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Questions and Answers
¿Qué plan de Netflix está incluido para clientes con tarifas Fútbol y Cine 4 líneas Elige Todo?
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Un cliente con una tarifa Cine y Series de 2 líneas elige inicialmente Netflix y Max. Tres meses después, ¿qué puede hacer sin cambiar su tarifa?
Un cliente con una tarifa Cine y Series de 2 líneas elige inicialmente Netflix y Max. Tres meses después, ¿qué puede hacer sin cambiar su tarifa?
¿Qué se requiere para alcanzar la velocidad máxima de fibra Orange Infinity de aproximadamente 8Gbps?
¿Qué se requiere para alcanzar la velocidad máxima de fibra Orange Infinity de aproximadamente 8Gbps?
¿Qué ocurre con la velocidad de navegación en la segunda línea móvil incluida en las tarifas Love TV Inicial una vez alcanzados los 10GB de consumo?
¿Qué ocurre con la velocidad de navegación en la segunda línea móvil incluida en las tarifas Love TV Inicial una vez alcanzados los 10GB de consumo?
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Si un cliente contrata Fútbol y Cine 2 líneas Elige 3, ¿a qué plataforma de deporte en streaming tiene acceso?
Si un cliente contrata Fútbol y Cine 2 líneas Elige 3, ¿a qué plataforma de deporte en streaming tiene acceso?
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¿Cuál es la consecuencia de no devolver el router con Wifi 6 al solicitar la baja del servicio de internet?
¿Cuál es la consecuencia de no devolver el router con Wifi 6 al solicitar la baja del servicio de internet?
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Si un cliente contrata la tarifa Love Cine y Series 2 el 1 de febrero de 2025, ¿hasta cuándo tiene para solicitar el alta de la segunda línea móvil incluida en la tarifa?
Si un cliente contrata la tarifa Love Cine y Series 2 el 1 de febrero de 2025, ¿hasta cuándo tiene para solicitar el alta de la segunda línea móvil incluida en la tarifa?
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¿Qué restricción principal aplica al uso de datos ilimitados en las tarifas Love con servicio de telefonía móvil?
¿Qué restricción principal aplica al uso de datos ilimitados en las tarifas Love con servicio de telefonía móvil?
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¿Qué ocurre con la velocidad de navegación de la segunda línea móvil incluida en las tarifas Love Fútbol, Love Cine y Series y Love TV Inicial una vez superados los 10GB de consumo de datos?
¿Qué ocurre con la velocidad de navegación de la segunda línea móvil incluida en las tarifas Love Fútbol, Love Cine y Series y Love TV Inicial una vez superados los 10GB de consumo de datos?
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Si un cliente utiliza su tarifa Love con datos ilimitados para generar ingresos mediante la reventa de acceso a internet, o la utiliza para el tráfico telefónico para contact centers, ¿qué podría ocurrir según las condiciones del servicio?
Si un cliente utiliza su tarifa Love con datos ilimitados para generar ingresos mediante la reventa de acceso a internet, o la utiliza para el tráfico telefónico para contact centers, ¿qué podría ocurrir según las condiciones del servicio?
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¿Qué ocurre si un cliente de Orange supera el límite de datos en roaming dentro de la Zona 1 (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar) con una tarifa Fibra + Móvil + TV?
¿Qué ocurre si un cliente de Orange supera el límite de datos en roaming dentro de la Zona 1 (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar) con una tarifa Fibra + Móvil + TV?
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Un cliente contrata una nueva tarifa Fibra + Móvil + TV de Orange el 15 de febrero de 2025, ¿qué tipo de router recibirá y cuáles son sus obligaciones respecto a este?
Un cliente contrata una nueva tarifa Fibra + Móvil + TV de Orange el 15 de febrero de 2025, ¿qué tipo de router recibirá y cuáles son sus obligaciones respecto a este?
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¿Qué condición debe cumplir un cliente de Orange para poder disfrutar de las tarifas de datos ilimitados en su servicio de telefonía móvil?
¿Qué condición debe cumplir un cliente de Orange para poder disfrutar de las tarifas de datos ilimitados en su servicio de telefonía móvil?
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Un cliente está interesado en contratar una tarifa de Orange que incluya acceso a plataformas de streaming. ¿Qué opción describe mejor la oferta actual de Orange a partir del 3 de febrero de 2025?
Un cliente está interesado en contratar una tarifa de Orange que incluya acceso a plataformas de streaming. ¿Qué opción describe mejor la oferta actual de Orange a partir del 3 de febrero de 2025?
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Si Orange detecta un uso fraudulento o comercial de una tarifa de datos destinada a uso particular, ¿qué medidas puede tomar?
Si Orange detecta un uso fraudulento o comercial de una tarifa de datos destinada a uso particular, ¿qué medidas puede tomar?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel de Orange Mediación de Seguros, S.L.U. en la oferta del Seguro de Salud MAPFRE?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel de Orange Mediación de Seguros, S.L.U. en la oferta del Seguro de Salud MAPFRE?
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Un cliente contrata el Seguro Móvil Residencial para su nuevo smartphone. ¿Cuál es el plazo máximo tras la compra del dispositivo para poder contratar este seguro, según las condiciones del servicio?
Un cliente contrata el Seguro Móvil Residencial para su nuevo smartphone. ¿Cuál es el plazo máximo tras la compra del dispositivo para poder contratar este seguro, según las condiciones del servicio?
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Un cliente con una tarifa móvil pospago de Orange está interesado en contratar el seguro de salud de MAPFRE a través de Orange Seguros. ¿Cuál es un requisito indispensable para acceder a la oferta?
Un cliente con una tarifa móvil pospago de Orange está interesado en contratar el seguro de salud de MAPFRE a través de Orange Seguros. ¿Cuál es un requisito indispensable para acceder a la oferta?
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Un cliente de Orange quiere suscribirse a YouTube Premium a través de su tarifa Love. Ya tiene una suscripción activa a YouTube Premium con una cuenta de Google diferente. ¿Qué debe hacer para vincular su suscripción a través de Orange?
Un cliente de Orange quiere suscribirse a YouTube Premium a través de su tarifa Love. Ya tiene una suscripción activa a YouTube Premium con una cuenta de Google diferente. ¿Qué debe hacer para vincular su suscripción a través de Orange?
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Un usuario de Orange TV+90 intenta acceder al servicio pero no recuerda sus claves de acceso. Han pasado más de dos meses desde su último acceso. ¿Qué debe hacer?
Un usuario de Orange TV+90 intenta acceder al servicio pero no recuerda sus claves de acceso. Han pasado más de dos meses desde su último acceso. ¿Qué debe hacer?
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Flashcards
Tarifa Love TV Inicial
Tarifa Love TV Inicial
Tarifa de Orange con acceso a televisión por 52,17€/mes con internet incluido.
Internet incluido
Internet incluido
Todas las tarifas Love incluyen fibra óptica simétrica hasta 1Gbps o 600Mb.
Segunda línea móvil
Segunda línea móvil
Algunas tarifas incluyen una segunda línea móvil con llamadas a 0€/min y 10GB de datos.
Compromiso de permanencia
Compromiso de permanencia
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Router Livebox 7
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Tarifas Fútbol y Cine 2 líneas
Tarifas Fútbol y Cine 2 líneas
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Elige Todo
Elige Todo
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Prime en tarifas
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DAZN Total
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MultiSIM
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Seguro Global Multimedia
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Franquicia por siniestro
Franquicia por siniestro
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YouTube Premium
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Tarifas Fibra + Móvil + TV
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Filmin
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Tarifas Love
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Suspensión del servicio
Suspensión del servicio
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Roaming Zona 1
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Descodificador 4K
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Streaming con tarifas
Streaming con tarifas
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Study Notes
Tarifas Convergentes Orange
- Disponibilidad: Hasta el 2 de febrero de 2025.
- Tarifas Love (hasta el 2 de febrero de 2025): Incluían fibra óptica simétrica (hasta 1 Gbps o 600 Mbps), telefonía móvil (1 o varias líneas) y servicio de telefonía fija. Compromiso de permanencia de 12 meses.
- Detalles de tarifas: Se especifican tarifas para Love TV, Love Cine y Series, Love Fútbol con distintas opciones (Inicial, Inicial 2, etc.), indicando precios mensuales. Router WiFi 6 incluido en cesión, con opción a comprarlo si no se devuelve tras el servicio.
- Líneas Móviles Incluidas/Ahorro En Segunda Linea: Algunas tarifas incluían una segunda línea móvil con llamadas gratuitas y datos limitados (10 GB). Se debía solicitar su alta en los primeros tres meses. Más líneas adicionales disponibles.
- Uso del servicio: Uso limitado para uso personal y no comercial. Se aplican tarifas por GB adicionales o suspensión de servicios en caso de uso abusivo, fraudes, descargas masivas.
- Roaming: Válido para roaming en Zona 1 (UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar) con límites de datos según tarifa (60GB o 100GB). Tarifas adicionales por GB por encima del límite.
- Televisión: Todas las tarifas Love incluyen televisión; se requiere consultar detalles en páginas específicas. Algunas incluyen fútbol de la temporada 23/24 y suscripciones Netflix, Amazon Prime, Disney+, Max y/o DAZN Total.
- Planes de Streaming Incluidos: Las tarifas especifican los planes de streaming incluidos para clientes según la opción contratada. Posibilidad de solicitar otras plataformas de streaming o cambiarlas cada tres meses en algunas tarifas.
Nuevas Tarifas Fibra + Móvil + TV (desde el 3 de febrero de 2025)
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Cambios: Desde el 3 de febrero de 2025, se implementaron nuevas tarifas sin el nombre "Love".
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Servicios Incluidos: Fibra óptica simétrica (hasta 1 Gbps o 600 Mbps), telefonía móvil (1 o varias líneas) y servicio de telefonía fija. Compromiso de permanencia de 12 meses.
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Router WiFi: Router WiFi 7 (con cobertura directa de fibra) o WiFi 6 (otros tipos de cobertura) en cesión. El cliente debe devolverlo o pagar una penalización.
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Velocidad Móvil y Datos: Llamadas ilimitadas (fijos y móviles nacionales), máxima velocidad 5G+, datos ilimitados (con uso racional y sin fines comerciales). Tarifas adicionales se aplican para uso no conforme a las condiciones.
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Roaming: Válido para roaming en Zona 1 (UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar) con límites de datos según tarifa (60GB o 100GB). Tarifas adicionales se aplican para uso no conforme a las condiciones.
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Televisión: Se incluye Orange TV +90 canales.
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Descodificador: Descodificador 4K en cesión.
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Orange Infinity Home Box: Opción para tarifas Fútbol y Cine 4 líneas y Cine y Series 4 líneas. Descodificador Premium, soporte técnico 24/7, reemplazo en caso de avería.
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Plataformas de Streaming: Posibilidad de elegir entre plataformas (Netflix, Amazon, Disney+ y otras).
Servicios Adicionales
- Líneas Móviles Adicionales: Tarifas para líneas móviles adicionales, según la opción elegida.
- MultiSIM: Segunda tarjeta SIM para dispositivos Wearables. Tarifas y velocidad de navegación diferentes
- Seguro de Hogar: seguro de ZurichInsuranceEurope AG disponible sólo para clientes con líneas móviles vigentes; descuento del 20% en el primer año.
- Seguros de Dispositivos: Seguro Móvil y Seguro Global Multimedia (con ZurichInsurance con coberturas que varían según el valor del dispositivo y con franquicia).
- Seguro de Salud: Seguro MAPFRE con condiciones específicas para clientes Orange pospago.
- YouTube Premium: Suscripción mensual disponible para clientes Orange con tarifas compatibles (Love, Fibra + Móvil + TV, o Go) para un dispositivo.
- Orange TV Libre: Servicio adicional sin compromiso para clientes Fibra + Móvil + TV o Love. Ofrece 90 canales, partidos de Liga, Champions, etc. Sin necesidad de descodificador. Hay un límite de dispositivos por el uso de la aplicación.
- Tarifas Fibra + TV: HomeFútbol, Home TV Supra, Home TV Inicial
- Internet Móvil 5G en casa
- Mi Fijo: Línea fija convertida a móvil con numeración propia.
Tarifas Prepago
- Tarifas Prepago: Varios paquetes prepago por días con distintos GB, minutos nacionales e internacionales.
- Orange e-sim: Opción para SIM virtual.
- Oferta por el Xiaomi Redmi 14C: Smartphone con la compra de algunas tarifas Prepago.
Información General
- Precios: Los precios específicos varían para cada servicio, tarifa y tipo de producto.
- Alta/Baja: Condiciones específicas para alta y baja de servicios.
- Condiciones de Uso: Los servicios están sujetos a condiciones de uso para evitar un uso abusivo o fraudes en el servicio de telefonía.
- Derechos: Condiciones específicas de los servicios y sus derechos, limitaciones, y procedimientos.
- Información del Servicio: Incluye información sobre la ubicación del centro de atención, promociones o campañas válidas, así como detalles y condiciones sobre canales de TV disponibles.
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Description
Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre las tarifas de Netflix y Orange, incluyendo sus características y restricciones. Podrás descubrir qué servicios adicionales puedes acceder al contratar diferentes planes y cómo afectan a tu experiencia de navegación y entretenimiento.
