Tema 7: Anomalías en el Trabajo

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Questions and Answers

¿Cuál es una de las responsabilidades al abrir los despachos?

Acondicionar las dependencias adecuadamente. (correct)

Revisar las quejas de los empleados.

Preparar el café para los empleados.

Llevar un registro de las ventas.

¿Cuál es la diferencia principal entre anomalía e incidencia?

Las anomalías son errores en el trabajo, mientras que las incidencias son sobre personas.

Las anomalías son desperfectos físicos, mientras que las incidencias son problemas en la ejecución. (correct)

Las incidencias solo ocurren con el aire acondicionado.

No hay diferencia; son términos intercambiables.

¿Cuál es una de las tareas diarias que se deben realizar en el centro de trabajo?

Organizar las salas de reuniones cuando se solicite. (correct)

Anotar los días festivos del año.

Enviar correos a clientes.

Hacer inventario de las materias primas.

¿Qué se debe hacer si se detecta una anomalía en el centro de trabajo?

Anotarla y comunicarla al responsable. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una responsabilidad relacionada con el manejo de las dependencias?

Gestionar el presupuesto del departamento. Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si no se comunican las incidencias en el trabajo?

Las incidencias pueden volverse incontrolables. Signup and view all the answers

¿Qué es crucial al tratar con otras personas en el trabajo?

Respetar y responder a las incidencias adecuadamente. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos no se menciona como parte de las responsabilidades en el centro de trabajo?

Llevar un registro de clientes. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes tareas no es parte de las responsabilidades de control en el edificio de trabajo?

Mantener las reuniones de los jefes Signup and view all the answers

¿Qué tipo de personas pueden acceder a todas las salas y despachos del edificio?

Los jefes Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer cuando el material fungible se acaba?

Informar a un encargado Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de material fungible que se utiliza en una oficina?

Bolígrafos Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del entorno laboral no se menciona como influyente en la salud y seguridad de los trabajadores?

Ruido Signup and view all the answers

¿Qué debe hacerse con las alarmas de seguridad en el edificio?

Conocer su ubicación y funcionamiento Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones no es una instalación que debe verificarse al preparar una sala?

Decoración de la sala Signup and view all the answers

¿Qué deber tiene cualquier trabajador en relación con la seguridad laboral?

Colaborar en la búsqueda de condiciones seguras Signup and view all the answers

¿Qué debe hacerse cuando se presenta una incidencia en el trabajo?

Comunicarlo para solucionarlo rápidamente. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una forma correcta de comunicar una anomalía?

Anotar la fecha, lugar y detalles claros. Signup and view all the answers

Cuando alguien está en desacuerdo contigo en el trabajo, deberías:

Mantener una actitud positiva y escuchar. Signup and view all the answers

En caso de una tarea asignada que no está dentro de tus funciones, debes:

Consultar a tu superior sobre lo que hacer. Signup and view all the answers

Cuando escribes sobre una incidencia, ¿qué información debe incluir necesariamente?

La fecha, el lugar y lo que ha ocurrido. Signup and view all the answers

¿Qué actitud es recomendable tener al comunicar una anomalía?

Utilizar palabras simples y educadas. Signup and view all the answers

Si un compañero tiene una actitud negativa ante un problema, se recomienda:

Escucharle y ofrecer apoyo. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es adecuada cuando surge una incidencia?

Aumentar la tensión del momento. Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera acción que debes tomar al encontrar una anomalía en el trabajo?

Comunicarla inmediatamente al responsable Signup and view all the answers

¿Qué tipo de problemas se consideran anomalías en el entorno de trabajo?

Un enchufe en mal estado Signup and view all the answers

¿Qué aspectos debes anotar al comunicar una anomalía?

Fecha, lugar y tipo de anomalía Signup and view all the answers

Si encuentras un cristal roto, ¿cómo debes actuar?

Informar de inmediato si representa un riesgo Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes anomalías debe ser comunicada como urgente?

Una gotera en el baño Signup and view all the answers

¿Qué se considera una anomalía?

Una falla en un dispositivo Signup and view all the answers

En el caso de organizar una sala de reuniones, ¿qué debes verificar?

El número de asientos, carpetas y botellas de agua Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de anomalía que deberías comunicar?

La calefacción que no funciona Signup and view all the answers

Study Notes

Competencias y Objetivos

Abrir despachos, encender luces, calefacción y aire acondicionado es parte de tus responsabilidades.
Organizar salas de reuniones a solicitud siguiendo el protocolo establecido.
Anotar y comunicar anomalías o incidencias a los responsables correspondientes.
Responsabilizarse de las llaves de diferentes despachos en la planta asignada.

Introducción a Anomalías e Incidencias

Diferenciar entre anomalías (desperfectos) e incidencias (situaciones imprevistas) es esencial.
Desplazarse autónomamente por el centro para observar y detectar problemas.
La anotación y comunicación de anomalías es fundamental para su resolución.

Tareas Diarias

Controlar pasillos y salas, asegurando que todo esté en orden, incluidos sistemas de seguridad.
Conocer las normas de acceso según el tipo de persona (jefes pueden acceder a todas las áreas, mientras que otros usuarios tienen restricciones).

Preparación de Salas y Reuniones

Comprobar el acondicionamiento de salas: calefacción, aire acondicionado, ventilación y luz.
Verificar la disponibilidad de tecnología necesaria (teléfonos, internet, sistemas de sonido, etc.).
Asegurarse de que el material fungible (papelería y otros útiles) esté disponible y en condiciones.

Anomalías en el Centro de Trabajo

Factores como luminosidad y temperatura influyen en la salud y seguridad laboral.
Comunicar cualquier anomalía detectada, como grietas, goteras o instalaciones eléctricas defectuosas.
Para comunicar anomalías: anotar fecha, lugar, y descripción clara del problema.

Incidencias en el Centro de Trabajo

Las incidencias imprevistas pueden interrumpir la ejecución de tareas y deben ser comunicadas para su pronta solución.
Anotar detalles de la incidencia, incluyendo fecha, lugar y nombres de personas implicadas.
Actuar con calma y seguir normas de cortesía en el manejo de conflictos o problemas laborales.

Manejo de Situaciones Difíciles

Mantener la calma y una actitud positiva frente a situaciones conflictivas.
Escuchar atentamente y responder con respeto utilizando un lenguaje claro y educado.
Ser amable y profesional, evitando actitudes negativas o despectivas.

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Description

Este cuestionario evalúa el conocimiento sobre la información relacionada con anomalías o incidencias en el centro de trabajo. Se enfoca en competencias como la gestión de espacios y la tramitación de incidencias encontradas. Asegúrate de entender los procedimientos necesarios para un entorno laboral eficiente.