Tema 3: Marketing Mix

Marketing Mix

• El marketing mix se refiere a la combinación de cuatro elementos clave para comercializar un producto o servicio: producto, precio, distribución y comunicación.
• Los elementos del marketing mix se utilizan para influir en la demanda y satisfacer las necesidades de los clientes.

El Producto-Servicio Turístico

• El producto turístico es intangible y se define como la suma de diferentes productos y servicios, como alojamiento, transporte, restauración, equipamientos, atractivos, contacto personal, compra de productos locales, etc.
• La compra de un producto turístico es la compra de expectativas y del deseo de satisfacer esas expectativas.
• El producto turístico tiene una doble dimensión: el producto turístico global o integrado (destino turístico) y el producto turístico a nivel empresarial (conjunto de componentes de oferta de una empresa).

Niveles del Producto

• El producto básico o núcleo del producto es el servicio o beneficio básico que busca el cliente.
• El nivel del producto aumentado se combina con los elementos del producto básico para ofrecer una experiencia más completa.

Elementos del Producto Turístico

• Accesibilidad: facilidad de acceso no solo física sino también medida en horas de operación.
• Ambiente físico: centrado en las percepciones sensoriales, como visuales, olfativas, auditivas y táctiles.
• Interacción entre los clientes: una mezcla de clientes con diferentes expectativas puede ser perjudicial.

La Marca

• La marca debe ser breve, fácil de leer y pronunciar, y tener una eufonía agradable.
• La marca debe ser asociada por los consumidores al tipo de producto a que corresponde y debe ser distinta de la competencia.
• La marca debe ser aplicable a nivel internacional.

Ciclo de Vida de un Producto / Servicio

• El ciclo de vida de un producto se refiere a las etapas por las que pasa un producto desde su introducción hasta su retirada del mercado.
• El ciclo de vida de un producto incluye las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive.

Precios

• La importancia del precio dentro del marketing mix radica en que influye en la demanda y la satisfacción del cliente.
• El precio se puede determinar en función de los costos, la demanda, el consumidor o la competencia.
• Los métodos de fijación de precios para líneas de productos incluyen el método del coste más margen, el método del precio objetivo y el yield management.