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Questions and Answers
Quais serviços devem ser fornecidos sem a cobrança de tarifas, segundo a Resolução 3.919 do BACEN?
Quais serviços devem ser fornecidos sem a cobrança de tarifas, segundo a Resolução 3.919 do BACEN?
- Somente serviços de consulta pela internet
- Serviços essenciais, como fornecimento de cartão de débito e extratos (correct)
- Somente serviços personalizados
- Serviços de consultoria financeira
Quais são os motivos para a cobrança de tarifas bancárias?
Quais são os motivos para a cobrança de tarifas bancárias?
- Se o serviço for prestado de forma efetiva
- Se o serviço for previsto no contrato
- Todas as opções acima (correct)
- Se o serviço for solicitado pelo cliente
Quais são os serviços essenciais que são gratuitos até um número máximo de utilização?
Quais são os serviços essenciais que são gratuitos até um número máximo de utilização?
- Serviços essenciais, como fornecimento de cartão de débito e extratos (correct)
- Serviços de consulta pela internet
- Serviços de compensação de cheques
- Somente transferências entre contas do mesmo banco
Quais são as consequências de ultrapassar o número máximo de utilização dos serviços essenciais?
Quais são as consequências de ultrapassar o número máximo de utilização dos serviços essenciais?
Quais são os serviços que podem ser cobrados após o uso dos serviços essenciais?
Quais são os serviços que podem ser cobrados após o uso dos serviços essenciais?
Quais são os requisitos para utilizar cheques?
Quais são os requisitos para utilizar cheques?
Quantas folhas de cheques podem ser utilizadas por mês sem cobrança de tarifas?
Quantas folhas de cheques podem ser utilizadas por mês sem cobrança de tarifas?
Quais são os serviços que podem ser consultados ilimitadamente pela internet?
Quais são os serviços que podem ser consultados ilimitadamente pela internet?
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Study Notes
Tarifas Bancárias
- As tarifas bancárias são valores cobrados dos clientes pelos serviços prestados pelos bancos.
- As tarifas são cobradas se estiverem previstas no contrato ou se o cliente as autorizar ou solicitar previamente.
Serviços Essenciais
- Os serviços essenciais são gratuitos até um número máximo de utilização.
- A utilização além da quantidade prevista implica em cobrança de tarifas.
Serviços Essenciais Gratuitos
- Fornecimento de cartão de débito.
- Fornecimento de segunda via do cartão de débito, desde que não seja motivado pelo cliente.
- 2 extratos dos últimos 30 dias por mês.
- 4 saques (se conta de depósito à vista) e 2 saques (se poupança) por mês, em guichê de caixa e terminais de autoatendimento.
- 2 transferências entre contas do mesmo banco por mês.
- 10 folhas de cheques por mês, desde que o cliente reúna os requisitos necessários à utilização dos cheques.
- Compensação de cheques.
- Consultas ilimitadas pela internet.
- Extrato anual de tarifas cobradas.
Regulação
- A Resolução 3.919 do BACEN determina que todos os bancos forneçam serviços essenciais sem a cobrança de tarifas.
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