Quiz sur les Transactions Commerciales

Un échange de biens, services ou argent entre deux parties, généralement une entreprise et un client (B to C) ou entre deux entreprises (B to B).

Un objet physique tangible que l'on peut toucher et voir, comme une voiture, des meubles ou des produits agricoles.

Un droit ou une valeur intangible sans forme physique, comme des actions, des brevets ou des logiciels.

La fourniture d'un service en échange d'une rémunération, comme les réparations de plomberie ou les services de conseil.

La location temporaire d'un bien contre un paiement régulier, comme la location d'une voiture ou d'un appartement.

Un élément ayant une valeur économique, tangible ou intangible, et qui peut être possédé ou contrôlé.

Une activité réalisée par une personne ou une entreprise pour une autre en échange d'une rémunération, généralement financière.

Achat d'un produit physique ou numérique pour une somme d'argent.

L'aspect financier d'une vente. Il peut inclure le prix, la rentabilité, les économies potentielles ou la valeur perçue pour le client.

Le besoin d'un client de se sentir en harmonie avec le vendeur ou la marque. La relation, la confiance et la connexion émotionnelle sont des facteurs clés.

Le souci environnemental d'un client. Ils souhaitent soutenir les entreprises qui agissent de manière responsable envers la planète.

Mettre en avant les caractéristiques techniques et factuelles d'un produit, comme sa taille, son poids ou ses matériaux.

Les aspects positifs des caractéristiques, expliquant comment elles répondent aux besoins et désirs du client.

Des éléments qui prouvent les avantages d'un produit. Cela peut inclure des tests, des avis clients, des études ou des distinctions.

Un niveau plus avancé du SONCASE qui implique de comprendre comment le produit répond aux besoins du client et de fournir des preuves pour étayer les arguments.

La méthode de vente SONCASE qui utilise les caractéristiques, avantages, preuves pour convaincre le client de l'achat.

Une caractéristique, un atout ou une stratégie permettant à une entreprise de se démarquer positivement de ses concurrents.

Une étape essentielle pour élaborer une stratégie commerciale qui permet de comprendre le positionnement des concurrents, leurs forces et faiblesses, ainsi que leurs stratégies.

Des entreprises qui proposent des produits ou des services similaires et qui répondent aux mêmes besoins.

Des entreprises qui répondent aux mêmes besoins mais d'une manière différente.

Un outil stratégique qui analyse les forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une entreprise.

Les éléments internes positifs qui confèrent un avantage à l'entreprise.

Les éléments internes négatifs qui constituent des obstacles pour l'entreprise.

Les facteurs externes positifs que l'entreprise peut exploiter pour atteindre ses objectifs.

Les facteurs externes négatifs qui pourraient poser des défis à l'entreprise.

Le bien ou le service proposé par l'entreprise à ses clients.

Les canaux de distribution utilisés pour rendre le produit accessible aux consommateurs.

Le prix que les clients paient pour acquérir le produit ou le service proposé.

Les activités marketing de communication pour informer, persuader et rappeler aux clients le produit.

Un processus où deux parties cherchent à parvenir à un accord mutuellement bénéfique sur les modalités d'une transaction commerciale.

Comprendre les besoins et les émotions du client pour proposer l'offre idéale.

Le processus visant à persuader quelqu'un de partager votre point de vue, de croire en une idée ou de prendre une décision.

L'art de comprendre les envies d'un client et de le persuader que vous avez la solution idéale.

Le processus de découverte des motivations et des attentes d'un client. Il vise à comprendre ses besoins et ses valeurs.

Le cycle décisionnel d'un client lors d'un achat. Il comprend différentes étapes : besoin, recherche, sélection, évaluation, achat et post-achat.

Une approche psychologique et de communication axée sur la compréhension et l'optimisation des pensées, de la communication et des actions.

L'art de communiquer avec les autres en utilisant des mots, des expressions faciales, des gestes et d'autres signaux non verbaux.

La communication sans utiliser de langage verbal. Elle comprend les expressions faciales, le langage corporel, la tonalité de voix et le contact visuel.

Une approche qui classe les motivations des clients en cinq catégories : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort et Économie.

C'est le public que vous visez pour vendre votre produit ou service. Il est important de bien le comprendre pour créer des campagnes marketing efficaces.

Ce sont les caractéristiques mesurables de votre public cible, telles que l'âge, le sexe, la localisation géographique et les revenus.

Un portrait fictif d'un client idéal, basé sur des données réelles, qui vous permet de mieux comprendre les besoins et le comportement de votre public cible.

La zone géographique où se concentre la majorité de vos clients potentiels.

Le périmètre le plus proche de votre entreprise, où vous trouvez la majorité de vos clients.

La zone située à une distance plus éloignée de votre entreprise, où vous retrouvez des clients réguliers, mais moins fréquents.

La zone la plus éloignée qui attire des clients occasionnels ou des visiteurs de l'extérieur.

Méthode pour délimiter la zone de chalandise en fonction du temps requis pour atteindre votre entreprise.

Méthode pour délimiter la zone de chalandise en fonction de la distance physique entre les clients et votre entreprise.

Le nombre d'habitants dans une zone particulière.

Facilité pour les clients d'accéder à votre entreprise.

Revenu moyen, niveau d'éducation et catégories socio-professionnelles des habitants d'une zone.

La répartition des personnes par âge et par type de ménage dans une zone.

Le nombre total de personnes ou d'entreprises potentiellement intéressées par votre produit ou service.

Les lois et réglementations qui s'appliquent à votre produit ou service.