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Questions and Answers
¿Qué implica el planteamiento estratégico en la gestión de cuentas clave?
¿Qué implica el planteamiento estratégico en la gestión de cuentas clave?
- La segmentación de los clientes, la personalización de las ofertas de productos o servicios, la mejora de la comunicación y el servicio al cliente, y la monitorización y evaluación del rendimiento de la cuenta.
- La planificación y ejecución de estrategias específicas para gestionar y desarrollar relaciones con cuentas clave o clientes importantes.
- La identificación de las necesidades y expectativas de los clientes clave, la evaluación de la capacidad de la empresa para satisfacer estas necesidades, y la implementación de estrategias para mejorar la relación con el cliente y aumentar la rentabilidad de la cuenta.
- Todas las anteriores. (correct)
¿Qué permiten los mecanismos de seguimiento y evaluación?
¿Qué permiten los mecanismos de seguimiento y evaluación?
- Ajustar los planes de acción según sea necesario
- Monitorizar el progreso hacia el logro de los objetivos estratégicos (correct)
- Avanzar de manera efectiva hacia el logro de la visión
- Proporcionar un marco coherente y alineado
¿Cuál es el objetivo de la monitorización y ajuste en la gestión de cuentas clave?
¿Cuál es el objetivo de la monitorización y ajuste en la gestión de cuentas clave?
- Desarrollar la estrategia
- Comunicar la estrategia a todas las partes interesadas
- Adaptarse a los cambios en el entorno del mercado y a las necesidades cambiantes del cliente clave (correct)
- Evaluar el progreso de la estrategia
¿Qué estrategia implica ofrecer productos o servicios únicos que son valorados por los clientes y que los distinguen de los competidores?
¿Qué estrategia implica ofrecer productos o servicios únicos que son valorados por los clientes y que los distinguen de los competidores?
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