define um modelo para avaliar a qualidade do software, substituindo a norma ISO/IEC 9126. A norma visa promover a padronização de produtos e serviços, por meio de normas internacionais, incluindo tecnologias elétricas e eletrônicas.
- Modelo de Qualidade: A norma ISO/IEC 25010 define dois modelos de qualidade: o modelo da qualidade em uso (foca na experiência do usuário) e o modelo da qualidade de produto (foca nas características do software).
-
Qualidade em Uso: Define cinco características, que são:
- Eficácia: Facilidade com que o usuário alcança seus objetivos.
- Eficiência: Uso otimizado de recursos.
- Satisfação: Nível de prazer ou satisfação do usuário ao usar o software.
- Segurança: Capacidade do software proteger dados e privacidade do usuário.
- Acessibilidade: Facilidade de acesso e uso para diferentes tipos de usuários.
-
Qualidade de Produto: Define oito características:
- Funcionalidade: Capacidade do software de atender às necessidades do usuário.
- Confiabilidade: Capacidade do software de operar de forma confiável.
- Usabilidade: Facilidade de uso.
- Desempenho: Capacidade do software de atender aos requisitos de desempenho.
- Manutenibilidade: Facilidade de manutenção.
- Portabilidade: Capacidade do software de ser adaptado a diferentes plataformas.
- Segurança: Capacidade do software de proteger dados e privacidade.
- Compatibilidade: Capacidade do software de interagir com outros sistemas.
Dilema da Qualidade
- Dilema: A busca por alta qualidade tem um custo, mas a baixa qualidade também. As organizações de Engenharia de Software precisam equilibrar qualidade e custo para produzir um software "bom o suficiente".
- Equilíbrio: Um software "bom o suficiente" é aquele que atende às necessidades básicas do cliente, sem tornar o desenvolvimento excessivamente caro ou demorado.
Custos da Qualidade
- Boehm e Basili (2001): Definiram três tipos de custos da qualidade: prevenção, avaliação e falhas.
- Custo de Prevenção: Custos relacionados a atividades de controle e garantia da qualidade do software durante o desenvolvimento (ex: revisões de código, testes unitários).
- Custo de Avaliação: Custos relacionados a atividades de testes e depuração (ex: testes de integração, testes de sistema).
- Custo de Falhas: Custos relacionados a falhas no software. Podem ser internas (correções e efeitos colaterais) ou externas (reclamações, devoluções, substituições, suporte, má reputação, processos judiciais). Nota: Os custos da falta de qualidade não são considerados custos da qualidade.
Ainda Sobre a Qualidade de Software
- Erros Comuns: Preocupar-se com a qualidade apenas após o código ser gerado é um erro comum.
- Qualidade: "Fazer as coisas certas, da maneira certa e no momento certo."
- Responsabilidade pela Qualidade: Antes, a qualidade era responsabilidade do programador. Com o tempo, a figura do profissional de Garantia de Qualidade de Software (SQA) surgiu.
Responsabilidades do SQA
- SQA: Profissional responsável por garantir a qualidade do software durante todo o ciclo de vida do desenvolvimento.
-
Responsabilidades:
- Definir e implementar padrões de qualidade.
- Realizar auditorias de qualidade.
- Treinar equipes de desenvolvimento.
- Monitorar e analisar métricas de qualidade.
- Reportar problemas de qualidade.
Práticas de Engenharia de Software
-
Melhoria da Qualidade: Diversas práticas de Engenharia de Software podem aumentar a qualidade do software, como:
- Engenharia de Requisitos.
- Projeto de Software.
- Codificação.
-
Práticas Principais:
- Revisões Técnicas: Análise do código e documentação por pares para identificar erros e melhorar a qualidade do software.
- Testes de Software: Avaliação do software para identificar falhas e verificar se atende aos requisitos.
- Testes de Unidade: Verificar a funcionalidade de cada unidade de código.
- Testes de Integração: Verificar a funcionalidade de diferentes unidades de código integradas.
- Testes de Sistema: Verificar a funcionalidade do sistema completo.
- Testes de Regressão: Verificar se o sistema continua funcionando após as alterações.
Próxima Aula: Revisão Técnica
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Este quiz apresenta uma visão geral sobre o teste de software, incluindo a origem das palavras 'teste' e 'software'. Explore também o conceito de qualidade no contexto de engenharia de software e como isso impacta a funcionalidade dos programas. Ideal para iniciantes na área da tecnologia da informação.
