Resursele umane în comerț

Podcast Beta

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Ce este scopul analizei postului în procesul de estimare a necesarului de resurse umane?

Elaborarea fișei de post și, ulterior, a anunțului de recrutare.

Care sunt sursele de atragere a candidaților potențiali în procesul de recrutare?

Sursele interne (promovare, retrogradare, transfer) și sursele externe (apelare la agenții private și publice, instituții de învățământ, recomandări etc.).

Ce este selecția și care este scopul ei în procesul de recrutare?

Selecția este un proces complex de determinare a măsurii în care calitățile unui candidat corespund cu cerințele unui post vacant.

Care sunt atributele personalului din comerț?

Pregătirea și perfecționarea, motivarea și integrarea. Signup and view all the answers

Ce este abordarea formală și informală în estimarea necesarului de resurse umane?

Abordarea formală și informală sunt două metode de estimare a necesarului de resurse umane. Signup and view all the answers

Ce sunt atributele necesare unui agent de vânzări și cum pot fi ele clasificate?

Atributele necesare unui agent de vânzări sunt: cunoasterea organizației, cunoasterea produselor/serviciilor oferite, abilități de comunicare și negociere, capacitate organizatorică și de planificare, flexibilitate/adaptabilitate, inițiativă, energie și charismă. Aceste atribute pot fi clasificate în categorii cum ar fi: cunoașterea, abilități și persoanele. Signup and view all the answers

Ce înseamnă comportamentul dominant în modelul comportamentului vânzătorului și cum se intersectează cu ostilitatea și căldura?

Comportamentul dominant înseamnă să fii capabil să îți impui punctul de vedere și să îl susții. În modelul comportamentului vânzătorului, comportamentul dominant se intersectează cu ostilitatea și căldura, rezultând patru categorii: dominant-ostil, dominant-cald, supus-ostil și supus-cald. Signup and view all the answers

Ce sunt diferențele între motivarea financiară și motivarea non-financiară a personalului și cum pot fi aplicate în practică?

Motivarea financiară implică utilizarea stimulentelor financiare pentru a motiva personalul, în timp ce motivarea non-financiară implică utilizarea altor stimulente, cum ar fi recunoașterea și dezvoltarea personală. Ambele pot fi aplicate în practică prin utilizarea unor scheme de salarizare, programelor de dezvoltare și recunoașterii realizărilor. Signup and view all the answers

Ce sunt avantajele și dezavantajele utilizării salarizării în regie, salarizării în acord și salarizării mixte?

Salarizarea în regie oferă o sumă fixă, indiferent de performanță, în timp ce salarizarea în acord oferă o sumă variabilă, în funcție de performanță. Salarizarea mixtă combină cele două. Fiecare sistem are avantaje și dezavantaje, cum ar fi motivația, stabilitatea și complexitatea. Signup and view all the answers

Ce sunt beneficiile utilizării învățăturii aplicative, job rotation, mentoring și coaching pentru pregătirea personalului?

Învățătura aplicativă permite personalului să câștige experiență practică, în timp ce job rotation permite schimbul de roluri și dezvoltare. Mentoring și coaching oferă îndrumare și sprijin pentru dezvoltare. Toate aceste metode pot ajuta la cresterea competențelor și performanței personalului. Signup and view all the answers

Study Notes