Sistemas de Informação
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Questions and Answers

Qual das opções a seguir representa um tipo de sistema de informação de caráter mais estratégico?

  • KMS
  • MIS
  • ESS (correct)
  • DSS

O que deve existir em um datacenter para garantir a segurança física?

  • Acesso do exterior sem degraus
  • Sprinklers em todos os ambientes
  • Portas adicionais
  • Acesso restrito ao público (correct)

O que não deve estar presente em um datacenter para manter a segurança?

  • Portas corta-fogo
  • Piso térreo (correct)
  • Espaços sem infraestrutura ambiental
  • Detecção de inundações

Qual é a função do UPS em um datacenter?

<p>Fornecer energia após falha elétrica (A)</p> Signup and view all the answers

Os KMS servem de base para quais sistemas de informação?

<p>ERP, TPS e SCM (A)</p> Signup and view all the answers

Qual afirmação sobre datacenters é falsa?

<p>A segurança não é uma preocupação em datacenters (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções a seguir é um critério para decidir entre um datacenter ou uma cloud?

<p>Necessidades específicas do datacenter (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma medida de segurança importante em datacenters?

<p>Controle rigoroso de acessos (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal função de um Trojan horse?

<p>Instalar um software que executa ações inesperadas. (C)</p> Signup and view all the answers

Quais são as desvantagens de um sourcing que depende de um prime contractor?

<p>Dificuldade na transferência de bens e recursos. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo é um exemplo de hardware?

<p>Monitor. (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza um modelo de sourcing offshore?

<p>Serviço prestado a uma grande distância. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma vantagem do sourcing que envolve um prime contractor?

<p>Aumento na escolha de fornecedores segundo regras do mercado. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual software é responsável por retirar o controle dos computadores dos usuários?

<p>Ransomware. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes não é considerado hardware comum?

<p>Chaves de gerenciamento. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal finalidade do Spyware?

<p>Monitorar a atividade dos usuários. (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza um software aplicacional?

<p>É projetado para tarefas específicas. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das funções do software de programação?

<p>Criar outros softwares. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo é um componente essencial da infraestrutura de tecnologias de informação?

<p>Hardware. (C)</p> Signup and view all the answers

O que distingue o Software as a Service (SaaS) de outros tipos de software?

<p>Ele pode ser acessado online. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das vantagens do outsourcing?

<p>Redução de custos (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a ordem correta da evolução dos computadores, conforme os anos mencionados?

<p>Mainframes e terminais, Computador pessoal, Cliente/Servidor, Enterprise Computing, Cloud and Mobile Computing. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma desvantagem do outsourcing quando há exclusividade dos serviços partilhados?

<p>Custo elevado (D)</p> Signup and view all the answers

Qual destes serviços NÃO é mencionado como uma categoria em outsourcing?

<p>Serviços financeiros (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é um efeito positivo da virtualização de servidores?

<p>Melhor gestão da capacidade de armazenamento (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é um risco associado ao uso de fornecedor único em brand service companies?

<p>Dependência de um único fornecedor (A)</p> Signup and view all the answers

A virtualização de servidores requer qual tipo de infraestrutura?

<p>Um servidor de gestão e pelo menos um storage (B)</p> Signup and view all the answers

Uma desvantagem dos serviços partilhados mencionados é:

<p>Altos custos em caso de exclusividade (A)</p> Signup and view all the answers

Um dos benefícios do outsourcing é:

<p>Melhor acesso a práticas de mercado (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a função principal de um servidor?

<p>Fornecer software e recursos a outros computadores na rede. (A)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza um malware?

<p>Pode incluir vírus, worms e spyware. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções a seguir NÃO é um tipo de comunicação encriptada?

<p>FTP sem SSL. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal função de uma UPS?

<p>Proteger contra falhas de energia e picos. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica de um tablet comparado a um laptop?

<p>É mais portátil e tem um ecrã tátil. (D)</p> Signup and view all the answers

O que representa um switch em uma rede?

<p>Um equipamento que interliga diversos dispositivos na rede. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções é um tipo de software de simulação?

<p>Simulador de voo. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a característica de um disco de armazenamento?

<p>Pode ser interno ou externo. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal função de um sistema operativo?

<p>Gerir recursos e atividades de um computador (D)</p> Signup and view all the answers

Qual destes é considerado um tipo de software aplicacional?

<p>Software de simulação e jogos (A)</p> Signup and view all the answers

Por que é importante verificar as informações obtidas através de ferramentas de investigação online?

<p>Para garantir que são de fontes confiáveis (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das funções das ferramentas de officeware?

<p>Realizar tarefas empresariais diárias (B)</p> Signup and view all the answers

Como os softwares podem ser utilizados?

<p>Instalados em servidores ou utilizados online (B)</p> Signup and view all the answers

Quais são exemplos de ferramentas de investigação?

<p>Motores de pesquisa e enciclopédias (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a característica dos softwares online?

<p>Podem oferecer recursos adicionais de colaboração (B), Não necessitam de instalação (D)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza o software de investigação?

<p>Facilita a análise de dados online (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Sistemas de Informação

Sistemas que processam dados e produzem informações, usados para gestão (ERP, TPS, CRM, SCM) e análise (MIS, DSS, ESS).

Datacenter

Local físico onde os sistemas de informação são armazenados e processados, com foco na segurança e infraestrutura.

Segurança em Datacenters

Medidas de proteção para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos sistemas e dados armazenados.

Infraestrutura Ambiental de Datacenter

Componentes como controle de temperatura, umidade, energia, e segurança física para os equipamentos.

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UPS (Uninterruptible Power Supply)

Sistema de backup de energia para garantir o funcionamento dos equipamentos durante falhas na energia elétrica.

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Tipos de Datacenters

Classificados em instalações simples, pequeno porte e plenos. Cada tipo possui níveis diferentes de infraestrutura e segurança.

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Componentes de um Datacenter

Componentes essenciais em um datacenter incluem bastidores, energia eletríca, infraestrutura ambiental e segurança física, como sistemas de segurança.

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Localização de Datacenter

A localização de um datacenter deve levar em consideração as especificações técnicas de um datacenter e as questões de segurança.

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Outsourcing

Contratação de um terceiro para serviços/funções da organização.

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Sourcing

Processo de busca, seleção e contratação de fornecedores.

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Prime Contractor

Principal contratante que gerencia outros fornecedores em um projeto.

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Offshore Sourcing

Contratação de fornecedores em países distantes.

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Nearshore Sourcing

Contratação de fornecedores em países próximos.

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Hardware

Componentes físicos de um computador.

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Trojan Horse

Software malicioso que se disfarça de inofensivo.

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Ransomware

Software que bloqueia acesso ao computador e exige pagamento.

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Vantagens do Outsourcing

Maior eficiência, qualidade dos serviços, redução de custos, acesso às melhores práticas e especialistas em TI.

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Cloud Backup e Restore

Backup e restauração de dados são responsabilidade do fornecedor do serviço de nuvem.

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Virtualização de Servidores

Usa um servidor de gerenciamento e pelo menos um storage.

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Virtualização Servidor - Desvantagem

Custos elevados se o serviço for exclusivo e falta de melhores práticas ou novas tecnologias, se o serviço for exclusivo.

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Brand Service Companies

Tipo de sourcing com controle efetivo sobre o fornecedor e preços de mercado.

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Sourcing Parcial

Venda parcial de serviços partilhados, aumentando a eficácia.

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Lucros Sourcing Partilhado

Melhores lucros com gestão de capacidade de armazenamento e memória.

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Servidor

Um computador que fornece software e recursos a outros computadores através da rede.

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Disco de armazenamento

Um aparelho que armazena informação.

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Vírus (Software)

Software que se aloja em outros softwares ou ficheiros para executar ações, podendo ser destrutivo.

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PC

Computador fixo para uso individual, também conhecido como desktop.

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Laptop/Tablet

Computador portátil (laptop) e computador de bolso com ecrã tátil (tablet).

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Software de investigação

Software para identificar e localizar informação, frequentemente online.

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Software de simulação

Software para simular situações da vida real.

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Software Aplicacional

Software projetado para executar tarefas específicas, como edição de texto, navegação na web ou criação de apresentações.

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Infraestrutura de TI

O conjunto de equipamentos físicos e software necessários para o funcionamento de uma organização.

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Software de Programação

Software usado para criar outros softwares, utilizando linguagens de programação.

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Software as a Service (SaaS)

Software acessível online, sem necessidade de instalação local. O acesso se dá por meio de um navegador.

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Evolução das Infraestruturas de TI

A infraestrutura de TI passou por diferentes fases, desde mainframes até computação em nuvem.

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Smartphone

Um dispositivo móvel que combina as funcionalidades de um telefone celular com acesso à internet e recursos multimídia.

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Software

Um conjunto de instruções que permite ao hardware executar tarefas específicas.

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Sistema Operativo

Um software que gerencia os recursos e atividades de um computador, controlando o acesso à memória, dispositivos e aplicativos.

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Ferramentas de Investigação Online

Recursos digitais que facilitam a busca e coleta de informações de diferentes fontes, como bases de dados, redes sociais e páginas da web.

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Ferramentas de Officeware

Aplicações de software que auxiliam nas tarefas administrativas e de escritório, incluindo processamento de texto, planilhas, apresentações e e-mail.

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Simulação de Jogos

Jogos eletrônicos que simulam situações, eventos ou cenários da vida real, permitindo aos jogadores experimentar diferentes papéis e desafios.

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O que distinguem os jogos de outras simulações?

Os jogos, apesar de também simularem situações, não estão limitados ao tema da vida real, podendo explorar diferentes universos e narrativas imaginárias.

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Study Notes

Sistemas de Informação

  • Conjuntos de componentes interligados que permitem a coleta, processamento, armazenamento e disseminação de informações.
  • Suportam tomada de decisão, controle e planejamento.
  • Incluem análise e visualização de uma organização.
  • Dados: fatos ocorridos na organização ou ambiente, ainda não organizados para utilização.
  • Exemplos: volume de vendas 2017.
  • Informação: dados processados, utilizáveis por colaboradores.
  • Exemplos: volume de vendas 2017 por distrito e produto.
  • Inteligência: recomendações para o suporte à decisão.
  • Exemplos: recomendações para aumentar o volume de vendas.

Classificação da Informação

  • Privacidade:
    • Pública: acesso livre por lei.
    • Privada: por lei ou ética.
  • Publicação:
    • Publicada: em artigos, livros, relatórios, arquivos, registro de patentes.
    • Não publicada: Salesforce, experiência profissional, canais de distribuição, fornecedores, especialistas.
  • Quantitativa/Qualitativa:
    • Quantitativa (Hard): fatos, estatísticas, dados, informação financeira, notícias.
    • Qualitativa (Soft): rumores, opiniões, peças não-editadas, feedback de clientes.

Gestão do Conhecimento

  • Conhecimento explícito
  • Conhecimento tácito

Suporte à Decisão

  • Três níveis:
    • Estratégico: longo prazo, diretores, "o que fazer?".
    • Tático: médio prazo, diretores de departamento, "como fazer?".
    • Operacional: curto prazo, analistas e técnicos, execução.

Enterprise Resource Planning (ERP)

  • Sistema de informação que integra processos de negócio em produção, contabilidade, vendas, marketing e recursos humanos.
  • Exemplos: SAP, Zoho, One.

Transaction Processing System (TPS)

  • Sistema de informação que apoia transações rotineiras, como encomendas e salários.
  • Exemplos: Primavera, RP Solutions Inc.

Management Information System (MIS)

  • Sistema de informação que fornece relatórios gerenciais para controle de gestão.
  • Exemplos: Freshdesk, confluence, intelligent troubleshooting.

Decision Support System (DSS)

  • Sistema de informação estratégico e tático que combina modelos analíticos e análise de dados para o suporte à decisão.
  • Exemplos: 1000 minds, QlikView, AirFocus
  • GDSS: em grupo
  • ESS: nível estratégico e visual

Customer Relationship Management (CRM)

  • Sistema de informação para gerenciamento de relacionamento com clientes (vendas, marketing e serviços).
  • Exemplos: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot.

Supply Chain Management System (SCM)

  • Sistema de informação que automatiza o fluxo de informações entre organização e fornecedores para otimizar planejamento, produção e entrega.
  • Exemplos: Blue Ridge, Relex, John Galt, Kepion.

Geographic Information System (GIS)

  • Sistema de informação geográfico que analisa dados e exibe resultados em mapas, para planejamento e decisão.
  • Exemplos: ESatial, Avenza, ESRI.

Knowledge Management Systems (KMS)

  • Sistema de informação para capturar, criar, armazenar e disseminar conhecimento organizacional.
  • Repositórios de conhecimento da organização.
  • Exemplos: Livepro, edubrite, sabio.

Datacenters ou Cloud

  • Sistemas de informação podem ser instalados em datacenters ou na nuvem.
  • Datacenters: instalações simples a plenas (salas técnicas, infraestrutura ambiental e segurança).
  • Equipamentos: bastidores, servidores, UPS, AVAC, KVM.
  • Cloud: servidores remotos na internet.

Segurança de Dados

  • Controlo de acessos
  • Portas corta-fogo
  • Sistemas de supressão por gás inerte e detecção de incêndios
  • Combate a inundações.

Energia Elétrica e AVAC

  • UPS (Uninterruptible Power System): fornece energia em caso de falha na rede elétrica.
  • AVAC (HVAC): mantém a temperatura e humidade ideal.

Backups e Restore

  • Minimiza falhas de sistemas de informação e garante a continuidade do negócio.
  • Backup físico fora do datacenter.
  • Backup remoto em outro datacenter para recuperação rápida. O local de armazenamento deve estar distante.

Virtualização

  • Criação de versões virtuais de servidores ou computadores sem restrições por configuração física.
  • Servidor de gestão de virtualização e armazenamento.

Outsourcing

  • Contratação de serviços externos, anteriormente realizados na organização.
  • Exemplos: serviços informáticos, telecomunicações, desenvolvimento de software.
  • Vantagens: aumento de eficiência, eficácia, qualidade dos serviços e redução de custos.
  • Desvantagens: custos, exclusividade de serviços, falta de melhores práticas e novas tecnologias.

Vários tipos de sourcing

  • In-sourcing: Controlo sobre fornecedor, integração, mas custos mais elevados.
  • Outsourcing pleno: Relacionamento fácil, mas menor controlo.
  • Joint-venture: Transferência de recursos, maior controlo, mas maior complexidade.
  • Consortium: Prime contractor para gestão dos restantes contratos.
  • Sourcing seletivo: Fornecedor por mercado, acesso a novas tecnologias e redução de custos.

Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)

  • Hardware: componentes físicos (servidores, computadores, storages, monitores, teclados).
  • Sistemas Operativos (SO).
  • Software Aplicacional.
  • Storages (armazenamentos de dados).
  • Internet, Web-Based Apps, Telecomunicações e Redes.
  • Serviços de Consultoria e Integração.
  • Componentes de Hardware comuns: Servidores, storages, switches, AP, UPS, monitor, teclado, colunas, placa gráfica, placa de som, Motherboard, Disco de armazenagem.
  • Malwares: Vírus, Worm, Trojan Horse, Ransomware, Spyware.
  • Software de Investigação.
  • Software de Simulação e Jogos (simula vida real, jogos).
  • Ferramentas de Officeware: processador de texto, planilhas de cálculo, apresentações, e-mail (pacotes com recursos extras, como organização de fotos, contatos, calendário, chat, videoconferência).

Software

  • Software de sistema (SO)
  • Software aplicativo
  • Software de programação

Tipos de PC's, Laptops, Desktops, Tablets

  • PC: Computador fixo
  • Laptop: Computador portátil.
  • Tablet: Computador de bolso com tela.
  • Smartphone: Telefone tátil sem fio, processamento, comunicação, acesso a internet.

Investigação Online

  • Ferramentas para pesquisa e coleta de informações online (sites, bases de dados, redes sociais).
  • Verificação das informações é necessária para garantir confiabilidade e precisão.

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Teste seus conhecimentos sobre sistemas de informação, incluindo a coleta, processamento e disseminação de dados. Entenda a importância da análise e visualização de informações para a tomada de decisões dentro das organizações. Explore os conceitos de privacidade e classificação da informação.

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