تعريف علم الاجتماع

تعريف علم الاجتماع أو العلوم الاجتماعية

• يدرس علم الاجتماع، أو العلوم الاجتماعية، سلوك مجموعة من الأفراد الذين يشتركون في حياة مشتركة.
• يتم تحقيق ذلك من خلال التفاعل بينهم.

الموضوعات الرئيسية في علم الاجتماع

• المجموعات الاجتماعية: يعتبر دراسة المجموعات الاجتماعية جانبًا حاسمًا. ينتمي الناس إلى مجموعات متنوعة بطرق مختلفة.

• العمليات الاجتماعية: يتم دراسة أنواع رئيسية من الأفعال الاجتماعية (التعاون، والتنافس، والاعتبار).

• الثقافة: الثقافة، باعتبارها جوانب ثابتة ودائمة في التفكير، هي نقطة دخول هامة في علم الاجتماع.

• الشخصية: تُعد الشخصية موضوعًا للتحليل، كونها جزءًا من التفاعل داخل المجتمع.

• التغيير الاجتماعي: يشكل التغيير عنصرًا أساسيًا في المجتمع، مثل عنصر الهواء في الكائن الحي.

• الفن وعلم الاجتماع: يُعد فهم الفن وسيلة مفيدة لفهم المجتمع.

• الفنانات: تُعد وجهات نظر المجتمع تجاه الفنانات، والقيود التي تواجهها مقارنة بزملائهن الذكور، من مواضيع التحليل.

• الإبداع: يجب تشجيع الإبداع، وهي سمة بشرية حاسمة، في الجميع.

• سلوك المستهلك: تُجرى الدراسات والتحليلات لسلوك المستهلك، بهدف التنبؤ باختياراته.

• سلوك المستهلك (الجزء الثاني): تُعد الأفعال والسلوكيات ذات صلة باكتساب السلع والخدمات باستخدام أساليب اقتصادية.

• سلوك المستهلك ومزيج التسويق: فحص واستخدام السلع والخدمات.

• سلوك الشراء للمستهلك: تحديد الأشياء التي يُقدم عليها المستهلك بعد اختيار ما ومتى سيشتري.

• العوامل النفسية: تؤثر العوامل النفسية على جميع الأفراد، لا سيما على سلوك المستهلك.

• الحاجات والدوافع: إن الرغبة في شيء ما تمثل نقطة بداية لاتخاذ قرار الشراء.

• هرم الاحتياجات (هرم ماسلو): يحتوي على 5 مستويات. * المستوى 1: الاحتياجات الأساسية (الغذاء، الماء، النوم، المأوى)

• المستوى 2: السلامة والأمان (المأوى، الأمان الاقتصادي)

• المستوى 3: الانتماء والحب (العلاقات، التواصل مع الآخرين)

• المستوى 4: احترام الذات (احترام الذات، التقدير، الإنجاز)

• المستوى 5: تحقيق الذات (تحقيق إمكانات الفرد)

• الإدراك: المعنى الذي يخصصه الفرد لحافز تم استقباله من خلال حواسه الخمس.

• الشرح: شرح دقيق للحافز لأفراد لضمان الفهم.

تأثير الخبرة على مواقف المستهلك

• يتم التأثير على مواقف المستهلك بالعوامل التي تشمل:
• المواقف: ميل الشخص للرد بشكل إيجابي أو سلبي على منتج أو علامة تجارية.
• خصائص المواقف: تُعد المواقف نزعات مكتسبة، تُعبّر عنها غالبًا على شكل تفضيلات أو عدم إعجاب،
• الشخصية: مجموعة من الخصائص الداخلية وأنماط السلوك،
• مفهوم الذات: إدراك الفرد وفهمه لذاته،
• التأثيرات الثقافية والاجتماعية: الثقافة عبارة عن مجموعة معقدة من القيم، والمُثل،
• العوامل الديموغرافية والجغرافية: تتشكل مواقف المستهلك من خلال العوامل الديموغرافية مثل العمر، والدخل، والتعليم، والحالة الاجتماعية، وكذلك الجغرافيا.
• الطبقة الاجتماعية: مجموعات متميزة تتشارك في مصالح وسلوكيات مشتركة تتعلق بأسلوب الحياة،

تحليل سلوك المستهلك

• يُعرّف الوثيقة مختلف العوامل التي تؤثر على قرارات شراء المستهلك.

عوامل رئيسية

• مجموعات المرجع: مُجموعات تُشكل مُباشرة أو بشكل غير مُباشر مواقف الأفراد.
• الرأي والكلام: يحصل المستهلكون على المعلومات من الآخرين من خلال وسائل الإعلام المُتنوعة.
• دورة حياة الأسرة: مُراحل مثل العزاب، حديثي الزواج، أول طفل،
• متخذ القرار: في الأسر، يمكن أن يكون متخذ القرار هو الرجل، أو المرأة،
• العوامل الموقفية: العوامل الزمنية والمُحددة التي تؤثر على سلوك المستهلك.
• البيئة المادية: الموقع، الطقس، وغيرها من العوامل الموقفية.
• البيئة الاجتماعية: الأسرة والأشخاص المحيطون بالمستهلك.
• منظور الوقت: الوقت المُتاح للمستهلك لمعرفة المنتجات وشرائها.
• هدية مقابل الاستخدام الشخصي: التمييز بين شراء المنتجات للاستخدام الشخصي مقابل الهدايا.
• حالات المزاج: الإثارة، القلق، أو الاسترخاء التي تؤثر على البحث عن المعلومات وعملية الشراء.

عملية اتخاذ قرار المستهلك

• يُحدد الوثيقة مراحل عملية اتخاذ قرار المستهلك:
• التعرف على المشكلة: بدءًا من مشاكل بسيطة وانتقالًا إلى مشاكل معقدة
• البحث عن المعلومات: جمع معلومات عن المنتج.
• تقييم البدائل: العثور على حلول محتملة للمشكلة.
• قرار الشراء: إتمام عملية الشراء.
• تقييم ما بعد الشراء: تقييم قرار الشراء.