Sistemas de Administración por Calidad Total Capítulo 6
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Questions and Answers

Un certificado de ____________________ es una prueba del cumplimiento de ciertos estándares y representa la tranquilidad de los consumidores.

calidad

La Norma ____________________ es una guía para poner en práctica un sistema de calidad total.

ISO 9000

La calidad según la norma ____________________ se refiere a la integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado en que se satisfacen las necesidades del consumidor.

ISO 8402

La Figura 6.13 muestra el modelo de la norma ____________________.

<p>ISO 9001:2008</p> Signup and view all the answers

La norma ____________________ es una norma internacional que establece los estándares para la administración de la calidad.

<p>ISO 9001</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito fundamental de la acreditación y certificación en la administración de la calidad?

<p>Demostrar el cumplimiento de ciertos estándares y dar tranquilidad a los consumidores.</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la norma ISO 9001:2008 en la implementación de un sistema de administración por calidad total?

<p>Es una guía para poner en práctica un sistema de calidad total y un instrumento contractual con los clientes.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal de la definición de calidad según la norma ISO 8402?

<p>La integración de las características del conjunto de procedimientos que determinan el grado en que se satisfacen las necesidades del consumidor.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9000?

<p>Establecer los estándares para la administración de la calidad en las organizaciones.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre la acreditación y la certificación en la administración de la calidad?

<p>La acreditación es el proceso de evaluación y reconocimiento, mientras que la certificación es el resultado de este proceso.</p> Signup and view all the answers

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