Sistem Informasi Kelas D

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apa tujuan utama dari penggunaan Sistem Manajemen Jaringan (NMS) di PT Telkom Indonesia?

Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
Mengelola tagihan pelanggan.
Memantau dan mengelola jaringan telekomunikasi. (correct)
Menganalisis data bisnis.

Apa manfaat yang diperoleh PT Telkom Indonesia dari sistem ERP?

Menurunkan biaya layanan telekomunikasi.
Meningkatkan keamanan data perusahaan.
Mengotomatiskan proses pengadaan dan manajemen inventaris. (correct)
Meningkatkan jumlah pelanggan.

Sistem apa yang digunakan PT Telkom Indonesia untuk meningkatkan layanan pelanggan?

Sistem Analitik dan Business Intelligence (BI).
Sistem Billing dan Provisioning.
Sistem Customer Relationship Management (CRM). (correct)
Platform Cloud dan Data Center.

Apa tantangan yang mungkin dihadapi oleh PT Telkom Indonesia dalam menerapkan sistem informasi?

Kesulitan dalam integrasi sistem yang berbeda. (A) Signup and view all the answers

Mengapa perusahaan menggunakan sistem informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional?

Untuk otomatisasi dan optimalisasi proses bisnis. (B) Signup and view all the answers

Apa peran sistem analitik dan business intelligence (BI) di PT Telkom Indonesia?

Analisis data bisnis untuk pengambilan keputusan. (B) Signup and view all the answers

Apa fungsi dari sistem Billing dan Provisioning di PT Telkom Indonesia?

Manajemen tagihan pelanggan dan provisioning layanan. (A) Signup and view all the answers

Apa yang menjadi fokus utama dari penggunaan sistem keamanan siber di PT Telkom Indonesia?

Melindungi data dan jaringan dari ancaman. (A) Signup and view all the answers

Apa yang mungkin dibutuhkan oleh Telkom Indonesia untuk mengelola teknologi 5G?

Perubahan sistem manajemen jaringan (C) Signup and view all the answers

Mengapa penting bagi Telkom Indonesia untuk meningkatkan kapasitas server?

Menangani volume data yang lebih besar (C) Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan Telkom Indonesia untuk mendukung pembaruan sistem informasi?

Menawarkan pelatihan berkelanjutan kepada staf (C) Signup and view all the answers

Apa tantangan yang dihadapi Telkom Indonesia selama periode pertumbuhan pelanggan yang cepat?

Kesulitan dalam mempertahankan sistem yang ada (C) Signup and view all the answers

Apa yang perlu dilakukan Telkom Indonesia terkait keterampilan staf?

Menyediakan pelatihan untuk memahami fitur-fitur baru (C) Signup and view all the answers

Apa fungsi utama dari sistem manajemen jaringan dalam sebuah perusahaan?

Memudahkan pemantauan dan pengelolaan jaringan (D) Signup and view all the answers

Bagaimana sistem CRM membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan?

Dengan mempermudah akses informasi riwayat interaksi pelanggan (C) Signup and view all the answers

Mengapa pemantauan jaringan secara real-time penting bagi kualitas layanan?

Untuk mencegah terjadinya gangguan layanan (B) Signup and view all the answers

Sistem analitik seperti Google BigQuery dapat memberikan wawasan tentang apa?

Tren pasar dan pola penggunaan layanan (A) Signup and view all the answers

Apa manfaat utama dari notifikasi otomatis dalam sistem manajemen jaringan?

Memungkinkan tim teknis menangani masalah dengan cepat (B) Signup and view all the answers

Sistem CRM seperti Salesforce memungkinkan perusahaan untuk melakukan apa?

Mengelola riwayat interaksi dan preferensi pelanggan (A) Signup and view all the answers

Apa yang bisa dilakukan perusahaan jika data menunjukkan peningkatan permintaan untuk layanan data?

Menyesuaikan penawaran produk dan strategi pemasaran (A) Signup and view all the answers

Sistem manajemen jaringan yang mana yang memungkinkan Telkom Indonesia untuk memantau kondisi jaringan secara 24/7?

SolarWinds (B) Signup and view all the answers

Apa yang dilakukan sistem ketika terjadi penurunan kinerja di suatu area?

Mengirimkan peringatan kepada tim teknis. (B) Signup and view all the answers

Mengapa penting bagi ERP untuk mengintegrasikan berbagai proses bisnis?

Untuk memastikan adanya koordinasi yang baik antar departemen. (D) Signup and view all the answers

Contoh apa yang ditunjukkan ketika ERP otomatis memperbarui data setelah pengadaan barang?

Memproses anggaran di departemen keuangan. (D) Signup and view all the answers

Apa manfaat dari alat analitik seperti Hadoop bagi Telkom Indonesia?

Menganalisis data penggunaan layanan untuk prediksi kebutuhan. (D) Signup and view all the answers

Apa tantangan utama yang dihadapi terkait keamanan data?

Perlindungan data pelanggan dari ancaman cyber. (C) Signup and view all the answers

Mengapa kompleksitas sistem menjadi tantangan dalam integrasi teknologi?

Karena sistem harus berfungsi secara harmoni tanpa gangguan. (C) Signup and view all the answers

Apa akibat dari cepatnya perubahan teknologi bagi perusahaan?

Memerlukan pembaruan dan adaptasi sistem yang berkelanjutan. (C) Signup and view all the answers

Apa satu konsekuensi dari sistem ERP yang terintegrasi bagi Telkom Indonesia?

Ketersediaan informasi yang konsisten di seluruh departemen. (B) Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

Study Notes

Profil Perusahaan

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk merupakan perusahaan BUMN di bidang telekomunikasi dan digital, didirikan tahun 1965.
Layanan yang disediakan meliputi telepon tetap, seluler (Telkomsel), internet broadband (IndiHome), serta solusi data dan digital untuk individu dan perusahaan.
Berperan penting dalam perkembangan infrastruktur telekomunikasi di Indonesia.

Sistem Informasi yang Digunakan

Sistem Manajemen Jaringan (NMS) untuk pemantauan dan pengelolaan jaringan telekomunikasi.
Sistem ERP mengintegrasikan fungsi bisnis seperti keuangan, logistik, dan HR.
Sistem CRM mengelola data pelanggan dan meningkatkan layanan.
Sistem Billing dan Provisioning untuk manajemen tagihan dan penyediaan layanan.
Platform Cloud dan Data Center untuk penyimpanan data dan komputasi.
Sistem Keamanan Siber melindungi data dan jaringan dari ancaman.
Sistem Analitik dan Business Intelligence membantu pengambilan keputusan berdasarkan data.

Alasan Penggunaan Sistem Informasi

Efisiensi Operasional: Mengurangi pekerjaan manual, otomatisasi proses seperti pengadaan dan manajemen inventaris dengan ERP.
Manajemen Jaringan: Memudahkan pemantauan kesehatan jaringan secara real-time, memberi notifikasi otomatis saat terjadi gangguan.
Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan layanan dan personalisasi melalui sistem CRM.
Pengambilan Keputusan: Analisis big data yang mendalam mendukung keputusan strategis berdasarkan tren dan pola.

Peran Sistem Informasi dalam Operasional

Peningkatan Layanan: Sistem CRM mempersonalisasi pengalaman dan meningkatkan dukungan pelanggan.
Pemantauan Jaringan: Memastikan kualitas layanan melalui pemantauan jaringan real-time.
Integrasi Proses: ERP membantu koordinasi antar departemen, memastikan informasi konsisten.
Keputusan Berdasarkan Data: Alat analitik mendukung perencanaan investasi berdasarkan kebutuhan pasar yang terdeteksi.

Tantangan yang Dihadapi

Keamanan Data: Perlindungan data pelanggan dan perusahaan dari ancaman cyber merupakan tantangan utama.
Kompleksitas Sistem: Mengelola berbagai sistem informasi yang kompleks dan memastikan interoperabilitas.
Perubahan Teknologi: Membutuhkan pembaruan berkelanjutan untuk mendukung teknologi baru seperti 5G.
Skalabilitas: Mengatasi pertumbuhan pengguna dan data untuk mempertahankan performa sistem.
Pelatihan dan Keterampilan: Mengedukasi staf agar mampu memanfaatkan sistem informasi secara efektif dalam setiap pembaruan yang dilakukan.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.