Teoria del Burnout e della Leadership
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Questions and Answers

Quali sono le dimensioni dell'engagement secondo Schaufeli e colleghi?

  • Stress, emozione, comportamento
  • Coscienziosità, impegno, resistenza
  • Vigore, dedizione, assorbimento (correct)
  • Flessibilità, motivazione, soddisfazione

Secondo la teoria fisiologica del carico allostatico, come si adatta l'organismo alle situazioni stressanti?

  • Blocca tutti i processi fisiologici
  • Effettua aggiustamenti dinamici di vari sottosistemi (correct)
  • Riduce totalmente l'energia disponibile
  • Teme il cambiamento e resiste

Quale dei seguenti aspetti non è considerato un comportamento tipico del leader transazionale?

  • Promuovere l'innovazione e il cambiamento (correct)
  • Ricompensare il raggiungimento degli obiettivi
  • Stabilire standard di performance
  • Chiarire le richieste del lavoro

In quale contesto viene analizzato un comportamento contro produttivo (CWB)?

<p>Nella prospettiva dell'attore e del target (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo all'assenteismo secondo il modello di Steers e Rhodes?

<p>Rappresenta solo un comportamento non voluto (A), Non ha alcuna relazione con fattori sociali (D)</p> Signup and view all the answers

Quali tra i seguenti non sono considerati tratti di personalità correlati con il carisma?

<p>Introversione (A)</p> Signup and view all the answers

Quali valori sono descritti nel modello di Schwartz?

<p>10 valori di base (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica l'esaurimento emotivo nella dimensione del Burnout?

<p>Sensazione di aver consumato eccessivamente risorse fisiche ed emozionali (A)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti aspetti non rientra sotto il concetto di responsabilità sociale di un'organizzazione?

<p>Profitto a breve termine (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la definizione corretta di 'noia sensibile'?

<p>Un'esperienza momentanea di mancanza di significato (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti descrizioni si riferisce agli interessi professionali?

<p>Rappresentano l'espressione di preferenze verso ambienti specifici. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale forma di conoscenza viene trasferita nella fase di combinazione secondo il modello di Nonaka e Takeuchi?

<p>Conoscenza esplicita in altra conoscenza esplicita. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni rappresenta una caratteristica del contratto psicologico transazionale?

<p>Può avere diversi contenuti. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti strategie non fa parte dell'approccio 'strategie e processi di coping'?

<p>Strategie centrate sull'analisi. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive correttamente il costrutto del coping nelle organizzazioni?

<p>Include sette dimensioni principali. (A)</p> Signup and view all the answers

Chi ha introdotto il TAT (thematic apperception test)?

<p>Murray. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni sul commitment normativo secondo Mayer e Schoorman è corretta?

<p>Ha un impatto diretto sui comportamenti di assenza. (D)</p> Signup and view all the answers

Le persone con bassa autoefficacia tendono principalmente a utilizzare quale tipo di strategie di coping?

<p>Strategie centrate sulle emozioni. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni sull'efficacia del gruppo di lavoro è corretta?

<p>Definisce la capacità del gruppo di raggiungere obiettivi condivisi. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni non è parte del processo formativo?

<p>Valutazione continua (C)</p> Signup and view all the answers

Quali caratteristiche non appartengono alla conoscenza dichiarativa nel modello di Campbell?

<p>Capacità di applicare conoscenze pratiche (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli stili di leadership riconosciuti?

<p>Stile autoritario (A)</p> Signup and view all the answers

Quali delle seguenti affermazioni riguardo le autovalutazioni sono più accurate?

<p>Possono avere minore validità predittiva rispetto a valutazioni esterne. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti costrutti è correlato alla traduzione degli stereotipi in comportamenti sul posto di lavoro?

<p>Discriminazione (D)</p> Signup and view all the answers

Secondo Lazarus, quali sono i due tipi di valutazione degli stimoli percepiti?

<p>Rilevanza e capacità di fronteggiamento (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive correttamente il concetto di specificità nella teoria del goal setting?

<p>L'obiettivo deve essere circoscritto e a breve termine (A)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le caratteristiche dei CWB secondo il contenuto fornito?

<p>Comportamenti intenzionali e distruttivi (A)</p> Signup and view all the answers

Secondo la teoria del goal setting, quali fattori possono moderare la relazione tra obiettivo e prestazione?

<p>Abilità e contesto socio-culturale (A)</p> Signup and view all the answers

Cos'è il processo dell'allostasi?

<p>Un processo di adattamento e cambiamento per mantenere l'equilibrio (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è corretta riguardo le cornici di riferimento nel modello di Cornell?

<p>Sono parametri standard per valutare i risultati ottenuti (A)</p> Signup and view all the answers

Quale meccanismo cognitivo non media la capacità degli individui di interpretare eventi?

<p>Memorizzazione (A)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le due tipologie basilari di assenze sul lavoro individuate da March e Simon?

<p>Volontarie e involontarie (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti componenti non fa parte delle determinanti della prestazione lavorativa secondo il modello di Campbell?

<p>Cambiamento organizzativo (D)</p> Signup and view all the answers

Quale tra le seguenti affermazioni è vera riguardo alla task performance?

<p>Risulta predetta dalle abilità tecniche (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti non è una dimensione della leadership agentica?

<p>Successo economico (D)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti meccanismi psicologici non è impattato dalla leadership autentica?

<p>Prosocialità (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni riguardanti la Situation Interview è corretta?

<p>Indaga come la persona agirebbe in una situazione problematica (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti non è una macro-dimensione della leadership 'empowering'?

<p>Mentoring (C)</p> Signup and view all the answers

Quale tra le seguenti non è una delle 5 fasi di sviluppo del gruppo secondo il modello lineare progressivo di Tuckman?

<p>Crisi (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Valori

Sono convinzioni circa i modi ideali della condotta.

Determinanti dell'assenteismo

Comprendono le norme sociali e il clima di gruppo.

Modello di Steers e Rhodes (1978)

L'assenteismo è funzione di due dimensioni: motivazione a recarsi a lavoro e abilità ad essere presenti sul lavoro.

Convinzioni di efficacia personale

Sono un importante predittore della performance a tutti i livelli di complessità del compito.

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Noia sensibile

È un'esperienza cosciente e passeggera di mancanza di significato intellettuale ed emotivo.

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Modello di Schwartz

Individua 10 valori fondamentali che guidano le azioni delle persone.

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Teoria fisiologica del carico allostatico

L'organismo si adatta alle sfide mantenendo un equilibrio dinamico, modificando i suoi parametri interni.

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Comportamento contro produttivo (CWB)

È un comportamento che danneggia l'organizzazione o i colleghi, sia intenzionalmente che non.

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Esaurimento emotivo

L'esaurimento emotivo è una delle dimensioni del Burnout, caratterizzata da un senso di svuotamento e mancanza di energie.

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Teoria di Lazarus

La mente è costantemente in allerta, monitorando l'ambiente interno ed esterno.

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Discriminazione

La discriminazione si riferisce al comportamento effettivo di trattamento differenziale e ingiusto nei confronti di un individuo o di un gruppo, basato su stereotipi.

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Valutazione dello stimolo (Lazarus)

Secondo Lazarus, gli stimoli vengono valutati in due fasi: 1) Rilevanza: determina se lo stimolo è importante per il benessere personale; 2) Valutazione delle capacità: valuta la propria capacità di affrontare eventuali minacce.

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Specificità (Teoria del goal setting)

La specificità nella teoria del goal setting afferma che gli obiettivi devono essere ben definiti, ristretti a un'area specifica e orientati al breve termine per essere più efficaci.

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Caratteristiche degli obiettivi (Teoria del goal setting)

La teoria del goal setting afferma che gli obiettivi dovrebbero essere qualitativi, adattati al collaboratore e non dovrebbero essere legati solo a sistemi di incentivi.

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Moderatori della relazione tra obiettivo e performance (Teoria del goal setting)

La teoria del goal setting riconosce l'importanza delle abilità, delle risorse e del contesto in cui vengono fissati gli obiettivi, in quanto influenzano il legame tra obiettivo e prestazione.

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Cornici di riferimento (Modello Cornell)

Le cornici di riferimento sono standard di valutazione utilizzati nel modello Cornell sulla soddisfazione lavorativa. Questi standard influenzano il modo in cui i lavoratori percepiscono la loro soddisfazione.

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Work Value Survey

Il Work Value Survey è uno strumento che misura l'esigenza di valori e fattori nell'ambiente lavorativo. Analogo al PVQ (Personal Values Questionnaire) ma focalizzato sul lavoro.

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Allostasi

L'allostasi è il processo di regolazione del sistema nervoso centrale per mantenere la stabilità attraverso il cambiamento. In sostanza, è la capacità del corpo di adattarsi a situazioni stressanti.

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Interessi professionali

Rappresentano l'espressione di preferenze individuali riguardo a specifici ambienti e attività lavorative.

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Differenze individuali nelle organizzazioni

Si riferisce al modo in cui la personalità influenza l'intensità e la durata delle emozioni sul posto di lavoro.

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Modelli delle competenze professionali

Sono schemi che descrivono le competenze necessarie per svolgere un ruolo o un'attività in un contesto lavorativo.

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Contratto psicologico transazionale

Un accordo implicito tra individuo e organizzazione che si basa su reciproche aspettative e promesse di scambio, con termini specifici, tempi definiti e beni tangibili.

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Caratteristiche del contratto psicologico

Significa che le aspettative e le promesse implicite tra individuo e organizzazione possono variare da persona a persona e da contesto a contesto.

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Modello SECI di Nonaka e Takeuchi

Un modello che spiega come la conoscenza si evolve all'interno di un'organizzazione, attraverso 4 fasi: socializzazione, esteriorizzazione, combinazione e interiorizzazione.

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Conoscenza tacita

Rappresenta un tipo di conoscenza difficile da esprimere a parole, spesso acquisita attraverso l'esperienza pratica o l'intuizione.

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Strategie di coping al lavoro

Un insieme di strategie che le persone utilizzano per affrontare eventi stressanti o sfidanti al lavoro. Si dividono in strategie centrate sul problema, sulle emozioni e altre forme di supporto.

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Efficacia di un gruppo di lavoro

Il gruppo di lavoro è efficace quando riesce a raggiungere gli obiettivi condivisi.

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Formazioni colmative

Questa fase della formazione mira a colmare le lacune di conoscenza dei partecipanti.

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Conoscenza dichiarativa nel modello di Campbell

Secondo questo modello, le conoscenze dichiarative riguardano fatti, principi, obiettivi e la propria identità.

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Approccio basato sull'autoregolazione

Secondo questo modello, il processo prestativo è influenzato da fattori personali e situazionali.

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Performance contestuale

Questa performance include azioni che migliorano processi e procedure aziendali.

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Tipi di assenze sul lavoro

Le assenze sul lavoro possono essere volontarie, quando il dipendente sceglie di non lavorare, o involontarie, quando è impossibilitato a lavorare per cause indipendenti dalla sua volontà.

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Determinanti della prestazione lavorativa - Campbell (1999)

La conoscenza procedurale riguarda i 'come fare' di un compito; la conoscenza fondativa è la comprensione teorica dei contenuti; la motivazione spinge a dare il meglio.

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Competenze profonde

Le competenze profonde sono conoscenze e abilità altamente specializzate, che richiedono tempo e impegno per essere acquisite.

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Responsabilità sociale e impatto ambientale

La responsabilità sociale di un'organizzazione riguarda l'impatto delle sue attività sull'ambiente e sulla società.

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Task performance

La task performance si basa sull'esecuzione efficace dei compiti assegnati, influenzata principalmente dalle capacità tecniche e meno dalla personalità.

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Situation Interview (Latham et al, 1980)

La Situation Interview è un tipo di colloquio strutturato che richiede al candidato di descrivere come reagirebbe in una situazione specifica, con l'obiettivo di prevedere il suo comportamento futuro.

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Triangolo C-P-F

Il triangolo C-P-F rappresenta i tre attori chiave nella formazione: il committente (C) che definisce le esigenze, il formatore (P) che imparte le conoscenze, e i partecipanti (F) che acquisiscono le competenze.

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Leader carismatici visionari

I leader carismatici visionari sono in grado di trasmettere la loro visione e i loro obiettivi con entusiasmo e passione, coinvolgendo emotivamente le persone.

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Study Notes

Primo Esaminato

  • La discriminazione implica la traduzione degli stereotipi in comportamenti sul posto di lavoro.
  • Lazarus identifica due tipi di valutazione degli stimoli: rilevanza per il benessere personale e valutazione delle capacità di fronteggiamento.
  • Il concetto di specificità nel goal setting indica che gli obiettivi devono essere circoscritti e a breve termine.
  • La teoria del goal setting enfatizza la componente strutturale dell'organizzazione nella gestione per obiettivi.
  • L'abilità è un moderatore della relazione tra obiettivo e prestazione nella teoria del goal setting.
  • La teoria del goal setting analizza il processo motivazionale centrato su obiettivi, intenzioni e prestazioni.
  • Secondo Locke e Latham (1990), gli obiettivi generali vengono tradotti in obiettivi specifici a livello di unità all'interno dell'azienda.
  • Il goal setting ha una funzione intrinsecamente motivante.
  • Il modello Cornell sulla soddisfazione lavorativa si basa su cornici di riferimento.
  • Il work value survey è paragonabile al PVQ per l'ambito lavorativo.
  • La memorizzazione non è un meccanismo cognitivo di base nella comprensione degli eventi.
  • I comportamenti CWB non sono accidentali.
  • L'affettività di tratto è un costrutto studiato a livello di differenze individuali.
  • L'allostasi è il processo di raggiungimento della stabilità attraverso il cambiamento, regolato dal sistema nervoso centrale.
  • I lavoratori svolgono un lavoro emotivo quando le loro mansioni richiedono la manifestazione di emozioni verso clienti o utenti.

Ulteriori Note

  • Gli stereotipi impliciti possono differire da quelli espliciti.
  • L'espressione dei comportamenti B5 è condizionata per il 40-60% da fattori genetici.
  • Il modello di Deci e Ryan postula che la motivazione intrinseca ha origine interna all'individuo.
  • Il grado di corrispondenza delle graduatorie rappresenta la stabilità relativa. La speranza si concentra sugli esiti futuri basati sul sé, mentre l'ottimismo si concentra su aspettative ed eventi esterni.
  • Le competenze secondo McClelland sono schemi cognitivi e comportamentali collegati al successo lavorativo.
  • Il job demands control model (Karasek, 1979) evidenzia la salute e il benessere lavorativo correlati a domanda e controllo sui propri compiti.
  • La soddisfazione lavorativa è un fenomeno multidimensionale con componenti cognitive, affettive e comportamentali.
  • I comportamenti di cittadinanza organizzativa sono positivamente correlati alle prestazioni.
  • La teoria degli eventi affettivi collega gli stati emotivi al lavoro con i comportamenti spontanei.
  • Le convinzioni sulle proprie capacità sono enfatizzate nei comportamenti di autoefficacia.
  • Il modello di Adams valuta l'equità confrontando il rapporto tra il contributo e il risultato di sé e degli altri.
  • Il lavoro emotivo è una richiesta per manifestare emozioni verso clienti o utenti.
  • L'acronimo KSAO indica Knowledge, Skill, Ability and Other personal characteristics.
  • Il work engagement è definito come uno stato mentale positivo correlato al lavoro.
  • Le posizioni di lavoro sono analizzate tramite l'analisi della posizione.
  • Le variabili sociodemografiche non sono antecedenti del capitale psicologico.
  • Gli OCB sono comportamenti discrezionali.
  • La relazione tra giustizia organizzativa e OCB deriva dal desiderio di ricambiare trattamenti equi.
  • I valori lavorativi nel modello di Schwartz sono disposti in aree adiacenti.
  • Il positive organizational behavior (PBO) sottolinea la funzione dell'efficacia percepita nelle risorse psicologiche.
  • L'allostasi è il processo di regolazione degli equilibri.
  • Il Job Descriptive Index (JDI) valuta la soddisfazione lavorativa secondo un modello Cornell.
  • La coscienziosità è un fattore di personalità correlato alla prestazione lavorativa.
  • Lo stereotipo dei lavoratori anziani può includere la minore motivazione ad apprendere.
  • Le core self-evaluations sono un insieme di convinzioni di base sui propri comportamenti e valori.
  • I valori di personalità influenzano l'organizzazione, secondo la tassonomia di Schwartz.
  • L'esaurimento emotivo è un fattore del burnout e comporta la sensazione di aver consumato le proprie risorse emotive sul lavoro.
  • La depersonalizzazione nel burnout è la percezione deumanizzata e cinica degli utenti.
  • La dissonanza emotiva è la discrepanza tra le emozioni provate e quelle espresse in base alle display rules.
  • La teoria dell'aspettativa di Vroom collega la motivazione alle valenze, aspettative e strumentalità.
  • La teoria degli eventi affettivi evidenzia l'effetto delle emozioni sul comportamento.
  • Gli individui differiscono nella motivazione secondo le teorie della personalità.
  • La conoscenza implicita è difficile da formalizzare.
  • Il coping coinvolge strategie cognitive ed emotive per affrontare le situazioni di stress.
  • I valori sono convinzioni circa i modi ideali di comportamento.
  • Il focal point per la valutazione del rischio stress è l'ambiente lavorativo.
  • Le determinanti dell'assenteismo includono norme sociali e clima di gruppo.
  • Le componenti cognitive, affettive e comportamentali definiscono la soddisfazione lavorativa.
  • Il senso di auto efficacia è correlato ai comportamenti.
  • Il climate è collegato a prestazioni.
  • La task analysis è appropriata per attività standardizzate.
  • Gli obiettivi riguardano la direzione e l'intensità.
  • I compiti lavorativi sono valutati tramite task analysis.
  • La definizione di potenziale include valori e convinzioni.
  • Il presenteismo include aspetti positivi oltre a quelli negativi.
  • La leadership organizzativa include diversi concetti.
  • Il triangolo C-P-F è formato da committente, formatore e partecipanti.
  • Gli standard di lavoro richiedono prestazioni corrette.

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Questo quiz esplora diversi aspetti relativi alla teoria del burnout, all'engagement e alla leadership, come definito da Schaufeli e colleghi. Affronterà domande su comportamenti leader, personalità carismatica e valori secondo il modello di Schwartz. Testa la tua conoscenza su temi chiave in psicologia organizzativa e gestione dello stress.

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