Quiz sur l'importation de photos de tickets et de fichiers clients

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Comment peut-on rectifier une erreur sur un ticket encaissé?

Il faut contacter le service client pour rectifier l'erreur.
Il faut annuler le ticket encaissé. (correct)
Il faut attendre que le ticket encaissé soit automatiquement rectifié.
Il est possible de supprimer le ticket encaissé.

Pourquoi est-il impossible de supprimer un ticket encaissé?

C'est une absence de fonctionnalité de la part de l'entreprise.
C'est une erreur technique qui empêche la suppression des tickets encaissés.
C'est une décision prise par le service client.
C'est une restriction légale propre à la certification NF 525. (correct)

Comment ajouter un produit à un ticket en le scannant?

Il faut utiliser la caméra de votre tablette, téléphone ou ordinateur. (correct)
Il faut entrer manuellement le code-barre du produit.
Il faut contacter le service client pour ajouter le produit.
Il faut attendre que le produit soit automatiquement ajouté.

Pourquoi les tickets en cours se transforment-ils en devis chaque nuit?

Cela permet de respecter les normes de la certification NF525. (C) Signup and view all the answers

Que doit faire un utilisateur pour exploiter un ticket en cours transformé en devis?

Cliquer sur le bouton 'Transformer en ticket' en bas de la visite. (B) Signup and view all the answers

Pourquoi les tickets en cours ne sont-ils plus laissés dans la colonne Tickets en cours pendant plusieurs jours?

Cela permet de respecter les normes de la certification NF525. (D) Signup and view all the answers

Comment peut-on ajouter une photo à un ticket?

En utilisant la fonctionnalité "Photo" (A) Signup and view all the answers

Comment peut-on enlever un service d'un ticket?

En restant appuyé sur le service à enlever et en cliquant sur "Enlever du ticket" (C) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important d'attribuer les bons collaborateurs aux services ajoutés sur un ticket?

Pour avoir un regard clair sur les performances de chacun (A) Signup and view all the answers

Comment assigne-t-on un collaborateur à un élément ajouté sur un ticket?

En cliquant sur la pastille en face de l'élément et en choisissant le collaborateur dans la liste (A) Signup and view all the answers

Comment ajouter une photo depuis le fichier client?

Cliquez sur l'icône photo après avoir sélectionné le client (A) Signup and view all the answers

Comment ajouter une fiche technique lors d'une visite?

Cliquez sur 'Entrez une fiche technique' (B) Signup and view all the answers

Comment réutiliser les anciennes fiches techniques d'un client lors d'une nouvelle visite?

Cliquez sur le bouton 'Réutiliser les dernières fiches techniques' (D) Signup and view all the answers

Comment appliquer une réduction sur un élément du ticket?

Faites glisser la ligne de l'élément vers la droite (A) Signup and view all the answers

Comment ajouter un produit à votre stock sur Wavy?

En scannant le code-barre du produit (B) Signup and view all the answers

Comment modifier la quantité d'un produit ajouté à un ticket sur Wavy?

En cliquant sur la ligne du produit et en modifiant la quantité (C) Signup and view all the answers

Comment ajouter plusieurs services à la fois sur un ticket ou un rendez-vous sur Wavy?

En cliquant simplement sur chaque service de votre choix (A) Signup and view all the answers

Que se passe-t-il si le produit que vous essayez d'ajouter à votre stock sur Wavy n'est pas trouvé?

Un message vous propose de l'ajouter quand même (B) Signup and view all the answers

Comment ajouter une réduction sur le montant total du ticket?

Cliquez sur le bouton 'Réduction' et sélectionnez une réduction pré-paramétrée ou ajoutez une réduction personnalisée (B) Signup and view all the answers

Comment supprimer un élément d'un ticket?

Faites glisser la ligne de l'élément à supprimer vers la gauche et cliquez sur 'Enlever' ou cliquez sur l'élément à supprimer et sélectionnez 'Supprimer du ticket' (C) Signup and view all the answers

Comment mettre en pause l'édition d'un ticket et le passer en brouillon?

Cliquez sur 'Enregistrer' pour mettre le ticket en pause et reprenez son édition à tout moment en le sélectionnant dans la liste des Tickets en cours (D) Signup and view all the answers

Pourquoi mes tickets en cours se transforment-ils chaque jour en devis?

Cette transformation est peut-être due à une fonctionnalité automatique de votre logiciel de caisse (B) Signup and view all the answers