Telecommunications Offer Analysis
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Questions and Answers

¿Qué pasará el próximo día 19/04/2024 con la tecnología de cobre en Telefónica?

  • Se desconoce cuál será el cambio tecnológico.
  • Se eliminará por completo sin ofrecer alternativas.
  • Se mantendrá como la tecnología principal en todas las redes.
  • Se dará paso a otras tecnologías más modernas como la fibra. (correct)

    • ¿Qué sucederá con los clientes que aún no se hayan migrado en el proceso de modernización de la red de Telefónica?

  • No se darán de baja y podrán seguir con Telefónica. (correct)
  • Solo podrán seguir con Telefónica si aceptan pagar una tarifa más alta.
  • Serán obligados a migrar a nuevas tecnologías sin elección.
  • Serán dados de baja automáticamente sin previo aviso.

    • ¿Qué indicador tienen todos los clientes en TELCO/CTC en relación con el cierre del cobre de su central?

  • Una advertencia sobre posibles cortes de servicio.
  • Una solución tecnológica disponible para su migración.
  • Una fecha de cierre personalizada para cada cliente. (correct)
  • Una notificación de aumento de tarifas.

    • ¿En qué fecha culminará Telefónica el proyecto de modernizar su red?

    <p>El 19/04/2024</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucederá con los clientes que deseen seguir con Telefónica después del cierre del cobre?

    <p>Podrán seguir con Telefónica en todos los casos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se espera que ocurra con los clientes que aún estén en proceso de migración al culminar el proyecto de modernización?

    <p>Se espera que todos hayan migrado, pero es posible que queden algunos en cobre.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué les ocurrirá a los clientes que no migren a un servicio diferente antes del 20/04/2024?

    <p>Perderán el servicio de banda ancha.</p> Signup and view all the answers

    ¿A qué tipo de clientes se les ofrecerá la opción de migrar a satélite?

    <p>A quienes no tengan posibilidad de obtener servicio de radio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuándo se comunicará a los clientes la fecha de migración en 2024?

    <p>A lo largo del año 2024.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué les sucederá a los clientes con servicio de banda ancha sobre cobre y sin cobertura de fibra?

    <p>Deberán migrar a radio o satélite obligatoriamente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué alternativa se ofrece a los clientes ubicados en zonas en despliegue de fibra?

    <p>No se les ofrece ninguna migración.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucederá el 15 de abril con los clientes legados de Movistar?

    <p>Dejarán de funcionar sus credenciales para acceder al área privada y a la app Mi Movistar.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué servicios se verán afectados por los cambios mencionados?

    <p>Consulta de consumo de datos máxima velocidad y activación de Movistar+ Plus en dispositivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipos de servicios NO podrán gestionar los clientes legados a partir del 15 de abril?

    <p>Consultar consumo de datos máxima velocidad y cambios en gestión de privacidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué servicio se menciona como gratuito entre los afectados por los cambios?

    <p>Consulta consumo clientes prepago.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la consecuencia directa para los clientes legados que no podrán acceder al área privada y a la app Mi Movistar?

    <p>No podrán gestionar servicios actualmente disponibles.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se enterarán los clientes sobre los cambios que afectan a la gestión de servicios?

    <p>No recibirán ninguna notificación previa.</p> Signup and view all the answers

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