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Questions and Answers
Wofür steht das 'M' in SMART?
Wofür steht das 'M' in SMART?
- modern
- messbar (correct)
- marktgerecht
- motiviert
Welches der folgenden Ziele ist spezifisch im Sinne der SMART-Methode?
Welches der folgenden Ziele ist spezifisch im Sinne der SMART-Methode?
- Verbesserung der Effizienz
- Steigerung des Umsatzes
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Reduzierung der Antwortzeit von E-Mails (correct)
Was macht ein Ziel im Sinne der SMART-Methode attraktiv?
Was macht ein Ziel im Sinne der SMART-Methode attraktiv?
- Es ist nicht messbar.
- Es benötigt keine weiteren Ressourcen.
- Es ist herausfordernd und ehrgeizig.
- Es verbessert die Zufriedenheit der Kunden und Kollegen. (correct)
Welche Bedingung erfüllt ein realistisches Ziel?
Welche Bedingung erfüllt ein realistisches Ziel?
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Was bedeutet es, wenn ein Ziel terminiert ist?
Was bedeutet es, wenn ein Ziel terminiert ist?
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Study Notes
SMART - Methode
- Die SMART-Methode ist eine Technik zur Zielformulierung, die sicherstellt, dass Ziele klar definiert, messbar und erreichbar sind.
Kriterien der SMART-Methode
- Spezifisch: Ziele müssen genau definiert sein, um klar zu sein, was erreicht werden soll.
- Messbar: Ziele müssen messbar sein, um den Fortschritt überprüfen zu können.
- Akzeptabel: Ziele müssen attraktiv und akzeptabel sein, um die Motivation zu fördern.
- Realistisch: Ziele müssen realistisch sein, um erreichbar zu sein.
- Terminiert: Ziele müssen zeitlich begrenzt sein, um einen klaren Zeitrahmen zu haben.
Beispiel für die Anwendung der SMART-Methode
- Ziel: Reduzierung der Antwortzeit von E-Mails von 24 Stunden auf 4 Stunden.
- Messung: Die Antwortzeit wird durch das E-Mail-Management gemessen.
- Zielwert: Die Antwortzeit soll innerhalb von 3 Monaten auf 4 Stunden gesenkt werden.
- Motivation: Schnellere Antworten, Effizienz und schnellere Akzeptanz.
- Bedeutung: Schnellere Antworten verbessern die Zufriedenheit von Kunden und Kollegen und reduzieren die Belastung für alle Arbeitskräfte.
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Description
Die SMART-Methode ist eine Technik zur Zielformulierung, die sicherstellt, dass Ziele klar definiert, messbar und erreichbar sind. Mit der SMART-Methode können Ziele spezifisch, messbar, akzeptabel, realistisch und terminiert formuliert werden.
