Taksikuljettajan vastuut ja säännöt
123 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Mikä seuraavista väittämistä herra Möttösen pysähtymispaikasta on oikein?

  • Kuljettaja on aina vastuussa asiakkaan turvallisuuden varmistamisesta. (correct)
  • Herra Möttönen ei voi valita pysähtymispaikkaansa.
  • Herra Möttönen voi vaatia pysähtymistä missä tahansa.
  • Kuljettaja voi pysähtyä missä tahansa liikenneesteiden edessä.

    • Mikä on herra Möttösen velvoitteet, mikäli hän pyytää pysähtymään kielletyssä paikassa?

  • Hän voi vaatia, että kuljettaja on vastuussa sakosta.
  • Hän ei saa maksaa sakkoa kielletyn pysäyttämisestä.
  • Hän on velvollinen maksamaan mahdollisen sakkomaksun. (correct)
  • Hänellä on oikeus pysähtyä kielletyssä paikassa, koska hän maksaa kyydistä.

    • Mikä seuraavista on oikea käytäntö alkoholin kulutuksessa ennen ajovuoroa?

  • Alkoholi vaikuttaa ajokykyyn aina ja siksi sitä ei tule nauttia ennen ajoa. (correct)
  • Alkoholi on sallittua, kunhan ajovuoro on lyhyt.
  • Kuljettaja voi päättää alkoholinkäytön tilanteen mukaan.
  • Alkoholia voi nauttia kohtuudella ennen ajoa.

    • Miten taksiluvan haltija voi toimia alkolukon suhteen poikkeustilanteissa?

    <p>Hänellä on oikeus poiketa kuljettajan alkolukon käyttämisestä poikkeustapauksessa.</p> Signup and view all the answers

    Miten toimin, kun asiakas pyytää ajamaan ylinopeutta?

    <p>Minun tulee aina noudattaa liikennesääntöjä, enkä voi ylittää nopeusrajoja.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on kuljettajan vastuu asiakkaan turvallisuudesta autoon mennessä?

    <p>Kuljettajan on varmistettava, että asiakas voi turvallisesti astua autoon.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista väittämistä alkoholisyistä on väärä?

    <p>Kuljettaja voi aina vaihtaa ajoneuvoa, jossa ei ole alkolukkoa.</p> Signup and view all the answers

    Mitä kuljettajan tulee tehdä oppilaan turvavyön varmistamisen lisäksi?

    <p>Opastaa oppilasta liikenteen vastuulliseen käyttöön.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on avustajan rooli, kun liikuntavammaisella asiakkaalla on mukana runsaasti matkatavaroita?

    <p>Avustaja lastaa ja purkaa matkatavarat.</p> Signup and view all the answers

    Miksi kuljettajan tulee käyttäytyä vastuullisesti lasten kanssa?

    <p>Koska lapset tarvitsevat esimerkillisiä aikuisia.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on alkolukon määrittävä raja koulukuljetuksissa?

    <p>0.10 milligrammaa alkoholia litrassa.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulisi toimia ikääntyvän ja hitaasti liikkuvan asiakkaan kohdalla?

    <p>Kysytään asiakkaalta, tarvitseeko tämä apua.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on tärkeää kuljettajan muistaa koulun ja päivähoidon kuljetuksissa?

    <p>Kuljettajan on käyttäydyttävä aikuismaisesti.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista on tärkeää muistaa turvavyön käytössä kuljettajan osalta?

    <p>Kuljettajan tulee aina käyttää turvavyötä.</p> Signup and view all the answers

    Kuka hankkii rikosrekisteriotteen koulukuljetuksia hoitavalta kuljettajalta?

    <p>Kuljettajan työantaja.</p> Signup and view all the answers

    Mitä on tehtävä, jos asiakkaalla on paljon matkatavaroita?

    <p>Avustaja lastaa matkatavarat kuljettajan avustuksella.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulee huomioida näkövammaiset asiakkaat?

    <p>Puhua asiakkaille normaalilla äänellä ja olla selkeä.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettaja voi varmistaa, että lapsi on varmasti päässyt kouluun?

    <p>Soittaa vanhemmille, kun lapset ovat kyytiin ja kun he poistuvat kyydistä.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulee toimia kuljetuksen aikana oppilaiden kanssa?

    <p>Olla vuorovaikutuksessa oppilaiden kanssa heidän tarpeidensa mukaan.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettaja voi parantaa näkövammaisten matkustajien kokemusta?

    <p>Kysymällä, tarvitseeko asiakas apua ja tarjoten selkeitä ohjeita.</p> Signup and view all the answers

    Kenellä on vastuu taksin liikennekelpoisuudesta työsuhteessa?

    <p>Kuljettajalla</p> Signup and view all the answers

    Miten taksinkuljettajan tulee toimia, jos asiakas haluaa mennä osoitteeseen, joka ei ole tuttu?

    <p>Käytä navigaattoria osoitteen löytämiseksi</p> Signup and view all the answers

    Mitä riittävä kielitaito tarkoittaa taksinkuljettajalle?

    <p>Kyky kommunikoida asiakkaan kanssa turvallisesti</p> Signup and view all the answers

    Mikä on yleinen hätänumero Suomessa?

    <p>112</p> Signup and view all the answers

    Miten taksinkuljettajan tulisi toimia, jos asiakas vaatii ylinopeutta?

    <p>Kieltäytyy ja ajaa hitaasti</p> Signup and view all the answers

    Mikä on ennakoivan ajotavan tärkein periaate?

    <p>Vältä onnettomuudet</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista on tärkeä osa taksinkuljettajan ajopäiväkirjaa?

    <p>Työvuoron aloitus ja lopetus</p> Signup and view all the answers

    Mikä on taksinkuljettajan ensiaputoimenpiteistä ensimmäinen reaktio onnettomuustilanteessa?

    <p>Kutsu apua</p> Signup and view all the answers

    Miten tulisi toimia, kun asiakas pyytää ylinopeutta?

    <p>Kerrot asiakkaalle, ettet voi ajaa ylinopeutta, mutta yrität silti päästä perille nopeasti.</p> Signup and view all the answers

    Mikä tekijä lisää taksinkuljettajan loukkaantumisriskiä liikenteessä?

    <p>Raskaampi liikenne</p> Signup and view all the answers

    Miksi alkolukko on pakollinen koulu- ja päivähoitokuljetuksissa?

    <p>Se estää ajoneuvon liikkumisen, jos kuljettaja on nauttinut alkoholia.</p> Signup and view all the answers

    Miten taksinkuljettajan tulee toimia, jos hän ei tunne tiettyä osoitetta?

    <p>Käyttää navigaattoria</p> Signup and view all the answers

    Kenelle annettuja ohjeita tulee noudattaa, jos saat ristiriitaisia ohjeita liikenneonnettomuuden vuoksi?

    <p>Poliisin.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on oikea väite taksinkuljettajan velvollisuuksista lasten kuljettamisessa?

    <p>Alle 135 cm:n pituinen lapsi tarvitsee aina turvalaitteen.</p> Signup and view all the answers

    Mille tilalle taksinkuljettajan on merkittävä ajopäiväkirjaan?

    <p>Työvuoron aloitus ja tauot</p> Signup and view all the answers

    Mikä on taksinkuljettajan velvollisuus, jos asiakas ei kykene käyttämään puhuttua kieltä?

    <p>Kuljettajalta vaaditaan viittomakielentaitoa.</p> Signup and view all the answers

    Mitä tarkoittaa, että taksinkuljettaja voi poiketa pysähtymissäännöistä?

    <p>Kuljettajalla on oikeus poiketa syystä</p> Signup and view all the answers

    Miten alle 3-vuotiasta lasta tulee kuljettaa taksissa?

    <p>Lasta tulee aina kuljettaa hyväksytyssä turvalaitteessa.</p> Signup and view all the answers

    Miksi taksinkuljettajan on tiedettävä riittävästi liikennesäännöistä?

    <p>Turvallisuuden parantamiseksi</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista on totta, kun kuljettaja saa puhelun ajon aikana?

    <p>Kuljettaja saa soittaa puhelun hands-free-laitetta käyttäen kuljetuksen suorittamiseksi.</p> Signup and view all the answers

    Kuka vastaa turvavyön käytöstä, kun 17-vuotias Elviira matkustaa yksin taksissa?

    <p>Elviira itse.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulisi toimia, jos asiakkaalla on mukanaan avustaja?

    <p>Keskustelen asiakkaan kanssa ja huomioin myös avustajan.</p> Signup and view all the answers

    Mitä kuljettajalta edellytetään, jos matkustaja ei kainu keskittyä puhuttuun kieleen?

    <p>Kuljettajan on autettava asiakasta pääsemään määränpäähän.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulisi toimia, kun hän hakee Eelis Auvista, joka käyttää valkoista keppiä ja opaskoiraa?

    <p>Odotan kadunvarressa ja avaan oven Eelisille ja hänen koiralleen.</p> Signup and view all the answers

    Mikäli taksissa on alkolukko, mitä se tarkoittaa kuljettajalle?

    <p>Kuljettaja ei voi ajaa, jos alkolukko havaitsee alkoholia.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista on hyvä käytäntö viestinnässä asiakaspalvelussa taksissa?

    <p>Puhelun soittaminen kuljetuksen suorittamiseksi on sallittua.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on paras tapa toimia, kun asiakas on ikääntynyt ja jätetään hoitolaitoksen luokse?

    <p>Kuljettaja varmistaa, että asiakas pääsee tarvittaessa hoitohenkilökuntaan.</p> Signup and view all the answers

    Miten vastaat, jos Helmi-tyttö kysyy oikeudestaan vakiotaksiin?

    <p>Helmi on oikeutettu vakiotaksiin tietyissä olosuhteissa.</p> Signup and view all the answers

    Mitä tulee tehdä, jos asiakas on alle 3-vuotias ja autossa ei ole turvalaitetta?

    <p>Et voi ottaa asiakasta kyytiin ilman asianmukaista turvalaitetta.</p> Signup and view all the answers

    Miten asiakas maksaa kela-kyytinsä, kun se on tilattu keskitetystä tilausvälityksestä?

    <p>Asiakas maksaa enintään 25 euron omavastuun.</p> Signup and view all the answers

    Miten neuvot asiakasta vakiotaksioikeudesta kela-korvattavissa matkoissa?

    <p>Neuvon häntä soittamaan kelan palvelunumeroon.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on ensimmäinen ensiaputoimenpiteesi, kun asiakas saa kouristuskohtauksen?

    <p>Huolehdin, ettei asiakas kolhi päätään.</p> Signup and view all the answers

    Miten tulee toimia, jos asiakas pyörätuolissa on epämukavasti vaatteidensa vuoksi?

    <p>Varmistaa, että asiakas on mukava ja auttaa vaatteiden oikaisemisessa.</p> Signup and view all the answers

    Miten toimia, jos asiakas ei halua maksaa matkasta?

    <p>Kysyä asiakkaalta, miksi hän ei halua maksaa.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulisi toimia, jos asiakas on kuulo- tai näkövammainen?

    <p>Keskustelen asiakkaan kanssa normaalisti.</p> Signup and view all the answers

    Onko asiakas oikeutettu valittamaan taksinkuljettajan töykeästä käytöksestä?

    <p>Kyllä, sillä asiakkaille tulisi aina käyttäytyä kohteliaasti.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on tärkein tekijä kuljettajan ja asiakkaan välisessä kommunikaatiossa?

    <p>Selkeä ja ymmärrettävä kieli.</p> Signup and view all the answers

    Miten vastaat asiakkaalle, joka pyytää sinua hakemaan viinipullot?

    <p>Sanon, että laki kieltää alkoholin ostamisen asiakkaille.</p> Signup and view all the answers

    Kuinka varmistan, että asiakas voi nousta taksista turvallisesti?

    <p>Tarjoan kättäni tai muuta apua nousemisessa.</p> Signup and view all the answers

    Miten toimit, jos asiakas ei tiedä, mitä tehdä taksiin noustessaan?

    <p>Kerron asiakkaalle, miten nousta taksiin.</p> Signup and view all the answers

    Jos 10-vuotias lapsi ei halua laittaa turvavyötä, mitä sinun tulee tehdä?

    <p>Huolehtia siitä, että lapsi kiinnittää turvavyön.</p> Signup and view all the answers

    Miten toimia, jos asiakas pyörätuolissa haluaa päästä itse pyörätuolistaan?

    <p>Auttaa asiakasta turvallisesti siirtymään.</p> Signup and view all the answers

    Miksi on tärkeää tiedustella asiakkaan tarpeita ennen matkaa?

    <p>Joissain tapauksissa asiakas ei voi tulla kyytiin ilman apua.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista vaihtoehdoista on hyvää asiakaspalvelua?

    <p>Kuljettaja tervehtii kohteliaasti ja kysyy, haluaako asiakas keskustella.</p> Signup and view all the answers

    Miten tulisi toimia, jos asiakas haluaa erityisjärjestelyjä matkallaan?

    <p>Kysyn tarkkoja tietoja, jotta voin järjestää sen.</p> Signup and view all the answers

    Miten tulee toimia, jos taksinkuljettaja tuntee olonsa huonoksi?

    <p>Esittää asiakkaille hyvää palvelua ja unohtaa omat tunteet.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista on väärä tapa käsitellä asiakaspalvelutilannetta?

    <p>Riidan eskaloiminen asiakkaan kanssa.</p> Signup and view all the answers

    Miksei taksinkuljettajan tule tarttua asiakkaan tavaroihin maksun vuoksi?

    <p>Koska se on lainvastaista ja vaarallista.</p> Signup and view all the answers

    Miksi kuljettajan tulisi kohteliaisesti keskustella asiakkaan kanssa?

    <p>Koska se parantaa asiakaskokemusta.</p> Signup and view all the answers

    Miten tulee toimia, jos asiakas ei kuitenkaan halua puhua?

    <p>Kunnioittaa asiakkaan toivetta olla puhumatta.</p> Signup and view all the answers

    Miksi asiakasta ei voi koskaan päästää liikkumaan ilman kuljettajan apua?

    <p>Kuljettaja on vastuussa asiakkaan turvallisuudesta.</p> Signup and view all the answers

    Miten tulisi toimia, jos asiakas on nauttinut alkoholia ja lähtee hoippumaan kotiin?

    <p>Varmistat, että asiakas pääsee kotiovestaan sisään.</p> Signup and view all the answers

    Mitä tehdä, jos asiakas on unohtanut käsilaukkunsa ajoneuvoon?

    <p>Toimittaa käsilaukku välittömästi asiakkaalle tai poliisille.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista ei ole kuljettajan vastuulla matkustamisen aikana?

    <p>Matkustajan henkilökohtaisten tavaroiden tarkkeen alla pitäminen.</p> Signup and view all the answers

    Kuinka paljon taksissa saa ylittää ajoneuvon istuinpaikkaluvun?

    <p>Ylitys saa olla enintään 30%.</p> Signup and view all the answers

    Miksi kuljettajan ajolupa on voimassa vain viisi vuotta?

    <p>Kuljettajan on jatkuvasti päivitettävä osaamistaan.</p> Signup and view all the answers

    Mikä organisaatio myöntää taksinkuljettajan ajoluvan?

    <p>Liikenne- ja viestintävirasto Traficom.</p> Signup and view all the answers

    Miten Aulis voi aloittaa työt uudessa kaupungissa?

    <p>Hänen on suoritettava paikallistuntemuskokeet ja haettava laajentamista.</p> Signup and view all the answers

    Missä tilanteissa kuljettaja voi kieltäytyä kyydistä?

    <p>Laillinen työaika ylittyisi.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on Kallen irtisanomisaika hänen työnsä päättyessä?

    <p>Kaksi viikkoa.</p> Signup and view all the answers

    Miksi talvet voivat olla erittäin kylmiä Suomessa?

    <p>Sijainnin vuoksi pohjoisessa.</p> Signup and view all the answers

    Miten asiakkaan matkustusmukavuus voidaan parhaiten varmistaa?

    <p>Kuljettajan on huomioitava asiakkaan toiveet keskustelun suhteen.</p> Signup and view all the answers

    Miksi asiakkaan on tärkeää päästä kotiinsa turvallisesti?

    <p>Pakkaskauden vuoksi, riskit ovat suuremmat.</p> Signup and view all the answers

    Miten toimitaan, kun 3-vuotias lapsi ei voi matkustaa autossa ilman turvalaitetta?

    <p>Pahoittelet asiakkaille ja ehdotat turvalaitteella varustetun ajoneuvon tilaamista.</p> Signup and view all the answers

    Onko sähköpyörätuolia tarpeen kiinnittää ajoneuvoon?

    <p>Sähköpyörätuolia ei tarvitse kiinnittää ajoneuvoon.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista väitteistä on totta pyörätuolin käytöstä ja kiinnittämisestä?

    <p>Pyörätuoli on kiinnitettävä sen rungosta.</p> Signup and view all the answers

    Miten pyörätuoli tulisi kiinnittää, kun matkustaja istuu siinä ajon aikana?

    <p>Pyörätuolin jarrut laitetaan päälle, ja se kiinnitetään neljästä pisteestä.</p> Signup and view all the answers

    Kenen vastuulla on pyörätuolin kiinnittäminen, kun mukana on avustaja?

    <p>Taksinkuljettajan vastuulla.</p> Signup and view all the answers

    Mitä sinun tulee tehdä, jos handsfree-laite unohtui kotia ajon aikana?

    <p>Et vastaa puhelimeen ja soitat takaisin ajon päätyttyä.</p> Signup and view all the answers

    Miten sinun tulisi suhtautua opaskoiraan taksikyydeissä?

    <p>Opaskoira on sallittua istua asiakkaan jaloissa tai matkatavaratilassa.</p> Signup and view all the answers

    Mitä tulee muistaa, kun asiakkaalla on mukana opaskoira?

    <p>Opaskoirat ovat koulutettuja ja toimivat asiakkaan auttajina.</p> Signup and view all the answers

    Miksi on tärkeää, että lapsella on turvalaitteet matkustettaessa taksissa?

    <p>Se estää mahdollisia vammoja kolaritilanteissa.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on väärä väite pyörätuolin käytöstä ajoneuvossa?

    <p>Vain manuaaliset pyörätuolit on pakko kiinnittää.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on paras tapa toimia, jos huomaat puhelimen soivan ajon aikana?

    <p>Pysähdyt tien varteen ja vastaat puhelimeen.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista säädöksistä koskee opaskoiran kuljettamista taksissa?

    <p>Opaskoirat voivat matkustaa asiakkaan jaloissa tai tavaratilassa.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista ei ole hyväksyttävää toimintaa taksinkuljettajana?

    <p>Hyväksy asiakkaat ilman turvavälineitä.</p> Signup and view all the answers

    Kuinka pitkä Kallella on irtisanomisaika työsuhteensa perusteella?

    <p>1 kuukausi, koska työsuhde on yli yhden vuoden mutta alle viisi vuotta.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista väittämistä taksinkuljettajan velvollisuuksista on oikein?

    <p>Alle 135 cm:n pituinen lapsi tarvitsee aina turvalaitteen.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan tulisi valita ajoreitti matkustajalle?

    <p>Kuljettajan tulee valita matkustajan kannalta edullisin reitti.</p> Signup and view all the answers

    Kuka vastaa turvavyön käytöstä 15-vuotiaana?

    <p>Asiakas aina.</p> Signup and view all the answers

    Koskeeko työaikalaki taksinkuljettajia?

    <p>Ei, jos työnantajan kanssa on sovittu toisin.</p> Signup and view all the answers

    Milloin taksissa tulee olla alkolukko?

    <p>Kun kuljettajalla on erityisehto ajoluvassa.</p> Signup and view all the answers

    Miten kuljettajan nimi tulee näkyä taksissa?

    <p>Kaikissa kuljetuksissa.</p> Signup and view all the answers

    Missä taksinkuljettajan ajolupa on voimassa?

    <p>Kuljettajan pääasiallisessa asuinkunnassa.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on peruste taksinkuljettajan ajoluvan peruuttamiselle?

    <p>Kuljettaja ei ole ajanut kolmeen vuoteen.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista ei ole totta taksinkuljettajan työajoista?

    <p>Työaika ei sisällä mahdollista taukoa.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista väittämistä on virheellinen?

    <p>Jokaisessa taksissa on oltava GPS-järjestelmä.</p> Signup and view all the answers

    Miten toimit asiakkaan pyynnön kohdalla, kun pysähtyminen on kielletty?

    <p>Kuljettajan on valittava toinen paikka.</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista kuljettajan velvollisuuksista on lausuttu väärin?

    <p>Kuljettaja ei saa puhua matkan aikana asiakkaan kanssa.</p> Signup and view all the answers

    Mikä on taksinkuljettajan suuntautumisvelvollisuus?

    <p>Kuljettajan on välittävä asiakkaan toiveista.</p> Signup and view all the answers

    Kuinka pitkä ajanjakso rattijuopumukseen syyllistyneellä on ennen kuin hän voi hakea taksinkuljettajan ajolupaa?

    <p>Kolme vuotta</p> Signup and view all the answers

    Miten taksinkuljettajan terveysvaatimusten täyttyminen todistetaan?

    <p>Lääkärin tarkastuksella</p> Signup and view all the answers

    Kuka voi peruuttaa taksinkuljettajan ajoluvan?

    <p>Poliisi</p> Signup and view all the answers

    Kuinka pitkään B-luokan ajo-oikeuden on oltava voimassa, jotta taksikuskin lupa voidaan myöntää?

    <p>Kolme vuotta</p> Signup and view all the answers

    Miten toimitaan, kun asiakas ilmoittaa, ettei halua keskustella kyydissä?

    <p>Annetaan asiakkaan olla rauhassa</p> Signup and view all the answers

    Mikä viranomainen vastaa taksinkuljettajan ajoluvan myöntämisestä?

    <p>Liikenne- ja viestintävirasto</p> Signup and view all the answers

    Mikä vaihtoehdoista on totta laissa liikenteen palveluista mainituista laatuvaatimuksista?

    <p>Laatuvaatimukset koskevat kaikkia taksinkuljettajia</p> Signup and view all the answers

    Saako taksinkuljettaja työskennellä yhtäjaksoisesti 15 tuntia?

    <p>Kyllä, jos se on tarpeellista</p> Signup and view all the answers

    Mikä on oikea maksuväline asiakkaille taksikyydissä, jos he saapuvat taksiaasemalta ilman ennakkotilausta?

    <p>Käteinen ja yleisimmät maksukortit</p> Signup and view all the answers

    Milloin asiakkaille on tarjottava kuitti taksikyydistä?

    <p>Aina, kun asiakas pyytää</p> Signup and view all the answers

    Mikä seuraavista vaihtoehdoista ei ole hyväksyttävä syy ajoneuvon huonolle tekniselle kunnolle?

    <p>Säännöllinen huolto</p> Signup and view all the answers

    Miten aggressiivisesti käyttäytyviin asiakkaisiin tulisi suhtautua?

    <p>Käyttäytyä rauhallisesti ja kunnioittavasti</p> Signup and view all the answers

    Mikä vaihtoehdoista kuvaa parhaiten taksinkuljettajan ammattietiikkaa?

    <p>Kunnioittaa asiakkaan toiveita ja rajoja</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Taxi Driving Rules in Finland

    • Customer stopping requests at prohibited locations: The driver is responsible for customer safety. If a stop is at a prohibited location, the driver must find a safe alternative, not the customer. The customer is not responsible for potential fines if the driver is told to stop at a prohibited location.

    Alcohol Lock Regulations

    • Alcohol consumption before shifts: Alcohol consumption before a driving shift is strongly discouraged because alcohol impairs driving ability, and causes fatigue.

    • Alcohol Lock in School and Daycare Transport: An alcohol lock is mandatory in school and daycare transport to ensure compliance with regulations and prevent alcohol use while driving. Police can check driver's fitness. The primary function is to prevent moving the vehicle at all on consumption of alcohol.

    Speeding

    • Customer requests for speeding: Drivers must refuse a speed limit violation. If a valid route requires speeding to ensure passenger’s safety, they can take the safest and fastest route, though adhering to speed limits is the norm.

    Customer Service and Disability

    • Communicating with non-verbal customers: Driver must ensure arrival to the correct destination if a customer is non-verbal or has special needs. If needed, the driver should seek extra information from the customer or their support people. Sign language is useful in these situations.

    • Children under 135 cm: Child must wear a compliant child safety seat.

    • Children under 3 years: Must ride in a child seat; front seat is not always suitable.

    • Wheelchair assistance: The wheelchair must be secured, not only against lateral movement. This is the taxi drivers' responsibility, not the customer. If a personal assistent is helping, they should work with the driver to secure the wheelchair during the ride. Electric wheelchairs also need fastening during transit. Not all wheelchairs require fastening during short distances. The driver is responsible for securing.

    • Visually impaired customers: The driver should be polite and attentive. The customer's needs regarding their journey should be taken into account. Guide dogs usually sit with the customer on the journey.

    Emergency Situations

    • Conflicting instructions: Follow the instructions of the police.

    Taxi Payments

    • Pre-arranged rides (KELA): While KELA may reimburse partial costs, the entire trip cost is paid by the customer.

    Customer Conduct and Complaints

    • Rude customers: Customers have the right to complain about poor service, including impolite or unprofessional conduct from taxi drivers. The driver should attempt to be polite and accommodating.

    General Taxi Rules

    • Driver’s name display: The driver's name is required in all taxi vehicles.

    Additional Points

    • Driving license validity: A taxi driver’s license is valid in the whole of Finland.

    • Driver's responsibilities: The driver takes responsibility for the customer's safety and needs if the customer hasn't provided the necessary information.

    • Refusing a ride: Drivers may refuse a ride due to exceeding legal working hours, changing to another traffic region, or if the destination isn't clear.

    • Notice periods: Notice periods are not discussed in this context. The correct time frames for ending employment relationships are not mentioned.

    • Prohibited stops: stopping at prohibited locations should not be done under any circumstances.

    • Emergency phone numbers: The general emergency number is 112

    • Vehicle maintenance: Drivers are responsible for ensuring the vehicle is roadworthy.

    • Customer requests: If customers request help for getting to a place where they need assistance, the driver should help, and not just leave them at their destination.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Tässä testissä selvität taksikuljettajan velvoitteita ja käytäntöjä erilaisissa tilanteissa. Kysymykset käsittelevät alkoholin kulutusta, pysähtymispaikkoja ja asiakasturvallisuutta. Testaa tietosi ja varmista, että tiedät, miten toimia eri tilanteissa.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser