Systemeinführung und Feinspezifikation

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Questions and Answers

Was umfasst das Pflichtenheft laut DIN 69905?

Die Anforderungen des Auftraggebers.

Die finanziellen Konditionen des Vertrags.

Die vom Auftragnehmer erarbeiteten Realisierungsvorgaben. (correct)

Die technischen Spezifikationen der Software.

Welche Aspekte gehören zur Systemeinführung?

Technische Aspekte wie Installation und Datenmigration. (correct)

Rechtsvorschriften zur Softwareentwicklung.

Strategische Planung zukünftiger IT-Projekte.

Finanzierungsmodelle und Budgetdrücke.

Was sollte im Vertrag über Softwareangebote enthalten sein?

Die Marketingstrategien des Anbieters.

Die Rücktritts- und Kündigungsrechte. (correct)

Die Steuerungskompetenzen des Auftraggebers.

Die Marktanalysen zur Kundenakquise.

Was ist ein wesentlicher Bestandteil der Feinspezifikation?

Die Abbildung der Organisationsstruktur im System. Signup and view all the answers

Welche Herausforderung ist mit der Datenmigration verbunden?

Die ordnungsgemäße Übernahme vorhandener Daten. Signup and view all the answers

Wann verändert sich die Projektorganisation in der Systemeinführung?

Wenn externe Dienstleister ins Projekt eingebunden werden. Signup and view all the answers

Was ist ein Ziel der Harmonisierung der Geschäftsprozesse?

Ordnungsgemäße Übernahme vorhandener Daten. Signup and view all the answers

Was muss häufig bei der Feinspezifikation berücksichtigt werden, wenn ein Referenzmodell vorliegt?

Das Einbeziehen des Referenzmodells bei der Spezifikation. Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt bei der Durchführung von Schulungen für das neue Anwendungssystem?

Die Schulungen sollten die direkte Vermittlung von Kenntnissen am System beinhalten. Signup and view all the answers

Welcher Schritt ist Teil der Qualifikationsplanung?

Ziele setzen und Zielgruppe bestimmen Signup and view all the answers

Welche Methode sollte zur Erfolgskontrolle verwendet werden?

Erhebung der Teilnehmerzufriedenheit Signup and view all the answers

Was muss für den Erfolg von Schulungen zur Anwendung eines neuen Systems sichergestellt werden?

Der Lerntransfer muss gemessen und gesichert werden. Signup and view all the answers

Was sollte bei der Gestaltung der Schulungsinhalte berücksichtigt werden?

Prioritäten setzen und Verbindlichkeiten schaffen. Signup and view all the answers

Welche Kennzahl gehört nicht zu den vier Stufen der Erfolgskontrolle nach Kirkpatrick?

Einsatz von Technologie Signup and view all the answers

Was wird unter 'Transfersicherung' in der Qualifikationsplanung verstanden?

Das Gelernte dauerhaft anwenden. Signup and view all the answers

Wie sollte die Terminplanung für Schulungen organisiert werden?

Die Termine sollten im Voraus klar strukturiert werden. Signup and view all the answers

Was ist das Hauptziel einer sukzessiven Einführung in ein neues Verfahren?

Die Überbeanspruchung von Personal oder Ressourcen zu vermeiden. Signup and view all the answers

Welche Art der Einführung ermöglicht das parallele Testen eines neuen Verfahrens und des bisherigen Verfahrens?

Paralleleinführung Signup and view all the answers

Was beschreibt der Begriff 'Sandbox-Verfahren' am besten?

Die isolierte Ausführung von Software in einer speziellen Laufzeitumgebung. Signup and view all the answers

Welches Szenario beschreibt die Stichtagseinführung am besten?

Alle Benutzer wechseln an einem festen Datum zu einer neuen gesetzlichen Regelung. Signup and view all the answers

Welche Art von Rollout beinhaltet die Einführung eines neuen Verfahrens für einen spezifischen Benutzer oder Benutzergruppe?

Vertikaler Rollout (regional gestaffelt) Signup and view all the answers

Was kann bei der Nutzung eines Sandbox-Verfahrens ein wesentliches Problem darstellen?

Leistungsfähigkeit / Performance Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen trifft auf die horizontale Rollout-Strategie zu?

Ein Funktionsbereich wird bei allen Benutzern auf einmal aktiviert. Signup and view all the answers

Was ist der wesentliche Nachteil der Paralleleinführung?

Es besteht ein wesentlicher Mehraufwand für die Benutzer. Signup and view all the answers

Was wird häufig als die Hauptaufgabe eines Chief Information Officers (CIO) in einem großen Unternehmen betrachtet?

Planung und Bereitstellung der IT-Infrastruktur Signup and view all the answers

Welches Konzept beschreibt die Entscheidung zwischen interner Entwicklung und externem Bezug von IT-Dienstleistungen?

Make or buy Signup and view all the answers

Welche Aufgabe fällt nicht unter das strategische IT-Management?

Überwachung von Maßnahmen und Terminen Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die aktuelle Zielsetzung im operativen IT-Management am besten?

Optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse Signup and view all the answers

Welches Konzept sollte bei der IT-Organisation im Hinblick auf die IT-Richtlinien berücksichtigt werden?

Change Management Signup and view all the answers

Was beschreibt die Kombination von Zentralrechnern und lokalen Netzwerken in der IT-Infrastruktur?

Kombinationslösung Signup and view all the answers

Welches Ziel hat das strategische IT-Controlling nicht?

Ständige Anpassung der IT-Infrastruktur Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aufgaben gehört nicht zur Verantwortung eines CIO?

Optimierung der Vertriebskanäle Signup and view all the answers

Was ist das Ziel von IT-Outsourcing?

Konzentrierung auf Kernkompetenzen Signup and view all the answers

Welche der folgenden Optionen beschreibt am besten die Begriffe 'Auslagerung' und 'Ausgliederung'?

Auslagerung bezieht sich auf die Vergabe an rechtlich unabhängige Dienstleister und Ausgliederung an verbundene Unternehmen. Signup and view all the answers

Was zählt nicht zu den Auslösern für IT-Outsourcing?

Erhöhung der internen Mitarbeiterzahl Signup and view all the answers

Welche der folgenden Erwartungen an IT-Outsourcing ist häufig zu beobachten?

Kostenreduktion durch Skaleneffekte Signup and view all the answers

Was gehört nicht zu den organisatorischen Anforderungen im IT-Management?

Betriebswirtschaftliche Beratung Signup and view all the answers

Welche Kostenart wird oft bei IT-Outsourcing unterschätzt?

Koordinationskosten Signup and view all the answers

Worin liegt ein häufiges Problem des IT-Outsourcings?

Finanzielle Abhängigkeit von Dienstleistern Signup and view all the answers

Welches dieser Elemente gehört zur IT-Controlling?

Qualitäts-, Zeit- und Prozess-Controlling Signup and view all the answers

Welche Roll-out-Varianten sind in der Praxis häufig verknüpft?

Stichtagseinführung und Piloteinführung als Paralleleinführung Signup and view all the answers

Was ist ein Fall-Back Szenario im Risiko-Management?

Ein Ausweich-Szenario für unvorhergesehene Ereignisse Signup and view all the answers

Welche dieser Aspekte ist KEIN Bestandteil der Anwenderbetreuung im IT-Servicemanagement?

Durchführung von Schulungen Signup and view all the answers

Welches Ziel verfolgt das IT-Servicemanagement (ITSM) in Bezug auf komplexe Anwendungssysteme?

Verbesserung der qualitativen Leistungserbringung Signup and view all the answers

Was beinhaltet die Optimierung im Rahmen von IT-Servicemanagement?

Regelmäßige Überprüfung und Verbesserung des Einsatzes Signup and view all the answers

Welches der folgenden Elemente gehört nicht zu den operativen Problemstellungen innerhalb der Betriebsphase?

Risikomanagement Signup and view all the answers

Was sind Servicereferenzmodelle im IT-Servicemanagement?

Best-Practice-Vorschläge für die Organisation Signup and view all the answers

Wie trägt IT-Servicemanagement zur Vermeidung von Ausfallzeiten bei?

Durch service- und kundenorientierte Dienstleistungen Signup and view all the answers

Study Notes

IT-Management - Kapitel 3

Auswahl und Einführung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware
- Einführungsprojekte dauern oft mehrere Monate und die Kosten für das Personal übersteigen meist die Softwarekosten.
- Externe Berater, IT-Mitarbeiter und Key User aus Fachabteilungen arbeiten zusammen.
- Komplexe Software wie beispielsweise SAP erfordert Anpassungen der Geschäftsprozesse an die Standardsoftware.
- Referenzmodelle von Softwareanbietern helfen dabei, Standardabläufe darzustellen.
- Es existieren verschiedene Vorgehensmodelle für Einführungsprojekte, vergleichbar mit der Entwicklung von Individualsoftware.
Probleme im Auswahlverfahren
- Der Aufwand für Auswahlprojekte ist oft schwer im Voraus abzuschätzen.
- Die betriebswirtschaftlichen Nutzen ist ebenfalls schwer abschätzbar.
- Mangelnde Zeit für die detaillierte Anforderungsanalyse kann zu verkürzten Auswahlverfahren führen, was die Identifizierung entscheidender Anforderungen erschweren kann.
- Fehlende Kenntnis des Zielsystems kann zu fehlerhaften Sollprozessgestaltungen führen.
Verfahrensschritte Auswahlverfahren
- Auswahl und Einführung von Standardsoftware ist ein Projekt.
- Projektmanagement-Methoden sind zur Steuerung des Prozesses notwendig.
- Das „ERP-Auswahl-Trichter-Modell" beschreibt die verschiedene Phasen des Verfahrens (Vorauswahl, Feinauswahl, Endauswahl).
Projektorganisation
- Projekt-Kernteam, Zielsetzung, Budget, Zeitplan und Organisationsplanung sind wichtige Bestandteile.
- Bestimmung der verantwortlichen Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter
- Berücksichtigung und Integration von externem Know-how ist notwendig.
Ist-Analyse der Geschäftsprozesse
- Ist-Zustand einer Organisation, ihrer Arbeitsprozesse und Bedürfnisse.
- Grundlage zur Fehlersuche und Verbesserungspotenzialen.
Analyse von Anforderungen
- Sammlung, Analyse und Dokumentation der Anforderungen an die Anwendungslösung inkl. funktionale und nicht-funktionale Anforderungen.
- Erstellung einer Anforderungsspezifikation (Lastenheft)
Marktanalyse und Vorauswahl
- Anbieterselektion anhand von Kriterien und Referenzmodellen.
- Fokussierung auf die Reduktion der infrage kommenden Anbieter.
Grob-/Fein-Bewertung und Auswahl
- Vorabbewertung mit Berücksichtigung von KO-Kriterien.
- Eliminierung von Anbietern mit unvollständigen oder ungenügenden Dokumentationen.
- Feinbewertung und Vergleichsrechnung (Kosten-Nutzen-Bewertung).
Endauswahl
- Detaillierte Informationen von den Anbietern einholen (Produktpräsentationen, Workshops, Testinstallationen).
- Erstellung eines umfassenden Lastenheftes für die Vertragsverhandlungen.
- Vertragsabschluss mit einem Anbieter.
Verfahrensschritte Einführung
- Systemeinführungsprozess, der sowohl technische als auch organisatorische Aspekte umfasst (z.B., Verteilung, Installation, Mitarbeiterschulungen).
- Anpassung der Projektorganisation gegenüber dem Auswahlprojekt.
- System wird durch Projektleiter, Kernteam, Key User und externer Projektsteuerung organisiert.
Harmonisierung der Geschäftsprozesse und Daten
- Anpassung der bestehenden Geschäftsprozesse an die Standardsoftware.
- Datenmigration und Anpassungen an neue Nummerierungssysteme.
- Customizing durch Anpassung an individuelle Bedürfnisse.
- Parametrisierung (z.B. in Tabellen) und Anpassung für Anwender.
- Erstellung von Workflows.
Schulungen
- Schulungsprogramme sind zeitnah zum Produktivstart durchzuführen, um den Kenntnissstand zu erhalten
- Schulungen auf Basis von Lernzielen, Inhalten, Budget und Zeitrahmen
- Qualitätssicherung durch Tests und Prüfungen
Test
- Funktions-, Parameter- und Integrations-Tests ebenso wie Lasttests sind notwendig.
- Tests schon in der Prototypphase sorgen für eine ausreichende Performance um Problemstellen vorab zu erkennen.
Rolloutplan/Umstellungsstrategie
- Umstellung auf das neue System (z.B. anhand des Pilotierten Einsatzes oder Stück für Stück).
- Vorbereitung des Teams, Ressourcen und Prozesse.
Laufender Betrieb
- Anwenderbetreuung
- Verwaltung des Systems.
- Daten-, Sicherheits- und Verfügbarkeitssicherung.
IT-Outsourcing
- Auslagerung von einzelnen oder allen IT-Funktionen an externe Dienstleister.
- Einzelfunktion oder Gesamtprozess, dauerhaft oder zeitlich limitiert.
- Unterscheidung zwischen Auslagerung und Ausgliederung.
Ausgestaltung des IT-Outsourcing
- Untersuchung von Kosten, Know-How, Risikokontrolle, Vertragsbindungen.
- Projektierter Support von externen Service Providern möglich.
Crowdsourcing
- Eine Form des Outsourcing inkl. Einzelaufgaben oder Ideen.
- Oft in Form eines Wettbewerbs um die besten Ergebnisse.
Vor- und Nachteile Outsourcing
- Vorteile: Kostenvorteile, Freisetzung von Ressourcen und Spezialisierung.
- Nachteile: Abhängigkeit von externen Unternehmen inkl. Koordinationsschwierigkeiten und Kontrollprobleme.
Outsourcing-Strategien und Handlungsempfehlungen
- Identifizierung von Kernprozessen und Supportleistungen.
- Ausreichende Auswahl des Providers.
- Kontinuierliche Überwachung durch interne Prozesse, Audits etc.
Cloud-Computing
- Definition cloud computing als bedarfsgerechter, flexibler Zugang zu IT-Leistungen.
- Nutzung von Cloud Services mit On-Demand-Self-Service, Broad Network Access, Resource Pooling, Rapid Elasticity, Measured Service.
Cloud Service Provider
- Komponenten (SaaS, PaaS, IaaS, Management, Reporting, Abrechnung, Monitoring, Provisionierung).
Cloud-Service-Modelle
- Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Software as a Service (SaaS).
Cloud-Deployment-Modelle
- Private Cloud, Public Cloud, Community Cloud, Hybrid Cloud.
Referenzarchitektur
- Komponentenmodell für Cloud-Computing-Plattformen.

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Description

Testen Sie Ihr Wissen über das Pflichtenheft nach DIN 69905 und die verschiedenen Aspekte der Systemeinführung. Der Quiz beinhaltet Fragen zur Feinspezifikation, Datenmigration und Schulungsplanung. Ideal für alle, die sich mit Softwareprojekten und deren Organisation beschäftigen.