Untitled Quiz

Study Notes

Đàm phán là quá trình hai hoặc nhiều bên có lợi ích chung và lợi ích xung đột cùng nhau bàn bạc để thoả thuận những vấn đề liên quan đến lợi ích của các bên.
Đàm phán là quy trình tự nguyện, lấy lợi ích kinh tế đạt được là mục tiêu, chứa đựng xung đột về lợi ích (kinh tế), là sự kết hợp giữa "hợp tác" và "xung đột" một cách thống nhất.
Đàm phán thành công mang lại nhiều doanh thu, lợi nhuận, giảm chi phí kinh doanh, mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Đàm phán thất bại có thể khiến doanh nghiệp chịu thiệt thòi, mất mát, thậm chí phá sản.

Việc tham gia/không tham gia đàm phán là tự nguyện.
Đàm phán xảy ra khi các bên nhận thức rằng sự việc chỉ được quyết định khi có sự thoả thuận chung, nếu đơn phương ra quyết định thì không cần đàm phán.
Thời gian là yếu tố vô cùng quan trọng trong đàm phán.
Phẩm chất, năng lực, kỹ năng, thái độ và tình cảm của người đàm phán ảnh hưởng đến tiến trình đàm phán.
Cùng có lợi là nguyên tắc cốt lõi của đàm phán.
Đánh giá đàm phán thành công/thất bại dựa trên tiêu chuẩn thực hiện mục tiêu, tối ưu hóa giá thành - chi phí, và quan hệ giữa các bên.
Đàm phán vừa mang tính khoa học vừa là một nghệ thuật.
Không bao giờ đẩy đối tác vào bước đường cùng.

Bối cảnh đàm phán: Toàn bộ môi trường và hoàn cảnh mà tại đó các chủ thể tiến hành đàm phán. Ảnh hưởng đến hiện thực đàm phán và kết quả đàm phán.
- Bao gồm: Tình hình thực tế, vấn đề ưu tiên, nhu cầu thực sự, sức ép từ bên ngoài.
- Nguyên tắc: Giấu kín bối cảnh của mình, thăm dò bối cảnh của đối tác.
- Cần: Triển khai sớm, bí mật điều tra, tìm đúng đối tượng, quan sát hành động của đối tác.
Thời gian đàm phán: Toàn bộ quá trình từ khi nảy sinh ý định đến khi kết thúc đàm phán.
- Đàm phán là một quá trình: có khởi điểm và kết điểm ("điểm chết").
- Nguyên tắc: Giấu kín "điểm chết".
- Cần: Kiên nhẫn, bình tĩnh, nhanh trí, thăm dò thái độ và phản ứng của đối tác.
Quyền lực đàm phán: Sức mạnh mà chủ thể và các thành viên đoàn đàm phán có thể huy động và sử dụng trong quá trình đàm phán.
- Quyền lực hợp pháp.
- Quyền lực tiềm tàng.
- Quyền lực hứa hẹn.
- Quyền lực chuyên môn.
- Quyền lực mạo hiểm.

Phong cách cạnh tranh: Các bên tham gia đàm phán mỗi bên đều muốn giành chiến thắng, đạt được mục tiêu tối đa cho mình, bất kể các bên khác.
Phong cách hợp tác: Các bên tham gia đàm phán đều muốn cùng có lợi, tìm kiếm giải pháp win-win, chia sẻ lợi ích, xây dựng mối quan hệ bền vững.
Phong cách tránh né: Các bên tham gia đàm phán né tránh xung đột, không muốn tranh luận, chấp nhận thoả hiệp, để tránh mâu thuẫn.
Phong cách thích ứng: Các bên tham gia đàm phán linh hoạt, thay đổi phong cách phù hợp với bối cảnh, đối tác và mục tiêu của đàm phán.

Đàm phán thương mại: Mua bán hàng hóa, dịch vụ, đầu tư...
Đàm phán lao động: Thuê mướn lao động, điều chỉnh lương, thưởng...
Đàm phán quốc tế: Giữa các quốc gia về chính trị, kinh tế, văn hóa...
Đàm phán gia đình: Giữa các thành viên trong gia đình về vấn đề chung của gia đình.
Đàm phán cá nhân: Giữa cá nhân với cá nhân về các vấn đề cá nhân.