Telecommunications Offer Analysis

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¿Qué pasará el próximo día 19/04/2024 con la tecnología de cobre en Telefónica?

Se desconoce cuál será el cambio tecnológico.
Se eliminará por completo sin ofrecer alternativas.
Se mantendrá como la tecnología principal en todas las redes.
Se dará paso a otras tecnologías más modernas como la fibra. (correct)

¿Qué sucederá con los clientes que aún no se hayan migrado en el proceso de modernización de la red de Telefónica?

No se darán de baja y podrán seguir con Telefónica. (correct)
Solo podrán seguir con Telefónica si aceptan pagar una tarifa más alta.
Serán obligados a migrar a nuevas tecnologías sin elección.
Serán dados de baja automáticamente sin previo aviso.

¿Qué indicador tienen todos los clientes en TELCO/CTC en relación con el cierre del cobre de su central?

Una advertencia sobre posibles cortes de servicio.
Una solución tecnológica disponible para su migración.
Una fecha de cierre personalizada para cada cliente. (correct)
Una notificación de aumento de tarifas.

¿En qué fecha culminará Telefónica el proyecto de modernizar su red?

El 19/04/2024 (C) Signup and view all the answers

¿Qué sucederá con los clientes que deseen seguir con Telefónica después del cierre del cobre?

Podrán seguir con Telefónica en todos los casos. (B) Signup and view all the answers

¿Qué se espera que ocurra con los clientes que aún estén en proceso de migración al culminar el proyecto de modernización?

Se espera que todos hayan migrado, pero es posible que queden algunos en cobre. (A) Signup and view all the answers

¿Qué les ocurrirá a los clientes que no migren a un servicio diferente antes del 20/04/2024?

Perderán el servicio de banda ancha. (A) Signup and view all the answers

¿A qué tipo de clientes se les ofrecerá la opción de migrar a satélite?

A quienes no tengan posibilidad de obtener servicio de radio. (D) Signup and view all the answers

¿Cuándo se comunicará a los clientes la fecha de migración en 2024?

A lo largo del año 2024. (A) Signup and view all the answers

¿Qué les sucederá a los clientes con servicio de banda ancha sobre cobre y sin cobertura de fibra?

Deberán migrar a radio o satélite obligatoriamente. (A) Signup and view all the answers

¿Qué alternativa se ofrece a los clientes ubicados en zonas en despliegue de fibra?

No se les ofrece ninguna migración. (C) Signup and view all the answers

¿Qué sucederá el 15 de abril con los clientes legados de Movistar?

Dejarán de funcionar sus credenciales para acceder al área privada y a la app Mi Movistar. (A) Signup and view all the answers

¿Qué servicios se verán afectados por los cambios mencionados?

Consulta de consumo de datos máxima velocidad y activación de Movistar+ Plus en dispositivos. (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipos de servicios NO podrán gestionar los clientes legados a partir del 15 de abril?

Consultar consumo de datos máxima velocidad y cambios en gestión de privacidad. (D) Signup and view all the answers

¿Qué servicio se menciona como gratuito entre los afectados por los cambios?

Consulta consumo clientes prepago. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la consecuencia directa para los clientes legados que no podrán acceder al área privada y a la app Mi Movistar?

No podrán gestionar servicios actualmente disponibles. (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se enterarán los clientes sobre los cambios que afectan a la gestión de servicios?

No recibirán ninguna notificación previa. (B) Signup and view all the answers