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Questions and Answers
Quelle est la première étape lors de l'analyse de la demande d'une personne par le conseiller ?
Quelle est la première étape lors de l'analyse de la demande d'une personne par le conseiller ?
- Écoute active (correct)
- Identification des besoins
- Proposer des solutions
- Poser des questions ouvertes
Le conseiller peut ignorer les principes déontologiques s'il estime que cela est nécessaire.
Le conseiller peut ignorer les principes déontologiques s'il estime que cela est nécessaire.
False (B)
Quel outil peut être utilisé pour une communication écrite en temps réel ?
Quel outil peut être utilisé pour une communication écrite en temps réel ?
Messagerie
Le conseiller doit établir une ________ avec la personne pour favoriser son expression.
Le conseiller doit établir une ________ avec la personne pour favoriser son expression.
Quelle est la première étape à suivre pour repérer une situation d'urgence?
Quelle est la première étape à suivre pour repérer une situation d'urgence?
Associez les compétences du conseiller aux actions appropriées.
Associez les compétences du conseiller aux actions appropriées.
Parmi les outils de communication, lequel convient pour des entretiens à distance ?
Parmi les outils de communication, lequel convient pour des entretiens à distance ?
Le diagnostic partagé ne nécessite pas l'adhésion de la personne au processus.
Le diagnostic partagé ne nécessite pas l'adhésion de la personne au processus.
Le conseiller peut partager les informations confidentielles d'une personne sans son accord.
Le conseiller peut partager les informations confidentielles d'une personne sans son accord.
Quelles techniques doivent être utilisées pour établir un diagnostic partagé?
Quelles techniques doivent être utilisées pour établir un diagnostic partagé?
Lors d'un entretien, il est important de respecter les principes __________ et déontologiques.
Lors d'un entretien, il est important de respecter les principes __________ et déontologiques.
Nommez une technique d'entretien qui favorise l'expression de la personne.
Nommez une technique d'entretien qui favorise l'expression de la personne.
Quel est l'objectif principal de l'évaluation rapide des situations d'urgence?
Quel est l'objectif principal de l'évaluation rapide des situations d'urgence?
Associez chaque type d'entretien à sa description appropriée:
Associez chaque type d'entretien à sa description appropriée:
Les entretiens doivent être réalisés uniquement en présentiel.
Les entretiens doivent être réalisés uniquement en présentiel.
Quelle est la capacité attendue concernant l'orientation des personnes en situation d'urgence?
Quelle est la capacité attendue concernant l'orientation des personnes en situation d'urgence?
Quel est l'objectif principal de la protection des données personnelles?
Quel est l'objectif principal de la protection des données personnelles?
Le consentement éclairé implique que la personne n'a pas besoin d'être informée de l'utilisation de ses données.
Le consentement éclairé implique que la personne n'a pas besoin d'être informée de l'utilisation de ses données.
Quelles sont les étapes clés pour garantir une gestion du temps efficace lors d'un entretien?
Quelles sont les étapes clés pour garantir une gestion du temps efficace lors d'un entretien?
La ______ morale constitue un élément essentiel de l'éthique professionnelle en entretien.
La ______ morale constitue un élément essentiel de l'éthique professionnelle en entretien.
Reliez chaque terme concernant l'éthique professionnelle avec sa description:
Reliez chaque terme concernant l'éthique professionnelle avec sa description:
Quelle technique peut améliorer la prise de notes lors d'un entretien?
Quelle technique peut améliorer la prise de notes lors d'un entretien?
Le contact visuel est une composante de l'attitude d'écoute active.
Le contact visuel est une composante de l'attitude d'écoute active.
Comment doit-on gérer les digressions lors d'un entretien?
Comment doit-on gérer les digressions lors d'un entretien?
Quelle est l'aptitude à recueillir et comprendre la demande de la personne durant un entretien ?
Quelle est l'aptitude à recueillir et comprendre la demande de la personne durant un entretien ?
Il est important d'établir un rapport basé sur la méfiance durant l'entretien.
Il est important d'établir un rapport basé sur la méfiance durant l'entretien.
Quel est le premier point à considérer pour créer une alliance de travail ?
Quel est le premier point à considérer pour créer une alliance de travail ?
La __________ est la capacité à structurer l'entretien de manière efficace et pertinente.
La __________ est la capacité à structurer l'entretien de manière efficace et pertinente.
Associez les outils aux usages correspondants :
Associez les outils aux usages correspondants :
Quelles compétences sont essentielles dans la gestion du temps lors d'un entretien ?
Quelles compétences sont essentielles dans la gestion du temps lors d'un entretien ?
La confidentialité et la sécurité ne sont pas des préoccupations majeures lors des entretiens.
La confidentialité et la sécurité ne sont pas des préoccupations majeures lors des entretiens.
Quels ajustements doivent être identifiés si des écarts sont présents lors de l'analyse de la commande ?
Quels ajustements doivent être identifiés si des écarts sont présents lors de l'analyse de la commande ?
Quel principe éthique implique l'acceptation des choix de la personne même en cas de désaccord?
Quel principe éthique implique l'acceptation des choix de la personne même en cas de désaccord?
La reformulation est une technique pour vérifier la pensée d'un interlocuteur.
La reformulation est une technique pour vérifier la pensée d'un interlocuteur.
Quels sont les trois aspects liés à la gestion de la confidentialité dans la communication?
Quels sont les trois aspects liés à la gestion de la confidentialité dans la communication?
La capacité à se mettre à la place de l'autre se nomme __________.
La capacité à se mettre à la place de l'autre se nomme __________.
Associez chaque concept à sa définition:
Associez chaque concept à sa définition:
Quel est l'objectif de la pratique régulière de l'auto-réflexion?
Quel est l'objectif de la pratique régulière de l'auto-réflexion?
La non-directivité consiste à exercer une pression sur les choix de la personne.
La non-directivité consiste à exercer une pression sur les choix de la personne.
Quel type de soutien est encouragé pour aider les personnes à prendre leurs propres décisions?
Quel type de soutien est encouragé pour aider les personnes à prendre leurs propres décisions?
Flashcards
Emergency Detection
Emergency Detection
Being alert to signs needing immediate action.
Rapid Severity Assessment
Rapid Severity Assessment
Quickly assessing how serious a situation is.
Shared Diagnosis
Shared Diagnosis
Understanding the client's perspective collaboratively.
Hypotheses Formulation
Hypotheses Formulation
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Validation and Agreement
Validation and Agreement
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In-Person Interviews
In-Person Interviews
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Digital Tools
Digital Tools
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Ethical Principles
Ethical Principles
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Shared Diagnosis skills
Shared Diagnosis skills
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Active Listening
Active Listening
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Exploring Strengths and Barriers
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Joint Analysis
Joint Analysis
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Seeking Agreement
Seeking Agreement
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Interview Techniques
Interview Techniques
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Digital Tool Use
Digital Tool Use
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Effective Structuring Skill
Effective Structuring Skill
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Accurate Data Gathering
Accurate Data Gathering
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Detailed Analysis
Detailed Analysis
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Fulfilling the Criteria
Fulfilling the Criteria
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Possible Adjustments
Possible Adjustments
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Trust Building
Trust Building
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Collaboration towards Common Objectives
Collaboration towards Common Objectives
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Defining Agreements
Defining Agreements
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Maintaining Connection
Maintaining Connection
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Data Protection
Data Protection
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Secured Systems
Secured Systems
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Efficient Timeslot Cover
Efficient Timeslot Cover
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Techniques for appropriate Data Capture
Techniques for appropriate Data Capture
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Understanding limitations
Understanding limitations
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Active empathy
Active empathy
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Study Notes
Repérage des Situations d'Urgence
- Vigilance sur les signes d'urgence pour une intervention rapide.
- Évaluation rapide de la gravité de la situation et de l'intervention nécessaire.
- Application des protocoles d'urgence en vigueur pour réagir efficacement.
- Orientation vers les services compétents lors d'une urgence avérée.
Diagnostic Partagé
- Co-construction du diagnostic avec la personne, valorisant son expertise.
- Formulation d'hypothèses de solutions basées sur l'analyse conjointe.
- Validation et recherche d'adhésion à chaque étape du diagnostic.
Contextes Professionnels de Mise en Œuvre
- Entretiens en présentiel dans des locaux ou lieux adaptés.
- Utilisation d'outils numériques pour des entretiens à distance si nécessaire.
- Premier accueil via des entretiens immédiats ou sur rendez-vous.
- Suivi régulier pour évaluer l'avancement du processus d'accompagnement.
Critères de Performance
- Suivi des principes éthiques et déontologiques durant les entretiens.
- Techniques adaptées pour établir un diagnostic partagé efficace.
- Identification des éléments clés pour poser les bases du diagnostic.
Analyse de la Demande
- Écoute active pour comprendre en profondeur les besoins de la personne.
- Exploration des atouts et freins liés à la demande.
- Analyse conjointe pour cerner les véritables besoins et attentes.
- Recherche active de l'adhésion de la personne au processus.
Savoir-faire Techniques
- Maîtrise des techniques d'entretien centrées sur la personne.
- Utilisation adéquate des outils numériques pour l'accueil à distance.
- Structuration efficace des entretiens pour en maximiser l'impact.
- Capacité à recueillir et comprendre la demande avec précision.
Vérification de la Conformité
- Analyse minutieuse de la commande du prescripteur pour cerner les enjeux.
- S'assurer que la demande remplisse les critères définis par le prescripteur.
- Proposer des ajustements possibles selon les écarts identifiés.
Création d'une Alliance de Travail
- Établissement d'un climat de confiance dès le début de l'entretien.
- Collaboration pour définir des objectifs communs et réalistes.
- Accord sur les rôles et responsabilités durant le processus d'accompagnement.
- Maintien de l'alliance de travail tout au long du suivi.
Confidentialité et Sécurité des Données
- Application stricte des protocoles de protection des données personnelles.
- Utilisation de systèmes sécurisés pour le stockage des informations.
- Obtention du consentement éclairé pour toute collecte de données.
Gestion du Temps d'Entretien
- Planification pour couvrir tous les points essentiels durant l'entretien.
- Ajustement du rythme selon les besoins exprimés par la personne.
- Capacité à recentrer la discussion en cas de digressions.
Prise de Notes Efficace
- Utilisation de techniques appropriées pour capturer les informations clés.
- Prise de notes discrète pour ne pas perturber l'entretien.
- Organisation claire des notes pour faciliter la rédaction de synthèses.
Respect des Limites d'Intervention
- Compréhension des limites de son rôle et responsabilités.
- Communication claire des limites d'accompagnement à la personne.
- Orientation vers d'autres professionnels si la situation l'exige.
Attitude d'Écoute Active
- Attention totale aux propos de la personne, sans interruptions.
- Maintien d'un contact visuel pour afficher l'intérêt et l'engagement.
- Utilisation de signes non verbaux pour encourager l'expression.
Éthique Professionnelle
- Respect strict des principes éthiques et déontologiques en toute circonstance.
- Objectivité et ouverture d’esprit dans l’accompagnement.
- Auto-réflexion pour identifier et gérer ses préjugés.
Respect du Libre Arbitre
- Fourniture d'informations complètes pour une prise de décision éclairée.
- Éviter toute pression sur les choix de la personne, favorisant son autonomie.
- Acceptation des décisions de la personne, même en cas de désaccord.
Confidentialité dans la Communication
- Garantie de la confidentialité des informations durant les entretiens.
- Respect des règles lors des échanges d’informations avec des collègues.
- Vigilance lors des communications avec des partenaires externes.
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