Strategia: definizione, storia e applicazioni

• L'etimologia della parola strategia deriva dal greco e significa "comando dell'esercito, arte militare".
• Nell'ambito militare, riguarda la tecnica di individuare gli obiettivi generali e finali di una guerra o di un ampio settore di operazioni, elaborando le grandi linee di azione e predisponendo i mezzi per la vittoria con il minor sacrificio possibile.
• La strategia è l'arte di condurre un esercito, tipica dei generali, con l'obiettivo di vincere la guerra e non la singola battaglia.
• Differisce dalla tattica, che riguarda le tecniche e modalità d'impiego di truppe e mezzi bellici a contatto con il nemico in battaglia o in combattimento.
• All'interno della strategia di guerra, le azioni locali sono sviluppate e definite dai sottoposti.
• La strategia definisce gli obiettivi che l'azienda decide di perseguire per far prosperare l'impresa.
• Implica individuare strumenti, risorse e sviluppare piani per raggiungere gli obiettivi, tenendo conto delle specificità del mercato e dei limiti.
• Deve integrarsi con il marketing destinato alla comunicazione.
• La strategia di un'azienda è la definizione della presenza, in rete o meno, di un brand.
• Non esiste una strategia unica, varia a seconda del brand, del mercato, degli obiettivi e del tipo di azienda.
• È importante evolvere le strategie nel tempo, in base ai nuovi bisogni e desideri.
• I punti fondamentali sono: obiettivi chiari e definiti, lavoro rivolto a soddisfare il cliente, capire chi è il cliente e cosa desidera, evitando di copiare altri.
• Il modello è una guida modificabile se qualcosa non funziona.
• La strategia è un percorso, non un punto di arrivo.

La strategia digitale

• Si compone di fasi: analisi, definizione della strategia, piano operativo, applicazione e miglioramento continuo
• È la presenza in rete di un brand e il suo modo di stare nel mondo digitale.
• Definisce il luogo in cui si identificano e si declinano i valori del brand, stabilendo le modalità della sua distribuzione in rete.
• La tecnologia è uno strumento di marketing, non un fine.
• È necessario identificare i problemi e, nel caso, trovare soluzioni con la tecnologia.
• Azioni aziendali senza strategia non garantiscono risultati.
• Grazie al digitale, l'azienda può lanciare promozioni, vendere prodotti o servizi, cambiare la distribuzione, svolgere ricerche di mercato, attivare una community.
• Il lavoro del marketer è strategico nella definizione dell'identità, dei valori, degli obiettivi e nella concezione dei prodotti o servizi.
• Può essere suddivisa inAnalisi, strategia e piano operativo, esecuzione, misurazione e miglioramento
• Analisi del lavoro dell'azienda, recensioni dei prodotti, operato dei competitori e cliente tipo.
• Permette di passare a una seconda fase, definendo gli obiettivi di marketing, la strategia e il piano operativo, suddividendo il lavoro tra i dipendenti in base al budget.
• La fase di esecuzione è quella in cui si attua quanto deciso in precedenza, seguita dalla fase di misurazione, molto importante e lunga per la raccolta dei dati.
• L'analisi dei dati permette all'azienda di capire cosa sta funzionando bene e cosa no.
• Infine, dopo la misurazione, si passa alle azioni destinate al miglioramento, se necessario.
• Per avere successo, le aziende devono avere una proposta unica difficile da replicare dai competitor.
• Rispetto ad altre, più specifiche sono le fasi, che prevedono: executive summary, analisi dello stato dell'azienda, risorse e limiti, conoscenza del target e della concorrenza, bisogni del target, modi per raggiungere più persone, identificazione dei rischi, definizione delle attività, controllo delle tecniche, governance.
• Prima di passare alla fase sul campo è necessario valutare l'audit strategy, in cui si forma la digital influence (social media, blog, forum).
• La storytelling strategy, in cui il brand sceglie i media digitali per pubblicare e permettere la propria visibilità.
• La selling strategy, ovvero la scelta dei media digitali per lanciare una campagna.
• Una grande strategia digitale fornisce ai dirigenti la possibilità di guidare le iniziative, misurare i risultati e reindirizzare gli sforzi.

Le risorse a cui attingere

• Al giorno d'oggi, i brand devono essere online senza evitare analisi, pianificazione e strategia.
• Il digital strategist lavora in maniera mirata, per soddisfare i desideri dei clienti e del mercato di riferimento, unendo creatività, conoscenze tecniche e analitiche.
• Sviluppare una strategia digitale richiede un investimento di denaro, tempo e competenze tipiche delle risorse umane.
• Il digitale non sempre è economico e non sempre si ha il budget necessario per avviare contemporaneamente le attività di marketing.
• I risultati del marketing digitale si vedono a medio-lungo termine e non sempre i soldi investiti sembrano aver raggiunto un buon fine.
• Le risorse economiche sono intese come spese più che come investimenti.
• La seconda risorsa necessaria per sviluppare e mettere in pratica una strategia digitale è il tempo, con i mercati in continua evoluzione.
• Le aziende devono ugualmente essere in grado di incominciare attività efficaci entro tempi ristretti.
• Essere in rete nel minor tempo possibile, investendo in SEM (Search Engine Marketing) per aumentare la visibilità e la rintracciabilità di un sito web con i motori di ricerca.
• Il tempo è una risorsa fondamentale: quando si lancia un'attività nel mondo digitale, non si è terminato il lavoro, ma lo si è appena iniziato.
• Le persone sono un altro fattore indispensabile per la riuscita.
• Il mondo del marketing digitale è in continua evoluzione con tecnologie e strumenti in continuo cambiamento.
• Il personale delle aziende però non sempre riesce ad avere una formazione al passo delle nuove tecnologie usate.
• Sintesi: i competitor determinano la ridefinizione della digital strategy, le risorse umane non sempre sono al passo con le ICT, maggiore è l'investimento in formazione digitale e maggiore è la resa interna del digital strategy.
• Devono essere in costante equilibrio: denaro, tempo e risorse umane
• Se si avesse un budget elevato si riuscirebbe ad assumere maggiore personale che possa dedicare il proprio tempo a più elementi critici, ma non sempre ciò può essere un vantaggio per l'azienda.
• La digital strategy è importante per ottenere rapidamente grandi risultati, ma non è da sottovalutare perché la rapidità con cui il digitale cambia non sempre è raggiungibile facilmente.
• Le aziende possono rifarsi alla loro creatività e ciò che può essere vantaggioso per un'azienda può essere disastroso per un'altra.
• Le fasi e le risorse elencate sono solo una guida e si cerca di imparare nel poco tempo a disposizione e poi testare sul campo quanto imparato e deciso nel piano strategico.