36 Questions
¿Cuál es el tema principal de este contenido?
Gestión del cambio
¿Qué es el resultado de la introducción de TIC en una organización?
Cambios organizativos
¿Cuál es el objetivo principal de la reingeniería de procesos de negocio?
Mejora de la eficiencia
¿Cuál es el resultado de la incorporación de TIC en una organización?
Cambios organizativos
¿Cuál es el propósito principal de las herramientas de BPM (Business Process Management)?
Orquestar y dirigir procesos en una empresa
¿Qué error común se puede cometer al transformar procesos?
Preocuparse solo de los aspectos técnicos
¿Por qué es importante considerar los componentes de una empresa al cambiar procesos?
Porque cada proceso impacta en cada componente
¿Qué es el propósito de la gestión del cambio organizativo?
Ayudar a la empresa a adaptarse a cambios
¿Qué herramientas se utilizan para gestionar y transformar procesos en una empresa?
Herramientas de BPM (Business Process Management)
¿Qué sucede cuando se preocupan solo de los aspectos técnicos al transformar procesos?
Se ignora la cultura organizativa
¿Qué es un proceso en el contexto de la gestión del cambio?
Una secuencia de tareas para lograr un objetivo
¿Por qué es importante la incorporación de TIC en la gestión del cambio?
Permite la flexibilidad y adaptabilidad en los procesos
¿Cuál es el principal objetivo de la metodología de gestión del cambio organizativo por la introducción de TIC?
Delimitar la influencia de los procesos de comportamiento
¿Qué tipo de procesos se encuentran en la relación entre la gestión del cambio y la introducción de TIC?
Procesos de cambio monolíticos
¿Cómo se controlaban los procesos iniciales de TIC?
Desde el propio código de los programas
¿Qué tipo de evento se produce en la relación entre la gestión del cambio y la introducción de TIC?
Secuencias de eventos a lo largo del tiempo
¿Qué es el rediseño de procesos de negocio?
Un proceso de cambio organizativo
¿Cuál es el resultado de la introducción de TIC en la organización?
Cambio en la escala y carácter de la organización
¿Qué es la necesidad de cambio organizativo?
Una respuesta a los procesos de cambio
¿Qué tipo de relación se produce entre la gestión del cambio y la introducción de TIC?
Una relación de influencia recíproca
¿Cuál es el objetivo principal de comunicar casos de éxito en situaciones similares?
Reducir el miedo al cambio
¿Qué es importante para generar la confianza necesaria en la comunicación del cambio?
La comunicación debe ser frecuente y actualizada
¿Cuál es el papel de los líderes del cambio y promotores en la gestión del cambio?
Deben demostrar un compromiso total con el programa del cambio
¿Qué es importante para obtener el compromiso de todos los agentes involucrados en el cambio?
La consulta/dialogo debe ser realizado con todos los agentes involucrados
¿Cuál es el objetivo de la metodología de gestión del cambio organizativo por la introducción de TIC?
Obtener el compromiso de todos los agentes involucrados
¿Qué es importante para definir los objetivos del cambio?
Deben ser específicos, detallados y medibles
¿Qué es importante para construir apoyos para el cambio?
Identificar quién nos ayudará en el cambio
¿Qué es importante para determinar las recompensas y penalizaciones que suponen la adaptación al nuevo TO BE?
Deben ser específicas y medibles
¿Cuál es el propósito principal del establecimiento de metas y una línea de acción?
Desarrollar una agenda y prioridades
¿Qué habilidad es fundamental para el proceso de negociación y venta?
Preguntar y escuchar
¿Cuál es el tipo de cambio organizativo que se produce mediante la introducción de TIC?
Cambio por introducción de TIC
¿Qué es el proceso de control en el contexto del cambio organizativo?
Vigilar las actividades en curso y el rendimiento
¿Cuál es el objetivo principal del rediseño de procesos de negocio?
Reorganizar los procesos para mejorar la eficiencia
¿Qué habilidad es necesaria para el proceso de establecimiento de metas y una línea de acción?
Establecimiento de prioridades
¿Cuál es el resultado esperado del proceso de negociación y venta?
Cerrar un trato
¿Qué es el proceso de gestión del cambio organizativo?
Un proceso de planificación y ejecución del cambio
Study Notes
TIC y la Gestión del Cambio
- La introducción de TIC en una organización requiere un cambio organizativo para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.
Componentes del Sistema de Información
- El sistema de información está compuesto por varias partes, incluyendo procesos, tecnologías y componentes humanos.
Tipos de Cambio Organizativo
- El cambio organizativo puede ser de tres tipos: adaptativo, innovador o transformacional.
Rediseño de Procesos de Negocio
- El rediseño de procesos de negocio es esencial para una organización que busca implementar TIC de manera efectiva.
- Involucra la redefinición de los procesos y la identificación de nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia y la eficacia.
Metodologías de Gestión del Cambio
- La gestión del cambio organizativo por la introducción de TIC requiere una metodología efectiva para gestionar el proceso de cambio.
- Las metodologías de gestión del cambio incluyen la comunicación efectiva, la consulta y el diálogo con los empleados y otros agentes involucrados.
Procesos y Relaciones
- Los procesos en una organización se pueden clasificar en procesos monolíticos y BPM (Business Process Management).
- Los BPM permiten una mayor flexibilidad y permiten que los procesos se transformen de manera más fácil.
Resistencia al Cambio
- La resistencia al cambio es natural en cualquier proceso de cambio organizativo.
- Es importante abordar la resistencia al cambio a través de una comunicación positiva, la construcción de apoyos para el cambio y la definición de objetivos específicos del cambio.
Descubre cómo las TIC influyen en la gestión del cambio en las organizaciones. Explora los componentes del sistema de información, tipos de procesos y relaciones, y tipos de cambio organizativo.
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