Teoria Geral dos Sistemas e Organizações

Teoria Geral dos Sistemas

• A Teoria Geral dos Sistemas surgiu após os estudos pioneiros do modelo Weberiano, nos anos 50.
• Principais autores: Boulding (1956), Katz e Khan (1966), Thompson (1967).
• Influência em outras teorias:
  • Teorias contingenciais
  • Teoria da tomada de decisão (Herbert Simon)
• Conceitos de:
  • Sistema
  • Subsistema
  • As partes e o todo; o todo e as partes
• Tipologias de sistemas:
  • Sistemas fechados e abertos
• Relação com o exterior – Adaptação – sobrevivência
• Mudança - processo contínuo de retroação – equilíbrio e fronteiras definidas
• Analogia com os seres vivos (e.g. especialização, adaptação, ciclo de vida)

Análise Sistémica

• Análise do todo (abordagem holística)
• Análise contextual (qual o papel; inserido num sistema maior)
• Análise das inter-relações entre diferentes variáveis (todo ≠ partes)
• Exclui o voluntarismo

Teoria da Tomada de Decisão

• Introduziu a noção de racionalidade limitada (Herbert Simon, 1957)
• As decisões tomadas são limitadas pelo conhecimento de que dispõem no momento da decisão
• Mesmo as burocracias são racionalmente limitadas (“The Proverbs of Administration”)
• As organizações procuram informação na envolvente para:
  • Conceber alternativas
  • Efetuarem escolhas

Processo Racional de Tomada de Decisão

• PRESSUPOSTOS:
  • Definição de objectivo
  • Identificação das alternativas
  • Avaliação das alternativas
  • DECISÃO
  • Implementação
  • Avaliação e controlo
• LIMITAÇÕES:
  • Os objectivos podem não ser claros e pré-determinados
  • As alternativas não são todas consideradas
  • A informação completa nem sempre está disponível e tem custos
  • Os decisores não são maximizadores racionais

Teorias Contingenciais

• Burns e Stalker, Lawrence e Lorsch, Emery e Trist:
  • Estudos sobre a influência do ambiente nas estruturas organizacionais
• Joan Woodward:
  • O tipo de tecnologia determina o tipo de estrutura adoptado pelas organizações
• Estudos de Aston (Dimensão):
  • Identificaram novos conceitos:
    • Estruturação das Atividades
    • Concentração da Autoridade
    • Controlo do Fluxo de Trabalho
  • Variáveis independentes (de contexto):
    • Origem e história da organização
    • Propriedade e controlo
    • Dimensão
    • Tecnologia
    • Localização
    • Recursos e dependência

Teoria Contingencial Unificada: The Iron Cage Revisitada

• Lex Donaldson, um neo-contingencial:
  • Responde às críticas dirigidas à abordagem contingencial
  • Procura unificá-las numa TEORIA CONTINGENCIAL
• Segundo Donaldson:
  • A estrutura das organizações (variáveis internas) é influenciada pelas diferentes variáveis contingenciais
  • Quando mudam as condições contingenciais, as organizações ajustam a sua estrutura às novas condições, garantindo a sua eficiência (Modelo de SARFIT)
  • Contingências -> estratégia -> estrutura da organização
  • O que varia é O MODO COMO os responsáveis fazem as suas escolhas estratégicas quanto à coordenação das subunidades

Aprenda sobre a Teoria Geral dos Sistemas e sua influência nas organizações como sistemas racionais, incluindo abordagens contingenciais e autores pioneiros como Boulding, Katz e Khan, e Thompson.