10 Questions
Un certificado de ____________________ es una prueba del cumplimiento de ciertos estándares y representa la tranquilidad de los consumidores.
calidad
La Norma ____________________ es una guía para poner en práctica un sistema de calidad total.
ISO 9000
La calidad según la norma ____________________ se refiere a la integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado en que se satisfacen las necesidades del consumidor.
ISO 8402
La Figura 6.13 muestra el modelo de la norma ____________________.
ISO 9001:2008
La norma ____________________ es una norma internacional que establece los estándares para la administración de la calidad.
ISO 9001
¿Cuál es el propósito fundamental de la acreditación y certificación en la administración de la calidad?
Demostrar el cumplimiento de ciertos estándares y dar tranquilidad a los consumidores.
¿Qué papel juega la norma ISO 9001:2008 en la implementación de un sistema de administración por calidad total?
Es una guía para poner en práctica un sistema de calidad total y un instrumento contractual con los clientes.
¿Cuál es el enfoque principal de la definición de calidad según la norma ISO 8402?
La integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado en que se satisfacen las necesidades del consumidor.
¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9000?
Establecer los estándares para la administración de la calidad en las organizaciones.
¿Cuál es la relación entre la acreditación y la certificación en la administración de la calidad?
La acreditación es el proceso de evaluación y reconocimiento, mientras que la certificación es el resultado de este proceso.
El capítulo 6 de sistemas de administración por calidad total explora la visión sistémica de las organizaciones y cómo los procesos interactúan para lograr un objetivo común. Aprende sobre los elementos que componen un sistema y cómo se retroalimentan.
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