Podcast Beta
Questions and Answers
ما هي الفئة التي تنتمي إليها السيارات والغسالات والثلاجات؟
ما هو الدافع الرئيسي الذي يقف وراء طلب الخدمة المصرفية؟
ما هي الخدمات التي تصاحبها تذاكر ومشروبات أثناء تقديمها؟
ما هي السلع التي لا يصاحبها عند البيع تقديم أي نوع من الخدمات؟
Signup and view all the answers
أي من الخدمات التالية يعتبر مثالاً على الخدمات الخالصة بنسبة $100%$؟
Signup and view all the answers
ما الذي يمثل الدافع الرئيسي الذي يقف وراء طلب الخدمة المصرفية؟
Signup and view all the answers
ما الذي يعتبر المثال على السلع المكملة التي تصاحب الخدمات المصرفية؟
Signup and view all the answers
أين توجد السلع المادية الملموسة تماماً بنسبة $100%$ على المحور المستمر؟
Signup and view all the answers
Study Notes
تعريف الخدمة المصرفية
- الخدمة المصرفية: مجموعة الأنشطة والعمليات ذات المضمون المنفعي الكامن في العناصر الملموسة وغير الملموسة المقدمة من قبل المصرف
- الخدمة المصرفية تعرف من خلال ملامحها وقيمها المنفعية والتي تشكل مصدرا لإشباع حاجات المستفيدين ورغباتهم المالية والائتمانية الحالية والمستقبلية
- الخدمة المصرفية تعتبر مصدرا لأرباح المصرف من خلال العلاقة التبادلية بين الطرفين
تصنيف المنتج
- يمكن تصنيف المنتج على محور مستمر إلى 4 فئات رئيسية
- الفئات الأربع هي:
- السلع المادية الملموسة تماماً بنسبة 100100%100
- سلع مادية ملموسة يصاحبها خدمة أو أكثر مكملة
- خدمة رئيسية يصاحبها سلع أخرى مكملة
- خدمات خالصة بنسبة 100100%100
أمثلة لتصنيف المنتج
- أمثلة السلع المادية الملموسة تماماً بنسبة 100100%100: ملح الطعام والصابون
- أمثلة سلع مادية ملموسة يصاحبها خدمة أو أكثر مكملة: السيارة والغسالة والثلاجة والمكيف
- أمثلة خدمة رئيسية يصاحبها سلع أخرى مكملة: خدمة النقل الجوى مع تقديم التذاكر والمشروبات والأطعمة أثناء الرحلة
- أمثلة خدمات خالصة بنسبة 100100%100: خدمات العلاج الطبيعى والفتاوى الدينية
مستويات الخدمة المصرفية
- يمكن أن ينظر إلى ادراك مستويات الخدمة المصرفية من زوايا ثلاث
- مستوى جوهر الخدمة (core services) يمثل البعد الذي يرتبط مباشرة بالدافع الرئيسي الذي يقف وراء طلب الخدمة المصرفية
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
الخدمة المصرفية هي مجموعة أنشطة وعمليات مالية تقدم من قبل المصرف满 itibarenashا ومتطلبات المستفيدين المالية والائتمانية الحالية والمستقبلية.
