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Questions and Answers
Was war eines der Hauptprobleme von Sears, das zu einem Verlust von Marktmacht führte?
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Welche Strategie verfolgte der CEO von Sears zur Verbesserung des Unternehmens?
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Was war ein zentrales Element der Strategie von Sears zur Kundenbindung?
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Welche Herausforderung hatte Sears nicht?
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Welche Rolle spielten Informationssysteme in der Strategie von Sears?
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Wie plante das Management von Sears, in einem globalen Markt zu agieren?
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Welches Technologieinstrument wurde von Sears zur Optimierung der Verkaufsflächen erwähnt?
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Was war eine mögliche Auswirkung der schlechten Lage der Ladengeschäfte von Sears?
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Welche der folgenden Elemente gehören zu den technischen Aspekten eines Informationssystems?
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Welches Ziel verfolgt eine Unternehmenskultur, die Effizienz und Effektivität schätzt?
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Was wird als notwendig erachtet, damit sich eine IT-Investition auszahlt?
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Welche der folgenden Eigenschaften beschreibt dezentrale Weisungsbefugnisse?
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Was sind Anreize für Innovationen im Managementbereich?
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Welche Kultur wird als vorteilhaft für die Entscheidungsfindung im Management beschrieben?
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Was beschreibt die Rolle des Topmanagements in Bezug auf IT-Investitionen?
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Was wird unter sozialen ergänzenden Vermögenswerten verstanden?
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Welcher Faktor bestimmt nicht die Wettbewerbsintensität zwischen bestehenden Unternehmen in einer Branche?
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Was beschreibt die Branchenstruktur in Bezug auf Unternehmen?
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Wie beeinflusst eine Branche mit intensiver Konkurrenz allgemein die Rentabilität der Unternehmen?
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Welche Bedrohung kann die Rentabilität einer Branche negativ beeinflussen?
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Was sind typischerweise Auswirkungen starker Eintrittsbarrieren auf eine Branche?
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Was beinhaltet das ECR-Konzept?
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Welcher Vorteil wird mit der Implementierung des Pull-Prinzips nicht erreicht?
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Welche Aussage zu Just-in-time-Lieferungen ist korrekt?
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Was ist ein Ziel der Differenzierung als Wettbewerbsstrategie?
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Was beschreibt ein Zielkonflikt zwischen Prinzipal und Agent?
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Welcher Vorteil kann direkt dem ECR-Prozess zugeschrieben werden?
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Welche Strategie ist nicht Teil der inhaltlichen Beschreibung von ECR?
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Welche der folgenden Aussagen beschreibt das Problem der Informationsasymmetrie?
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Welches Konzept beschreibt, dass Agenten im Eigeninteresse handeln können, was nicht immer im besten Interesse des Prinzipals ist?
Welches Konzept beschreibt, dass Agenten im Eigeninteresse handeln können, was nicht immer im besten Interesse des Prinzipals ist?
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Was ist eine Folge der schnelleren Reaktion auf Kundenwünsche durch ECR?
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Wie in der Agency-Theorie eine Anpassung der Interessen von Agent und Prinzipal erreicht werden kann?
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Was beschreibt den Ansatz der Kostenführerschaft?
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Welche der folgenden Aussagen beschreibt, wie IT die Agency-Kosten beeinflussen kann?
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Was zeigt die gelbe Kurve A1 in der grafischen Darstellung der Agency-Kosten?
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Welche der folgenden Aussagen über Verträge zwischen Prinzipal und Agent ist korrekt?
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Was bewirkt eine steigende Unternehmensgröße auf die Agency-Kosten?
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Study Notes
Sears Fallstudie
- Sears war der größte Einzelhändler in den USA, verlor jedoch Marktanteile durch zunehmende Konkurrenz.
- Im Jahr 2005 erfolgte die Fusion mit Kmart zur Sears Holding Company.
- Das Unternehmen investierte stark in Informationstechnologie, verzeichnete aber 2011 einen Verlust von 3,2 Milliarden US-Dollar.
- Der CEO setzte auf erhöhten Technikeinsatz und Datenanalyse (Data Mining) zur Geschäftsverbesserung.
- Zentraler Bestandteil war das Kundenbindungsprogramm "Shop your Way Rewards" mit 50 Millionen Nutzern.
- Die gewonnenen Daten halfen, Verkaufsflächen an das Kaufverhalten anzupassen und gezielte Werbeaktionen zu entwickeln.
- Das Unternehmen kämpft mit einem schwachen Markenimage und zahlreichen unrentablen Ladengeschäften.
- Es fällt Sears schwer, die nötige Dynamik zurückzugewinnen und einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
- Das Management plant, durch den Einsatz von Informationssystemen die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Unternehmerische Lösungen
- Ziel ist die Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Informationssystemen und technologiegestützten Maßnahmen (Data Mining, Smartphones, iPads, Kundenbindungsprogramme usw.).
Wandelnde Geschäftliche Rahmenbedingungen
- Globalisierung: Management und Kontrolle in einem globalen Markt erfordern die Koordination von Geschäftsaktivitäten in verschiedenen Ländern unter Berücksichtigung unterschiedlicher Gesetze, Kulturen und Märkte.
- Management: Manager nutzen das System zur Entscheidungsfindung basierend auf Daten und Berichten. Sie sind für Planung, Steuerung und Überwachung der Systemnutzung verantwortlich.
- Technik: Der technische Teil eines Informationssystems umfasst Hardware, Software, Netzwerke und Datenbanken zur Datenverarbeitung und -speicherung.
Ergänzende Vermögenswerte
-
Organisatorische Vermögenswerte:
- Unternehmenskultur, die Effizienz und Effektivität schätzt
- Effiziente Geschäftsprozesse (strukturierte und optimierte Abläufe)
- Dezentrale Entscheidungsbefugnisse (Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit)
- Starkes IT-Entwicklungsteam
-
Managementbezogene Vermögenswerte:
- Starke Unterstützung des Topmanagements für IT-Investitionen und Veränderungen
- Anreize für Innovationen im Managementbereich
- Teamarbeit und kollaborative Arbeitsumfelder
- Schulungsprogramme zur Verbesserung der Entscheidungsfähigkeiten des Managements
- Managementkultur, die Flexibilität und wissensbasierte Entscheidungsfindung schätzt
Prinzipal-Agent-Theorie
- Prinzipal: Beauftragt den Agenten, eine Aufgabe in seinem Interesse auszuführen. (z.B.: Aktionär beauftragt Manager)
- Zielkonflikt: Unterschiedliche Ziele zwischen Prinzipal und Agent (z.B.: Aktionär möchte Gewinn maximieren, Manager möchte Gehalt maximieren)
- Informationsasymmetrie: Agent hat mehr Informationen als Prinzipal (z.B.: Manager kennt operative Prozesse besser als Aktionär)
- Moralisches Risiko: Agent könnte im Eigeninteresse handeln, was nicht immer im besten Interesse des Prinzipals ist.
- Anreize und Verträge: Verträge und Anreize sollen Interessen des Agenten an die des Prinzipals anpassen.
Einfluss von IT auf Unternehmen (nach Agency-Theorie)
- Die Agency-Kosten steigen mit zunehmender Unternehmensgröße, da der Aufwand für Überwachung, Kontrolle und Informationsasymmetrie steigt.
- IT kann die Agency-Kosten senken, indem sie Prozesse transparenter macht und die Informationsasymmetrie reduziert.
ECR (Efficient Consumer Response)
- Ziele: Schnellere Reaktion auf Kundenwünsche, geringere Lagerhaltungskosten
- Elemente: Effiziente Sortimentsgestaltung in Filialen, effizienter Warennachschub, effiziente Absatzförderung, effiziente Produkteinführung
- Vorteile: Schnellere Reaktionszeiten, geringere Lagerkosten, höhere Kundenzufriedenheit, gesteigerte Effizienz
Pull-Prinzip im ECR-Prozess
- Grundlage: Verkaufsdaten aus Filialen werden in Echtzeit an den Handel und die Hersteller zurückgemeldet.
- Vorteile: Reduzierte Lagerkosten (Minimierung von Überbeständen), schnellere Reaktionszeiten, höhere Kundenzufriedenheit, Effizienzsteigerung
Strategische Ansätze
- 1. Warenloser Lagerbestand, Kontinuierliches Auffüllen des Lagers, Just-in-time-Lieferung: Schlanke Lagerhaltungsstrategie mit minimalen Lagerbeständen und bedarfsgerechter Lieferung.
- 2. Differenzierung, Fokussierte Differenzierung, Kostenführerschaft: Allgemeine Wettbewerbsstrategien, die sich in der Abgrenzung durch einzigartige Produkte (Differenzierung), Spezialisierung auf ein Marktsegment (Fokussierte Differenzierung) oder dem Streben nach den niedrigsten Kosten (Kostenführerschaft) unterscheiden.
- 3. Bestehende Konkurrenten innerhalb der Branche (Wettbewerbsintensität): Beschreibt den Druck durch den Wettbewerb zwischen bestehenden Unternehmen in der Branche.
Branchenstruktur
- Beschreibt die Merkmale und Eigenarten der Unternehmen in einer Branche und ihre relative Verhandlungsmacht gegenüber anderen Marktteilnehmern (Lieferanten, Kunden, neue Marktteilnehmer).
- Die Branchenstruktur beeinflusst die Rentabilität der Unternehmen.
- Branchen mit starken Eintrittsbarrieren und geringer Substitutionsgefahr bieten oft höhere Gewinnspannen.
- Wettbewerbsintensive Branchen mit wenig Differenzierung und hohen Käufermachten haben tendenziell geringere Gewinnspannen.
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Description
Dieses Quiz untersucht die Fallstudie von Sears, einem der größten Einzelhändler der USA, der gegen die Herausforderungen der Konkurrenz und technologische Anpassungen kämpfte. Es werden Strategien und Lösungen beleuchtet, die zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Kundenbindung durch Informationssysteme eingesetzt wurden.
