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Questions and Answers

Quel est l'objectif principal du plan stratégique "Défis 2025" ?

Renforcer la position de l'entreprise sur le marché (correct)
Investir massivement dans la publicité
Améliorer la satisfaction des clients
Réduire les coûts de production

Quel est l'objectif principal du plan stratégique "Défis 2025"?

Augmenter la collaboration avec d'autres organisations
Développer les ressources humaines
Améliorer la capacité de l'organisation à répondre aux urgences (correct)
Moderniser les équipements et les infrastructures

Quand le plan stratégique Défis 2025 a-t-il été lancé?

Au début de 2017 (correct)
Aucune information n'est fournie dans le texte
Au début de 2019
Au début de 2018

Quel est le rôle des axes majeurs dans le plan "Défis 2025" ?

Repenser l'organisation et les processus de l'entreprise (D) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de l'entreprise?

Être le leader de la mobilité urbaine durable et connectée (A) Signup and view all the answers

Combien de temps durera le plan "Défis 2025"?

10 ans (C) Signup and view all the answers

Combien d'emplois le plan "Défis 2025" est-il censé créer?

1 500 (A) Signup and view all the answers

Quelles sont les quatre priorités stratégiques du plan?

Excellence opérationnelle, concurrence et développement en France, villes intelligentes et durables, développement international (A) Signup and view all the answers

Quel est le domaine principal sur lequel se concentre le plan "Défis 2025" ?

L'innovation et la transformation numérique (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le plan "Défis 2025" prévoit pour améliorer la satisfaction des clients ?

Des mesures pour améliorer la satisfaction des clients (D) Signup and view all the answers

Quels sont les quatre leviers d'action du plan?

Innovation et numérique, RH et dialogue social, performance financière, gouvernance (D) Signup and view all the answers

Quels sont les quatre priorités de "Défis 2025"?

Excellence opérationnelle, concurrence et développement en France, villes intelligentes et durables, développement international (C) Signup and view all the answers

Quels sont les éléments inclus dans l'excellence opérationnelle?

Service client, performance du réseau et sécurité, gestion de l'infrastructure, programme transversal (D) Signup and view all the answers

Quel est l'un des leviers pour atteindre les priorités du plan "Défis 2025" ?

La performance financière (D) Signup and view all the answers

Quels sont les quatre leviers pour atteindre ces priorités?

Innovation et numérique, politique RH et dialogue social, performance financière, gouvernance (B) Signup and view all the answers

Que signifie le levier d'action "innovation et numérique"?

Se préparer pour l'avenir et réussir la transformation numérique (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que l'excellence opérationnelle implique dans le cadre du plan "Défis 2025" ?

Le développement d'une culture de service client (B) Signup and view all the answers

Quels sont les objectifs du levier "Excellence opérationnelle"?

Développer une culture de service client, améliorer la performance et la sécurité du réseau, devenir constructeur et gestionnaire d'infrastructures (B) Signup and view all the answers

Quels sont les objectifs du levier "Concurrence et développement en France"?

Réussir l'ouverture à la concurrence et sécuriser les revenus futurs (B) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la priorité "Villes intelligentes et durables" dans le plan "Défis 2025" ?

Développer de nouvelles solutions de mobilité (A) Signup and view all the answers

Que signifie le levier d'action "RH et dialogue social"?

Développer l'atout humain et rénover le contrat social (C) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la priorité "Développement international" dans le plan "Défis 2025" ?

Augmenter les revenus à l'étranger (A) Signup and view all the answers

Que signifie le levier d'action "performance financière"?

Augmenter la résilience et la rentabilité (B) Signup and view all the answers

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Study Notes

Plan stratégique Défis 2025 launched in early 2017.
The plan needs to be implemented.
No further information is provided in the text.
The ambition of the company is to be a leader in sustainable and connected urban mobility and to be the preferred partner of smart cities.
The four strategic priorities are operational excellence, competition and development in France, smart and sustainable cities, and international development.
The four levers of action are innovation and digital, HR and social dialogue, financial performance, and governance.
Operational excellence includes focusing on customer service, network performance and safety, infrastructure management, and a transversal program.
Competition and development in France involve succeeding in open competition and securing future revenues.
Smart and sustainable cities include developing new mobilities, improving RSE performance, leveraging data and digital assets, and valuing industrial and real estate assets.
International development focuses on increasing revenue abroad and strengthening the position of other subsidiaries and participations.
Innovation and digital involve preparing for the future and succeeding in digital transformation.
HR and social dialogue involve developing the human asset and renovating the social contract.
Financial performance includes increasing resilience and profitability and succeeding in the IDFM contract, while governance involves modernizing governance and making stakeholders long-term partners.

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