Podcast Beta
Questions and Answers
مفهوم إدارة الجودة الشاملة يركز على الرقابة أكثر من تغيير العمليات؟
False
الكاتب يلقي الضوء على مفهوم الجودة قبل مفهوم الجودة الشاملة؟
True
إدارة الجودة الشاملة أدت إلى تغيير جذري في مفاهيم الجودة؟
True
مفهوم الجودة الشاملة هو أداة تغيير بدلا من أداة رقابة؟
Signup and view all the answers
مفهوم الجودة الشاملة يقتصر على مفهوم الجودة فقط؟
Signup and view all the answers
Study Notes
الجيل الأول: مطابقة مخرجات الإنتاج لمتطلبات العملاء (۱۹۲۰ - ۱۹۴۰م)
- التركيز على فحص مستوى جودة المخرجات بعد اكتمالها دون النظر إلى أجزاء النظام الأخرى
- هدف الفحص هو كشف العيوب وليس منع حدوثها
- المهندسون والمختصون يحددون المواصفات التي يعتقدون أنها تلبي احتياجات المستفيد دون النظر إلى الاحتياج الفعلي
الجيل الثاني: إنجاز العمل الصحيح من المرة الأولى (۱۹۴۰ - ۱۹۶۰م)
- التركيز على تقليل نسبة العيوب في المنتجات بتطبيق الأساليب الإحصائية للرقابة على الجودة
- الأساليب المستخدمة تشمل العينات الإحصائية Statistic Sampling، عينات القبول Acceptance Sampling، Ρقابة على العملية Process Control، وتحليل التباين Variance Analysis
الجيل الثالث: إنجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح (۱۹۶۰ - ۱۹۸۰م)
- الرقابة على الجودة تبدأ من عملية تصميم المنتج إلى أن تصل إلى المستفيدين
- 赖于 دراسة تكلفة الجودة، الرقابة الكلية، قياس درجة الاعتمادية لأجزاء المنتج والعيوب الصفرية للمنتج
- عرف بتوكيد الجودة Quality Assurance
الجيل الرابع: تحسين القدرة التنافسية (۱۹۸۰م - الآن)
- التركيز على النوعية التي تلبي رغبة المستفيد
- تميز العمليات التي تقوم بها المؤسسة، والدفع بجهود العاملين نحو رغبات المستفيدين
- التحسين المستمر في الأداء
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
اختبر معرفتك بالجيل الأول من ضمان الجودة حيث كان التركيز على فحص مستوى جودة المنتجات دون مراعاة أجزاء النظام الأخرى، وتحديد المواصفات دون الأخذ بنظر الاعتبار للاحتياجات الفعلية للعملاء.
