QRC sur les enjeux stratégiques de la DGFIP

mars 2020

Améliorer l'accessibilité, la qualité des services publics et la relation de proximité avec les usagers

43%

35%

451

24

85%

Renforcer l’attractivité de la DGFiP

5 par an dès 2020

Taux d’équipement des sites DGFiP en Wi-fi haut débit

50%

L'objectif du Contrat d'objectifs et de moyens est de consolider et unifier le dispositif d'un point de vue organisationnel et fonctionnel.

Dix Centres de contact des professionnels (CC Pros) sont prévus d'être mis en place d'ici 2024.

Les premières expérimentations ont été menées sur les départements de Lons-le-Saunier et Pau.

L'objectif de l'enrichissement de la messagerie sécurisée au SPL est de devenir l'un des vecteurs privilégiés de la relation distante avec l'usager, qu'il soit un particulier ou un professionnel.

Les données dont dispose la DGFiP se caractérisent par un volume, une richesse et une variété de ses sources, internes et externes, et de ses catégories (bases de données, textes, images).

L'objectif de la réforme est de sécuriser la conduite des projets informatiques tout en garantissant le respect des contraintes budgétaires et des délais de livraison.

La concentration des salles d'hébergement permet de réaliser des économies directes (électricité et entretien) et indirectes (gestion de l'exploitation, mutualisation et professionnalisation de la gestion immobilière et des équipements transverses).

Le portail Wekan intègre progressivement des liens vers divers outils collaboratifs.

L'utilisation d'une API permet une communication automatique, normalisée et sécurisée entre différents logiciels ou sites internet. Elle facilite l'échange de données et évite aux utilisateurs de devoir fournir une donnée déjà détenue par une autre administration.

L'apéisation des applications métiers consiste à déployer et mettre en production des API dans le but d'échanger des données de manière automatique, normalisée et sécurisée. Cela permet de faciliter la communication entre différentes applications ou sites internet.

L'intelligence artificielle est utilisée au sein de la DGFiP pour identifier des tendances et fournir une aide à la prise de décision. Par exemple, un premier projet de personnalisation des services en lignes a été déployé, basé sur des modèles comportementaux intégrant l'historique de l'usager.

La DTNum est chargée de la mise en œuvre de la politique de valorisation des données de la DGFiP, d'apporter l'appui nécessaire aux projets, aux métiers et aux agents pour s'approprier les évolutions de la transformation numérique. Elle est également garante de la stratégie d'amélioration de l'expérience des utilisateurs, internes comme externes, des offres numériques, y compris pour leur accessibilité, ainsi que de l'urbanisation du système d'information.

Le rôle assigné au Pôle données de la DTNum est de répondre au besoin de les exploiter dans leur ensemble, de manière décloisonnée mais sécurisée, et de produire une plateforme sur laquelle des services à destination des métiers de la DGFiP pourront être créés.

Les objectifs de la DGFiP en publiant ses données publiques sont de contribuer à la transparence de l'action publique, de supprimer des dispositifs de gestion coûteux de transmission de jeux de données à leurs utilisateurs, et d'amplifier et accélérer sa démarche d'ouverture.

Certains domaines représentatifs des missions de la DGFiP pour lesquels des données sont ouvertes au public sont le Plan cadastral informatisé (PCI), les données statistiques sur les principaux impôts, les données essentielles de la commande publique, les données des comptes des collectivités locales et de leurs établissements, les données des recettes fiscales des collectivités locales, les données comptables de l'État, les données concernant les transactions immobilières, les données statistiques sur les retraites de l'État, les données comptables et financières des Organismes publics nationaux (OPN) dotés d'un comptable public, les données relatives aux missions et résultats de la DGFiP, les données sur l'activité d'évaluation des propriétés immobilières exercée par les services d'évaluation de la DGFiP, les données concernant les différentes antennes de la DGFiP et leurs localisations, et les codes sources des différents impôts.

La DGFiP met à disposition sur le portail data.economie.gouv.fr 65 jeux de données.