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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal del marketing orientado a la sociedad?

  • Promover iniciativas que favorezcan los intereses a largo plazo de la sociedad. (correct)
  • Satisfacer las necesidades a corto plazo.
  • Crear una mayor satisfacción evadiendo la responsabilidad social.
  • Aumentar las ventas de productos.
  • ¿Qué se entiende por marketing estratégico?

  • Gestión de acciones diarias para maximizar la venta.
  • Acciones para inducir al consumidor sin considerar sus necesidades.
  • Estrategias a corto plazo para la publicidad.
  • Estrategias para obtener beneficios a medio y largo plazo. (correct)
  • ¿Cuál de las siguientes opciones es parte del marketing mix?

  • Precio. (correct)
  • Investigación del consumidor.
  • Innovación.
  • Análisis financiero.
  • ¿Qué describe mejor el marketing relacional?

    <p>Establece relaciones continuas con clientes y proveedores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el 'producto' es correcta?

    <p>El producto es un bien tangible que satisface necesidades.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza al marketing ecológico?

    <p>Se enfoca en prácticas ambientales sostenibles.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se considera al fijar el precio de un producto?

    <p>Dificultad de producción.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el marketing operativo o táctico?

    <p>Acciones diarias que implementan decisiones estratégicas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la 'promoción' en marketing?

    <p>Es la técnica para dar a conocer un producto o servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se incluye en la investigación de mercado del marketing estratégico?

    <p>Identificación de oportunidades de negocio actuales y futuras.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué componente del marketing implica interactuar directamente con los clientes?

    <p>Personal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aspectos no forma parte de las 4P del marketing mix?

    <p>Plazo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una característica del 'servicio'?

    <p>Satisface necesidades a través de actividades.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué NO es un elemento a considerar en la combinación de producto y servicio?

    <p>Seleccionar instaladores para el servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué técnica de promoción involucra pagos a medios de comunicación?

    <p>Publicidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el 'valor percibido' es correcta?

    <p>Determina cuánto está dispuesto a pagar el cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos NO es parte de un servicio?

    <p>Costos de producción</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica fundamental de los servicios de imagen personal?

    <p>Son intangibles</p> Signup and view all the answers

    El método SCAMPER incluye varias técnicas, ¿cuál de las siguientes NO forma parte de este método?

    <p>Reformular</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por soporte físico en un servicio?

    <p>La infraestructura y equipos utilizados en la prestación del servicio</p> Signup and view all the answers

    Dentro de los sombreros de pensar, ¿cuál de estos roles se encarga de aportar datos objetivos?

    <p>Sombrero blanco</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la calidad en productos de imagen personal es correcta?

    <p>La calidad se refiere a la eficacia y seguridad del producto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto del producto NO se considera en el diseño de un cosmético?

    <p>Precio de venta</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de servicios, ¿qué significa que son inseparables de sus proveedores?

    <p>El cliente confía en el proveedor al recibir el servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una distribución exclusiva?

    <p>Acuerdo de exclusividad entre fabricante y detallista.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una franquicia?

    <p>Una relación comercial donde se paga por usar una marca consolidada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del canon de mantenimiento o royalty en una franquicia?

    <p>Compensar al franquiciador por su marca y asistencia continua.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué incluye el 'saber hacer' o 'know who' en un sistema de franquicia?

    <p>Un conjunto de conocimientos empíricos que facilitan el éxito comercial.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define el contrato de franquicia?

    <p>Un acuerdo que otorga derechos de explotación de una marca bajo ciertas condiciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la duración típica de un contrato de franquicia?

    <p>5-30 años.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué describe mejor a un nicho de mercado?

    <p>Un subgrupo con necesidades y características únicas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal diferencia entre la estrategia océano azul y la océano rojo?

    <p>La estrategia océano azul busca destacarse sin competencia directa, mientras que la océano rojo se enfrenta a la competencia existente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por servucción en el contexto del servicio al cliente?

    <p>El proceso de creación de un servicio considerando todos sus elementos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de segmentación de mercado se basa en el comportamiento y hábitos de compra?

    <p>Conductual.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera como servicio básico en una peluquería?

    <p>El servicio de corte y peinado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones se relaciona con entender qué siente y piensa el cliente?

    <p>Mapa de empatía.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento describe mejor el concepto de 'target' o público objetivo?

    <p>Clientes potenciales interesados en un producto específico.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se considera parte de la segmentación psicográfica?

    <p>Edad y género.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa una marca en el contexto de un negocio?

    <p>Una identidad que refleja los valores de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las newsletters es correcta?

    <p>Son boletines informativos enviados por correo electrónico.</p> Signup and view all the answers

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