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Questions and Answers
Quand a été signé le Contrat d'Objectifs et de Moyens?
Quand a été signé le Contrat d'Objectifs et de Moyens?
mars 2020
Quels sont les trois axes transverses du Contrat d'Objectifs et de Moyens?
Quels sont les trois axes transverses du Contrat d'Objectifs et de Moyens?
Améliorer l'accessibilité, la qualité des services publics et la relation de proximité avec les usagers
Quel pourcentage de l'objectif quantitatif de déploiement du Nouveau réseau de proximité a été atteint fin 2021?
Quel pourcentage de l'objectif quantitatif de déploiement du Nouveau réseau de proximité a été atteint fin 2021?
43%
Quelle est la hausse en pourcentage du nombre de communes bénéficiant d'un accueil de proximité DGFiP par rapport à 2019?
Quelle est la hausse en pourcentage du nombre de communes bénéficiant d'un accueil de proximité DGFiP par rapport à 2019?
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Combien d'agents sont déjà installés dans les 21 premiers services relocalisés qui ont ouvert entre mars et septembre 2021?
Combien d'agents sont déjà installés dans les 21 premiers services relocalisés qui ont ouvert entre mars et septembre 2021?
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Combien de services supplémentaires devraient être implantés dans les territoires en septembre 2022?
Combien de services supplémentaires devraient être implantés dans les territoires en septembre 2022?
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Quel est le taux de satisfaction cible pour les usagers à l'issue de leur rendez-vous en 2022?
Quel est le taux de satisfaction cible pour les usagers à l'issue de leur rendez-vous en 2022?
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Quel est l'objectif n°6 de la DGFiP?
Quel est l'objectif n°6 de la DGFiP?
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Quelle est la cible pour le nombre annuel d'audits RGAA sur des applications existantes?
Quelle est la cible pour le nombre annuel d'audits RGAA sur des applications existantes?
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Quel est l'indicateur pour mesurer le taux d'équipement des sites DGFiP en Wi-fi haut débit?
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Quelle est la cible pour le pourcentage de femmes primo-nommés dans les emplois de direction en 2022?
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Quel est l'objectif du Contrat d'objectifs et de moyens?
Quel est l'objectif du Contrat d'objectifs et de moyens?
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Combien de Centres de contact des professionnels (CC Pros) sont prévus d'être mis en place d'ici 2024?
Combien de Centres de contact des professionnels (CC Pros) sont prévus d'être mis en place d'ici 2024?
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Quels sont les départements sur lesquels les premières expérimentations ont été menées?
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Quel est l'objectif de l'enrichissement de la messagerie sécurisée au SPL?
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Quelles sont les caractéristiques des données dont dispose la DGFiP?
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Quel est l'objectif de la réforme du pilotage des projets informatiques au sein de la DGFiP?
Quel est l'objectif de la réforme du pilotage des projets informatiques au sein de la DGFiP?
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Quels sont les avantages de la concentration des salles d'hébergement des données et applications de la DGFiP?
Quels sont les avantages de la concentration des salles d'hébergement des données et applications de la DGFiP?
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Quels sont les outils collaboratifs intégrés dans le portail Wekan?
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Quels sont les avantages de l'utilisation d'une API dans le domaine de l'informatique?
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En quoi consiste l'apéisation des applications métiers?
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Comment l'intelligence artificielle est-elle utilisée au sein de la DGFiP?
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Quel est le rôle de la Direction de la transformation numérique (DTNum) au sein de la DGFiP?
Quel est le rôle de la Direction de la transformation numérique (DTNum) au sein de la DGFiP?
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Quel est le rôle assigné au Pôle données de la Délégation à la transformation numérique (DTNum) ?
Quel est le rôle assigné au Pôle données de la Délégation à la transformation numérique (DTNum) ?
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Quels sont les objectifs de la DGFiP en publiant ses données publiques ?
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Quels sont certains domaines représentatifs des missions de la DGFiP pour lesquels des données sont ouvertes au public ?
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Quelles sont les données publiques mises à disposition par la DGFiP sur le portail data.economie.gouv.fr ?
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Study Notes
Contexte et engagements stratégiques
- Le Contrat d'Objectifs et de Moyens signé en mars 2020 entre la DGFiP, la Direction du Budget et le Ministère de l’Économie définit un cadre stratégique pour 2020-2022, axé sur la qualité de service et la transformation numérique.
- Ce contrat est issu d'une large consultation réalisée à l'automne 2019.
Axe 1 : Amélioration de l'accessibilité et des services publics
- Rationalisation de l’accueil de proximité, avec un progressif déploiement du Nouveau réseau de proximité (NRP); 43 % de l’objectif atteint fin 2021.
- Augmentation de 35 % du nombre de communes avec une présence de la DGFiP (2 672 communes vs 1 977 en 2019).
- Mise en place d’un système de relocalisation avec 451 agents dans 21 services relocalisés.
- Accueil sur rendez-vous généralisé, avec un objectif de satisfaction des usagers fixé à 85 % pour 2022.
Objectifs de paiement et partenariats
- Partenariat avec 12 661 buralistes, permettant le paiement des impôts et factures locales, avec une densité de 19 buralistes pour 100 000 habitants.
- Usagers peuvent payer en espèces jusqu'à 300 euros ; les paiements supérieurs doivent être finalisés ailleurs.
Axe 2 : Transformation numérique
- Engagement à réduire la dette technique accumulée, avec une cible de sortie des anciennes applications d'ici 2023.
- Introduction de nouveaux outils numériques pour optimiser les processus et alléger les tâches répétitives des agents.
- Portail ePOC offrant divers outils collaboratifs et une messagerie interne sécurisée.
Gestion des données et ouverture à l'extérieur
- La DGFiP a ouvert ses données publiques pour améliorer la transparence et l'accessibilité, incluant des données sur la fiscalité et la comptabilité locale.
- Mise en œuvre de la loi pour une République numérique, avec des codes sources et des simulateurs de calcul mis à disposition.
Indicateurs de réussite
- Objectifs chiffrés pour 2022 incluent l’augmentation du nombre de communes avec accueil DGFiP, le taux de traitement des appels par les centres de contact, et l’amélioration des fonctionnalités de la messagerie sécurisée.
- Enregistrement de 6,2 millions d’accès aux données DGFiP sur data.economie.gouv.fr en 2021.
Projets de développement
- La DGFiP a déployé 11 API pour faciliter les échanges de données, enregistrant 850 demandes d’accès et 15 millions d’appels en 2021.
- Les politiques d’apéisation visent à optimiser le traitement des demandes administratives en réduisant le besoin de fournir des informations déjà détenues par l’administration.### Intégration de l'intelligence artificielle
- Objectif fixé pour 2022 : déployer l'intelligence artificielle dans les systèmes d'information de la DGFiP.
- L'IA identifie des tendances et soutient la prise de décision sans remplacer le jugement humain.
- Projet de personnalisation des services en ligne basé sur des modèles comportementaux déployé.
Organisation dédiée à la transformation numérique
- Depuis le 1er janvier 2021, création de la Direction de la transformation numérique (DTNum) pour accompagner la valorisation des données.
- La DTNum vise à améliorer l'expérience des utilisateurs et à assurer l'accessibilité des services numériques.
Disponibilité et inviolabilité du système d'information
- Mesures mises en place pour améliorer la disponibilité des applications utilisées par les agents.
- Objectif de disponibilité applicative : 99 % pour 2020, 2021, et 2022.
- Qualité perçue des applications : note supérieure à 7 sur 10 cible pour l'ensemble des applications en 2022.
Accessibilité et ergonomie des applications
- Importance d'un haut niveau d'ergonomie pour améliorer les conditions de travail des agents.
- Indicateur : cibles d'audits RGAA sur les applications, avec un objectif de 5 audits par an dès 2020.
- Objectif d'équipement des sites DGFiP en Wi-fi haut débit : 85 % d'ici 2022.
Recrutement et attractivité de la DGFiP
- Augmentation des embauches pour attirer des talents et des compétences variées.
- Cible : +10 % d'externes candidats aux concours de la catégorie A et B d'ici 2022.
- Réforme des concours informatiques achevée en 2021.
Perspectives de carrière
- Engagement envers la reconnaissance des efforts individuels et collectifs au sein de la DGFiP.
- Objectif de parité dans les nominations aux emplois de direction : 50 % de femmes parmi les primo-nommés en 2022.
Action sociale et compétences
- L'action sociale répond aux besoins des agents et améliore l'attractivité de la DGFiP.
- La moyenne d'âge des agents de la DGFiP est de 48 ans, soulignant un besoin de transmettre un haut niveau d'expertise et de développer de nouvelles compétences.
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Description
Quiz sur la réutilisation des données publiques en France. Testez vos connaissances sur la contribution des données immobilières à la transparence du marché et sur le succès des données liées aux balances comptables des collectivités et à la structure des antennes DGFiP.