26 Questions
Qu'est-ce que le statut indique concernant un rendez-vous Calendly ?
Le rendez-vous Calendly est lié à un numéro de lot, qu'il soit pris de manière autonome ou sortante.
Quel est le risque d’un RDV pris sans Calendly selon le statut ?
Une annulation pas traitée et une fausse data de taux de prise de RDV.
Quelle est la raison d’un refus locataire liée à l'absence du locataire pendant la pose ?
Impossible d’accéder au logement car le locataire n’est pas présent pendant les dates du zoning de son logement.
Que doit faire le processus pour obtenir l'accès au logement si le locataire est absent pendant la pose ?
Demander si on peut y accéder grâce à la proximité et envoyer en mail une demande de son consentement.
Quelles sont les autorisations données par le locataire à Elax Energie concernant ses données ?
Collecter les données de température et de consommation, piloter la consommation électrique du chauffe-eau, et participer aux mécanismes d’effacement de RTE.
Quel est l'objectif des autorisations données par le locataire à Elax Energie ?
Optimiser sa consommation, prévenir les risques sanitaires, et faire de la maintenance prédictive du chauffe-eau.
Quel type de données de consommation le locataire autorise-t-il Elax Energie à transmettre?
La courbe de charge au pas de temps de 10 minutes
Quelles sont les coordonnées qui, si elles manquent, indiquent un logement vacant?
Les coordonnées de proximité
Que doit faire le processus si le locataire refuse l'installation en soulignant que l'utilisation des données est anonyme et ne sert à aucun but commercial?
Accepter le refus du locataire
Quel est le cas où le locataire souhaite installer le boîtier mais son compteur d'électricité n'est pas compatible?
Le compteur d'électricité du locataire n'est pas électrique ou thermodynamique
Quel est le problème technique qui empêche l'installation du boîtier chez un locataire?
Le compteur d'électricité du locataire présente un défaut (exemple: fuite d'eau)
Quelle est la raison pour laquelle un locataire peut être contacté pour un second passage malgré un premier refus d'installation?
Changement d'avis du locataire (grâce au discours client)
Quel est le risque si le processus prend un RDV sans utiliser Calendly selon le statut?
Le RDV peut être en conflit avec un autre engagement du locataire
Quelle est la conséquence si les coordonnées délivrées par le bailleur sont fausses?
Le processus ne peut pas contacter le locataire pour fixer un RDV
Que doit faire le processus si le zoning auquel appartient le locataire n'a plus de créneau disponible pour l'installation?
Recontacter le locataire pour lui proposer une date ultérieure
Quelle est la conséquence si les coordonnées délivrées par le bailleur sont obsolètes?
Le processus ne peut pas contacter le locataire pour fixer un RDV
Quelle action pourrait être entreprise si le locataire refuse l'installation en invoquant des risques sanitaires?
Recontacter le locataire pour un second passage
Que faire si le locataire souhaite installer le boîtier mais son compteur d'électricité n'est pas compatible avec le boîtier?
Recontacter le locataire pour un second passage
Que faire si le locataire ne répond ni aux appels, ni aux SMS, ni aux mails?
Contacter la proximité en mail
Que faire si le locataire a déménagé et les coordonnées délivrées par le bailleur sont obsolètes?
Contacter la proximité en mail
Que faire si le locataire change d'avis et souhaite désormais installer le boîtier?
Recontacter le locataire pour un second passage
Que faire si le quota de créneaux disponibles dans la zone du locataire est atteint?
Recontacter le locataire pour un second passage
Que faire si les coordonnées délivrées par le bailleur sont fausses?
Contacter la proximité en mail
Que faire si les coordonnées délivrées par le bailleur manquent et qu'il n'y a aucun contact de proximité pour obtenir ces informations?
Contacter la proximité en mail
Que faire si le locataire refuse l'installation en invoquant des risques sanitaires?
Recontacter le locataire pour un second passage
Que faire si le locataire refuse l'installation en affirmant que l'utilisation des données est anonyme et ne sert à aucun but commercial?
Recontacter le locataire pour un second passage
This quiz covers the definitions and explanations of different tenant status categories such as appointment scheduled, refusal reasons, and absence during installation. It includes details about the risks of scheduling an appointment without using Calendly and various reasons for tenant refusal.
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