رسم خرائط نقطة الاتصال
10 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما الهدف من تمرين خريطة نقاط الاتصال؟

  • فهم رحلة ما قبل الشراء التي يقوم بها العميل بالكامل فقط
  • تحسين الولاء فقط
  • تحسين الولاء ورعاية العملاء المحتملين والتحويل وفهم رحلة ما قبل الشراء (correct)
  • رعاية العملاء المحتملين والتحويل فقط

ما الذي يعتمد عليه تعيين نقاط الاتصال؟

  • النطاق فقط
  • هدف التعيين فقط
  • النطاق وهدف التعيين معًا (correct)
  • الوقت والجهد

ما هو أول خطوة في إجراء خريطة نقطة الاتصال؟

  • تحديد النطاق
  • تحديد الهدف من التمرين
  • فهم رحلة ما قبل الشراء
  • تجزئة الأشخاص (correct)

ما هو تأثير تحديد الهدف بشكل أكبر على تمرين خريطة نقطة الاتصال؟

<p>يسهل تمرين خريطة نقطة الاتصال (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو أحد مكونات خريطة نقطة الاتصال؟

<p>تعريف المشتري (C)</p> Signup and view all the answers

ما هي الخطوة الأولى في إنشاء خريطة نقطة اتصال العميل؟

<p><strong>تحديد نطاق وأهداف خريطة نقطة الاتصال</strong> (C)</p> Signup and view all the answers

ما هي المعلومات الإضافية التي قد تساعد في فهم تسلسل نقاط الاتصال في المراحل المبكرة من رحلة المشتري؟

<p><strong>الدراسات الاستقصائية واستطلاعات الرأي ومعلومات الطرف الثالث</strong> (A)</p> Signup and view all the answers

ما هي الخطوة الثالثة في إنشاء خريطة نقطة اتصال العميل؟

<p><strong>رسم تسلسل نقاط الاتصال</strong> (B)</p> Signup and view all the answers

ما هي نقاط الاتصال المحتملة التي قد تشملها خريطة نقطة اتصال العميل؟

<p><strong>التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والعمليات</strong> (A)</p> Signup and view all the answers

ما هي الخطوة الرابعة في إنشاء خريطة نقطة اتصال العميل؟

<p><strong>تقييم نقاط الاتصال</strong> (A)</p> Signup and view all the answers

More Like This

خرائط جغرافية
16 questions

خرائط جغرافية

FuturisticTellurium avatar
FuturisticTellurium
خرائط التضاريس
9 questions

خرائط التضاريس

SpotlessLavender7870 avatar
SpotlessLavender7870
الخرائط الطبوغرافية
10 questions

الخرائط الطبوغرافية

DetachableTransformation1822 avatar
DetachableTransformation1822
Use Quizgecko on...
Browser
Browser