Sistemas de Informação
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Questions and Answers

Qual das opções a seguir representa um tipo de sistema de informação de caráter mais estratégico?

  • KMS
  • MIS
  • ESS (correct)
  • DSS

    • O que deve existir em um datacenter para garantir a segurança física?

  • Acesso do exterior sem degraus
  • Sprinklers em todos os ambientes
  • Portas adicionais
  • Acesso restrito ao público (correct)

    • O que não deve estar presente em um datacenter para manter a segurança?

  • Portas corta-fogo
  • Piso térreo (correct)
  • Espaços sem infraestrutura ambiental
  • Detecção de inundações

    • Qual é a função do UPS em um datacenter?

    <p>Fornecer energia após falha elétrica</p> Signup and view all the answers

    Os KMS servem de base para quais sistemas de informação?

    <p>ERP, TPS e SCM</p> Signup and view all the answers

    Qual afirmação sobre datacenters é falsa?

    <p>A segurança não é uma preocupação em datacenters</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções a seguir é um critério para decidir entre um datacenter ou uma cloud?

    <p>Necessidades específicas do datacenter</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma medida de segurança importante em datacenters?

    <p>Controle rigoroso de acessos</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal função de um Trojan horse?

    <p>Instalar um software que executa ações inesperadas.</p> Signup and view all the answers

    Quais são as desvantagens de um sourcing que depende de um prime contractor?

    <p>Dificuldade na transferência de bens e recursos.</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções abaixo é um exemplo de hardware?

    <p>Monitor.</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza um modelo de sourcing offshore?

    <p>Serviço prestado a uma grande distância.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma vantagem do sourcing que envolve um prime contractor?

    <p>Aumento na escolha de fornecedores segundo regras do mercado.</p> Signup and view all the answers

    Qual software é responsável por retirar o controle dos computadores dos usuários?

    <p>Ransomware.</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes não é considerado hardware comum?

    <p>Chaves de gerenciamento.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal finalidade do Spyware?

    <p>Monitorar a atividade dos usuários.</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza um software aplicacional?

    <p>É projetado para tarefas específicas.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das funções do software de programação?

    <p>Criar outros softwares.</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções abaixo é um componente essencial da infraestrutura de tecnologias de informação?

    <p>Hardware.</p> Signup and view all the answers

    O que distingue o Software as a Service (SaaS) de outros tipos de software?

    <p>Ele pode ser acessado online.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das vantagens do outsourcing?

    <p>Redução de custos</p> Signup and view all the answers

    Qual é a ordem correta da evolução dos computadores, conforme os anos mencionados?

    <p>Mainframes e terminais, Computador pessoal, Cliente/Servidor, Enterprise Computing, Cloud and Mobile Computing.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma desvantagem do outsourcing quando há exclusividade dos serviços partilhados?

    <p>Custo elevado</p> Signup and view all the answers

    Qual destes serviços NÃO é mencionado como uma categoria em outsourcing?

    <p>Serviços financeiros</p> Signup and view all the answers

    Qual é um efeito positivo da virtualização de servidores?

    <p>Melhor gestão da capacidade de armazenamento</p> Signup and view all the answers

    Qual é um risco associado ao uso de fornecedor único em brand service companies?

    <p>Dependência de um único fornecedor</p> Signup and view all the answers

    A virtualização de servidores requer qual tipo de infraestrutura?

    <p>Um servidor de gestão e pelo menos um storage</p> Signup and view all the answers

    Uma desvantagem dos serviços partilhados mencionados é:

    <p>Altos custos em caso de exclusividade</p> Signup and view all the answers

    Um dos benefícios do outsourcing é:

    <p>Melhor acesso a práticas de mercado</p> Signup and view all the answers

    Qual é a função principal de um servidor?

    <p>Fornecer software e recursos a outros computadores na rede.</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza um malware?

    <p>Pode incluir vírus, worms e spyware.</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções a seguir NÃO é um tipo de comunicação encriptada?

    <p>FTP sem SSL.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal função de uma UPS?

    <p>Proteger contra falhas de energia e picos.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica de um tablet comparado a um laptop?

    <p>É mais portátil e tem um ecrã tátil.</p> Signup and view all the answers

    O que representa um switch em uma rede?

    <p>Um equipamento que interliga diversos dispositivos na rede.</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções é um tipo de software de simulação?

    <p>Simulador de voo.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a característica de um disco de armazenamento?

    <p>Pode ser interno ou externo.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a principal função de um sistema operativo?

    <p>Gerir recursos e atividades de um computador</p> Signup and view all the answers

    Qual destes é considerado um tipo de software aplicacional?

    <p>Software de simulação e jogos</p> Signup and view all the answers

    Por que é importante verificar as informações obtidas através de ferramentas de investigação online?

    <p>Para garantir que são de fontes confiáveis</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das funções das ferramentas de officeware?

    <p>Realizar tarefas empresariais diárias</p> Signup and view all the answers

    Como os softwares podem ser utilizados?

    <p>Instalados em servidores ou utilizados online</p> Signup and view all the answers

    Quais são exemplos de ferramentas de investigação?

    <p>Motores de pesquisa e enciclopédias</p> Signup and view all the answers

    Qual é a característica dos softwares online?

    <p>Podem oferecer recursos adicionais de colaboração</p> Signup and view all the answers

    O que caracteriza o software de investigação?

    <p>Facilita a análise de dados online</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Sistemas de Informação

    • Conjuntos de componentes interligados que permitem a coleta, processamento, armazenamento e disseminação de informações.
    • Suportam tomada de decisão, controle e planejamento.
    • Incluem análise e visualização de uma organização.
    • Dados: fatos ocorridos na organização ou ambiente, ainda não organizados para utilização.
    • Exemplos: volume de vendas 2017.
    • Informação: dados processados, utilizáveis por colaboradores.
    • Exemplos: volume de vendas 2017 por distrito e produto.
    • Inteligência: recomendações para o suporte à decisão.
    • Exemplos: recomendações para aumentar o volume de vendas.

    Classificação da Informação

    • Privacidade:
      • Pública: acesso livre por lei.
      • Privada: por lei ou ética.
    • Publicação:
      • Publicada: em artigos, livros, relatórios, arquivos, registro de patentes.
      • Não publicada: Salesforce, experiência profissional, canais de distribuição, fornecedores, especialistas.
    • Quantitativa/Qualitativa:
      • Quantitativa (Hard): fatos, estatísticas, dados, informação financeira, notícias.
      • Qualitativa (Soft): rumores, opiniões, peças não-editadas, feedback de clientes.

    Gestão do Conhecimento

    • Conhecimento explícito
    • Conhecimento tácito

    Suporte à Decisão

    • Três níveis:
      • Estratégico: longo prazo, diretores, "o que fazer?".
      • Tático: médio prazo, diretores de departamento, "como fazer?".
      • Operacional: curto prazo, analistas e técnicos, execução.

    Enterprise Resource Planning (ERP)

    • Sistema de informação que integra processos de negócio em produção, contabilidade, vendas, marketing e recursos humanos.
    • Exemplos: SAP, Zoho, One.

    Transaction Processing System (TPS)

    • Sistema de informação que apoia transações rotineiras, como encomendas e salários.
    • Exemplos: Primavera, RP Solutions Inc.

    Management Information System (MIS)

    • Sistema de informação que fornece relatórios gerenciais para controle de gestão.
    • Exemplos: Freshdesk, confluence, intelligent troubleshooting.

    Decision Support System (DSS)

    • Sistema de informação estratégico e tático que combina modelos analíticos e análise de dados para o suporte à decisão.
    • Exemplos: 1000 minds, QlikView, AirFocus
    • GDSS: em grupo
    • ESS: nível estratégico e visual

    Customer Relationship Management (CRM)

    • Sistema de informação para gerenciamento de relacionamento com clientes (vendas, marketing e serviços).
    • Exemplos: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot.

    Supply Chain Management System (SCM)

    • Sistema de informação que automatiza o fluxo de informações entre organização e fornecedores para otimizar planejamento, produção e entrega.
    • Exemplos: Blue Ridge, Relex, John Galt, Kepion.

    Geographic Information System (GIS)

    • Sistema de informação geográfico que analisa dados e exibe resultados em mapas, para planejamento e decisão.
    • Exemplos: ESatial, Avenza, ESRI.

    Knowledge Management Systems (KMS)

    • Sistema de informação para capturar, criar, armazenar e disseminar conhecimento organizacional.
    • Repositórios de conhecimento da organização.
    • Exemplos: Livepro, edubrite, sabio.

    Datacenters ou Cloud

    • Sistemas de informação podem ser instalados em datacenters ou na nuvem.
    • Datacenters: instalações simples a plenas (salas técnicas, infraestrutura ambiental e segurança).
    • Equipamentos: bastidores, servidores, UPS, AVAC, KVM.
    • Cloud: servidores remotos na internet.

    Segurança de Dados

    • Controlo de acessos
    • Portas corta-fogo
    • Sistemas de supressão por gás inerte e detecção de incêndios
    • Combate a inundações.

    Energia Elétrica e AVAC

    • UPS (Uninterruptible Power System): fornece energia em caso de falha na rede elétrica.
    • AVAC (HVAC): mantém a temperatura e humidade ideal.

    Backups e Restore

    • Minimiza falhas de sistemas de informação e garante a continuidade do negócio.
    • Backup físico fora do datacenter.
    • Backup remoto em outro datacenter para recuperação rápida. O local de armazenamento deve estar distante.

    Virtualização

    • Criação de versões virtuais de servidores ou computadores sem restrições por configuração física.
    • Servidor de gestão de virtualização e armazenamento.

    Outsourcing

    • Contratação de serviços externos, anteriormente realizados na organização.
    • Exemplos: serviços informáticos, telecomunicações, desenvolvimento de software.
    • Vantagens: aumento de eficiência, eficácia, qualidade dos serviços e redução de custos.
    • Desvantagens: custos, exclusividade de serviços, falta de melhores práticas e novas tecnologias.

    Vários tipos de sourcing

    • In-sourcing: Controlo sobre fornecedor, integração, mas custos mais elevados.
    • Outsourcing pleno: Relacionamento fácil, mas menor controlo.
    • Joint-venture: Transferência de recursos, maior controlo, mas maior complexidade.
    • Consortium: Prime contractor para gestão dos restantes contratos.
    • Sourcing seletivo: Fornecedor por mercado, acesso a novas tecnologias e redução de custos.

    Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)

    • Hardware: componentes físicos (servidores, computadores, storages, monitores, teclados).
    • Sistemas Operativos (SO).
    • Software Aplicacional.
    • Storages (armazenamentos de dados).
    • Internet, Web-Based Apps, Telecomunicações e Redes.
    • Serviços de Consultoria e Integração.
    • Componentes de Hardware comuns: Servidores, storages, switches, AP, UPS, monitor, teclado, colunas, placa gráfica, placa de som, Motherboard, Disco de armazenagem.
    • Malwares: Vírus, Worm, Trojan Horse, Ransomware, Spyware.
    • Software de Investigação.
    • Software de Simulação e Jogos (simula vida real, jogos).
    • Ferramentas de Officeware: processador de texto, planilhas de cálculo, apresentações, e-mail (pacotes com recursos extras, como organização de fotos, contatos, calendário, chat, videoconferência).

    Software

    • Software de sistema (SO)
    • Software aplicativo
    • Software de programação

    Tipos de PC's, Laptops, Desktops, Tablets

    • PC: Computador fixo
    • Laptop: Computador portátil.
    • Tablet: Computador de bolso com tela.
    • Smartphone: Telefone tátil sem fio, processamento, comunicação, acesso a internet.

    Investigação Online

    • Ferramentas para pesquisa e coleta de informações online (sites, bases de dados, redes sociais).
    • Verificação das informações é necessária para garantir confiabilidade e precisão.

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