UD 3. Mercado y plan de marketing.
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Questions and Answers

¿Cuál es una de las definiciones de mercado desde el punto de vista del marketing?

  • El conjunto de personas con necesidades que pueden satisfacerse económicamente. (correct)
  • Un espacio físico donde se realizan transacciones.
  • Un lugar donde se almacenan bienes para la venta.
  • Un grupo de productos que se venden al por mayor.

    • Al analizar los mercados, ¿cuál de los siguientes criterios es comúnmente utilizado?

  • El volumen de bienes producidos.
  • La ubicación geográfica del vendedor.
  • La popularidad del producto en redes sociales.
  • La clasificación por actividad económica según el CNAE. (correct)

    • ¿Qué se entiende por 'mercado potencial'?

  • El conjunto de compradores que podrían interesarse en un producto en el futuro. (correct)
  • Los compradores actuales de un producto.
  • Los proveedores de productos similares.
  • Las personas que ya compran un producto específico.

    • ¿Cuál es un componente esencial del Marketing Mix?

    <p>La distribución del producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se considera al realizar un análisis de mercado?

    <p>La identificación de la clientela y sus necesidades.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del Plan de Marketing, ¿qué se debe realizar a partir de un Estudio de Mercado?

    <p>El diseño del Plan de Marketing.</p> Signup and view all the answers

    ¿Que describe mejor la actividad económica según el CNAE?

    <p>Clasifica actividades económicas para estadísticas oficiales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa adoptar un enfoque de marketing orientado al cliente?

    <p>Conocer y adaptar las ofertas a las necesidades del cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de los proveedores en el mercado?

    <p>Proporcionar los recursos necesarios para la producción</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica NO debe cumplir un segmento de mercado bien definido?

    <p>Diversificación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la segmentación de mercado?

    <p>Dividir el mercado en grupos homogéneos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál NO es una función de los intermediarios en el mercado?

    <p>Vender directamente a los productores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué NO es una ventaja de segmentar el mercado?

    <p>Aumentar los costos de producción</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de conocer las condiciones de compra de los proveedores?

    <p>Optimizar la estructura de costes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no se debe considerar al seleccionar un canal de distribución?

    <p>Tamaño de la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa la competencia en un mercado?

    <p>Todas las empresas que ofrecen productos sustitutivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué grupo de consumidores se caracteriza por buscar calidad en productos como la ropa?

    <p>Personas de edad avanzada</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un criterio importante para segmentar el mercado?

    <p>Renta promedio de los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se pueden definir los consumidores y consumidoras en un mercado?

    <p>Son aquellos que influyen en la compra de un producto o servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué NO se considera parte del entorno inmediato de una empresa?

    <p>Mercado global</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso implica evaluar los segmentos de mercado identificados?

    <p>Focalización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el marketing de masas es correcta?

    <p>Ignora las diferencias de los segmentos de consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las formas básicas de competir en el mercado?

    <p>Liderazgo en el producto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué supone la 'excelencia operativa' en un modelo de competencia?

    <p>Optimizar la relación calidad-precio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las variables del marketing mix tradicional?

    <p>Precio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'diferenciación' en el contexto de la competencia?

    <p>Introducir elementos únicos en el producto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una variable añadida en el marketing mix de servicios?

    <p>Análisis de mercado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué técnica se utiliza en el marketing viral para lograr que la gente comparta contenido?

    <p>Boca a boca a través de redes sociales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el 'liderazgo de costes' dentro de las formas de competir?

    <p>Producir a un costo más bajo para reducir precios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento NO forma parte de las 4 Ps del marketing?

    <p>Persuasión</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategia implica conocer profundamente al cliente para personalizar productos?

    <p>Personalización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza al 'marketing viral'?

    <p>Basa su efectividad en la replicación a través de internet</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una ventaja del uso de foros y redes sociales para evaluar competidores?

    <p>Opiniones de consumidores y clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué describe la 'especialización' en las estrategias de competencia?

    <p>Atender un segmento de mercado específico</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un resultado común del uso de marketing viral eficaz?

    <p>Incremento exponencial en el reconocimiento de la marca</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué técnica de competencia busca establecer controles precisos de calidad a un bajo costo?

    <p>Excelencia operativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una razón por la que algunas empresas han dejado las calles comerciales céntricas?

    <p>Para concentrarse en los grandes centros comerciales de la periferia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se considera importante al acudir a un dentista por primera vez?

    <p>La pulcritud del espacio y la amabilidad del personal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función no corresponde a Internet como canal de distribución?

    <p>Construcción de espacios físicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta del marketing se refiere a incentivos a corto plazo para aumentar ventas?

    <p>Promoción de ventas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el marketing relacional?

    <p>Busca establecer relaciones duraderas con los clientes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las grandes ventajas de utilizar Internet para el marketing de PYMES?

    <p>Difusión de información a gran escala.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante para una empresa tener un sitio web?

    <p>Facilita el registro de clientes y creación de bases de datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué categoría de comunicación incluye la publicidad no personal pagada?

    <p>Publicidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un objetivo de las relaciones públicas en marketing?

    <p>Construir una buena imagen ante el público.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de marketing implica contacto directo con consumidores individuales?

    <p>Ventas personales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un aspecto fundamental del nuevo enfoque del marketing?

    <p>Las relaciones con los clientes son esenciales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones respecto a la LOPD es correcta?

    <p>La LOPD regula el tratamiento de datos personales por parte de las empresas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica del canal directo de distribución?

    <p>El producto va directamente del productor al consumidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de marketing busca que los clientes participen activamente en la difusión de información?

    <p>Marketing relacional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de distribución busca maximizar el número de puntos de venta?

    <p>Distribución intensiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una ventaja del marketing directo?

    <p>Permite llegar directamente a los consumidores potenciales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define el Sistema Vertical de Marketing (SVM)?

    <p>Los miembros del canal operan de manera unificada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta respecto al buzoneo?

    <p>Se refiere a la entrega de publicidad en domicilios privados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por desintermediación?

    <p>La eliminación de intermediarios en el proceso de venta.</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son considerados prescriptores en el proceso de compra?

    <p>Personas que influyen en la decisión de compra</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de distribución se limita a un número reducido de intermediarios?

    <p>Distribución exclusiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de compra se caracteriza por ser realizada sin planificación previa?

    <p>Compra por impulso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a los decisores en el proceso de compra?

    <p>Quienes deciden aspectos específicos de la compra</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es clave en la localización para un negocio minorista?

    <p>La proximidad al mercado objetivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de competencia considera no solo a las empresas que ofrecen el mismo producto?

    <p>Competencia de necesidades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define la distribución selectiva?

    <p>Combina puntos de venta masivos y selectivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una limitación en la comunicación interactiva en España?

    <p>La necesidad de estar registrado en un directorio público.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de barrera de entrada al mercado?

    <p>Alta inversión inicial requerida</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué buscan las empresas al diseñar un canal de distribución?

    <p>Satisfacer las preferencias de compra del consumidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de compra se considera meditada y surge de un deseo de placer?

    <p>Compra espontánea</p> Signup and view all the answers

    El marketing directo se caracterizan por ser:

    <p>Envíos directos al consumidor sin intermediarios.</p> Signup and view all the answers

    En el análisis macroeconómico, ¿qué aspecto se evalúa respecto a la competencia?

    <p>El tipo de competencia existente en el mercado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa la globalización en el contexto de las empresas?

    <p>La expansión de mercados más allá de fronteras nacionales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de canal se compone de empresas independientes que buscan maximizar su beneficio?

    <p>Canal convencional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a los consumidores?

    <p>Son quienes utilizan el producto, sin importar quién lo compró</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones es un método de marketing directo común?

    <p>Telemarketing.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a la compra recordada?

    <p>No es planeada, pero se realiza al recordar la necesidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia de no identificar correctamente a la competencia?

    <p>Errores graves en la estrategia empresarial</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de compra es similar a la compra determinada pero con lealtad a marcas específicas?

    <p>Compra concreta</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la competencia es correcta?

    <p>La competencia incluye productos que son sustitutivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a la compra refleja?

    <p>Se compra reiteradamente el mismo producto de dos o tres marcas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal ventaja de la estrategia de marketing indiferenciada?

    <p>Reducir costos en producción y marketing</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a la estrategia de marketing concentrada?

    <p>Focalizarse en un único segmento específico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de demanda se considera elástica?

    <p>Cuando pequeñas variaciones en el precio producen grandes cambios en la demanda</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor NO influye directamente en la demanda de un producto?

    <p>Los hábitos alimenticios de la población</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una desventaja de la estrategia de marketing diferenciado?

    <p>Incrementar los costos operativos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las principales ventajas del marketing viral?

    <p>Capacidad de conseguir muchos clientes a bajo costo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué NO se menciona como fuente de información para conocer la demanda?

    <p>Opiniones de celebridades</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa el ciclo de vida del producto?

    <p>Las etapas que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su declive.</p> Signup and view all the answers

    Los nuevos consumidores se caracterizan por su capacidad de:

    <p>Producir contenido en múltiples formatos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de demanda es más sensible a la variación de precios?

    <p>Demandas elásticas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores NO se considera al determinar el precio de un producto?

    <p>El color del envase del producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede cuando la demanda de un producto es elástica?

    <p>El ingreso total aumenta al disminuir el precio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué comportamiento se espera de los nuevos consumidores respecto a la publicidad convencional?

    <p>Son críticos y no son tan sensibles</p> Signup and view all the answers

    La distribución de un producto implica que este debe ser accesible. ¿Cuál es una función importante de la distribución?

    <p>Negociación con clientes potenciales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un efecto de la interconexión en los consumidores actuales?

    <p>Facilita la organización rápida en torno a causas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de un producto cuya demanda podría ser inelástica?

    <p>Tabaco</p> Signup and view all the answers

    Una estrategia para aumentar el precio de un producto en un mercado no monopolístico es:

    <p>Diferenciar el producto y añadir valor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica del marketing viral lo distingue de otras estratégias?

    <p>Evita el uso de spam y se basa en recomendaciones positivas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede influir una baja en el precio de los billetes de avión?

    <p>Disminuye la demanda de trenes como alternativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede cuando una empresa utiliza una estrategia de marketing concentrada?

    <p>Gana conocimiento profundo de un segmento</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un elemento clave en la elección de canales de distribución?

    <p>La coherencia con la estrategia de marketing.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el 'Barómetro de Consumo de la Ciudad de Madrid'?

    <p>Un estudio sobre hábitos de consumo</p> Signup and view all the answers

    El concepto de punto de equilibrio en la determinación de precios se refiere a:

    <p>La cantidad de ventas necesaria para cubrir los costes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define mejor la estrategia de Comunicaciones de Marketing Integradas (IMC)?

    <p>Integración de distintas herramientas de marketing para un mensaje coherente.</p> Signup and view all the answers

    La relación entre precio y cantidad demandada indica que:

    <p>A menor precio, mayor cantidad demandada.</p> Signup and view all the answers

    Los productos pueden clasificarse como tangibles o intangibles. ¿Cuál es un ejemplo de producto intangible?

    <p>Un servicio de consultoría.</p> Signup and view all the answers

    Las decisiones sobre el precio de un producto también se basan en:

    <p>El mercado y la competencia.</p> Signup and view all the answers

    Una campaña de marketing que utiliza la recomendación de usuarios para atraer nuevos clientes es un ejemplo de:

    <p>Marketing viral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué características de personalidad se le atribuyen a Mac según la comparación presentada?

    <p>Creativo, joven, y atractivo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el mensaje principal que quiere transmitir la publicidad de Mac?

    <p>Un Mac es ideal para quienes son jóvenes y creativos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estimulo puede surgir para que una necesidad se convierta en motivación?

    <p>Una intensa publicidad y marketing.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una fuente de información que influye en el proceso de compra?

    <p>Medios de comunicación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre en la etapa de evaluación de alternativas del proceso de compra?

    <p>Se eligen solo 3 o 4 características importantes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede modificar la decisión de compra una vez que el producto ha sido seleccionado?

    <p>Las decisiones de otras personas y eventos inesperados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un factor importante en el comportamiento postcompra del cliente?

    <p>Las expectativas iniciales del cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'disonancia cognitiva' en el proceso de compra?

    <p>La duda sobre si la decisión de compra fue la adecuada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo influye la lealtad a la marca en el proceso de compra?

    <p>Elimina la necesidad de buscar información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera una fuente pública de información en el comportamiento del consumidor?

    <p>Medios de comunicación masivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos tangibles puede influir en el 'momento de la verdad'?

    <p>La decoración y apariencia del lugar de compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el orden de prioridades en la jerarquía de necesidades según Maslow?

    <p>Fisiológicas, seguridad, estima y autorealización.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de la decisión de compra, ¿qué significa una experiencia satisfactoria?

    <p>Se convierte en un hábito.</p> Signup and view all the answers

    La publicidad tiene un papel crucial en que tipo de necesidades se convierten en motivaciones?

    <p>Necesidades de estima.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es clave en el diagnóstico de la situación inicial de una empresa?

    <p>La evolución del sector</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de objetivo que se debe establecer en un Plan de Marketing?

    <p>Objetivos Estáticos</p> Signup and view all the answers

    Al realizar un Estudio de Mercado, ¿qué información es fundamental sobre los consumidores?

    <p>Las motivaciones que impulsan su consumo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué indica la 'cuota de mercado' en los objetivos cuantitativos?

    <p>El porcentaje de ventas de una empresa respecto al total del mercado</p> Signup and view all the answers

    En la planificación de marketing, ¿cuál es la mejor definición de 'competencia'?

    <p>Las empresas que compiten en el mismo sector</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se aborda en un Estudio de Mercado según el contenido?

    <p>Beneficios de usar redes sociales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategia consiste en decidir sobre Producto, Precio, Distribución y Comunicación?

    <p>Marketing mix</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un indicador clave para analizar el tamaño del mercado?

    <p>El número de productos vendidos al año</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se considera al identificar oportunidades y amenazas en el entorno?

    <p>El diagnóstico del entorno inmediato</p> Signup and view all the answers

    Al segmentar el mercado, es crucial conocer el:

    <p>Estilo de vida de los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo cualitativo en el marketing?

    <p>Incrementar la cuota de mercado en un 20%</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define principalmente el análisis del entorno específico de una empresa?

    <p>Las características del consumidor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento se debe investigar para entender la viabilidad comercial de una iniciativa empresarial?

    <p>La competencia directa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del posicionamiento web?

    <p>Aparecer entre los primeros resultados de búsqueda</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de contenido se puede incluir en una página web para hacerla más atractiva?

    <p>Elementos multimedia como vídeos, audios e imágenes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa el SEO en el marketing digital?

    <p>Optimización de motores de búsqueda</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los resultados naturales es correcta?

    <p>No pueden ser modificados mediante pagos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se considera para mejorar el posicionamiento natural de una página web?

    <p>El diseño visual de la página</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la ventaja principal de utilizar enlaces patrocinados en una estrategia de marketing en buscadores?

    <p>Ofrecen alta segmentación y control</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por marketing de buscadores?

    <p>Estrategias para aparecer en los resultados de búsqueda</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se debe estructurar la información en una página web?

    <p>A través de una estructura en forma de árbol</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer paso que se debe considerar al crear una página web?

    <p>Navegar y analizar la competencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se requiere para que un anuncio patrocinado aparezca en los buscadores?

    <p>Un sistema de subasta automática</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un Plan de Marketing?

    <p>Un documento que establece objetivos y plan de acción para el marketing</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de los buscadores más utilizados?

    <p>Ofrecen funciones similares entre sí</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de búsqueda tiende a abandonarse en la tercera página?

    <p>Búsquedas en los resultados naturales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica del marketing online que se menciona en la información?

    <p>El marketing de buscadores tiene una gran proyección</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la investigación exploratoria?

    <p>Se utiliza para descubrir variables en una situación poco clara.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características corresponde a la investigación descriptiva?

    <p>Ayuda a determinar preguntas básicas como quién o qué.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de información se considera fuente primaria?

    <p>Informaciones y datos recogidos directamente por la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal desventaja de las fuentes secundarias?

    <p>Los datos pueden no ser relevantes o actualizados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué técnica se considera cualitativa?

    <p>Entrevistas en profundidad para explorar motivaciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una fase en la investigación de mercado?

    <p>Implementación de la estrategia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes tipos de investigación se considera el más complejo?

    <p>Causal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es vital al realizar un estudio que utiliza fuentes secundarias?

    <p>Identificar organismos relevantes que ofrecen datos útiles.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Requisitos para un Negocio

    • Una idea requiere verificación de mercado y hueco para la empresa.
    • Identificar la clientela, necesidades y crear una oferta.
    • Comunicar la propuesta al cliente.

    Análisis del Mercado

    • Mercado (Definición económica): Cualquier espacio (físico o no) donde compradores y vendedores realizan transacciones.
    • Mercado (Definición de marketing): Conjunto de personas con necesidad, deseo y capacidad adquisitiva.
    • Mercado (Definición de marketing orientado al cliente): Compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

    Tipos de Mercados

    • El análisis de mercado se caracteriza por diferentes criterios, como:
      • Tamaño del mercado
      • Crecimiento
      • Segmentación
      • Localización geográfica
    • CNAE: Código de actividad económica, que permite realizar estadísticas oficiales. Se recomienda usar el buscador del INE si no se encuentra el código fácilmente.

    Elementos del Mercado

    • Proveedores: Suministran recursos para la producción. Es crucial contar con alternativas para evitar dependencia. Hay que considerar costos y calidad.
    • Intermediarios: Promueven, venden y distribuyen el producto a compradores finales. Incluyen:
      • Distribuidores (agentes, mayoristas, minoristas): Organizan la cadena de distribución y colaboran en almacenamiento, prospección de clientes, promoción, información y venta.
      • Agencias de marketing: Ayudan a definir estrategias de mercado, promocionar y vender.
      • Servicios financieros: Proporcionan financiación.
    • Competencia: Empresas que satisfacen la misma necesidad de los consumidores. Incluye productos sustitutivos.
    • Consumidores: Personas que utilizan, compran o influyen en la compra del producto o servicio.

    Segmentación de Mercados

    • Necesidad: Las empresas no pueden atender todo el mercado, deben seleccionar sus clientes objetivo.
    • Segmentación de mercado: Dividir el mercado total en grupos homogéneos con necesidades similares.
    • Mercado objetivo (Target): Segmento al que la empresa mejor puede atender y resulta más rentable.
    • Requisitos de segmentos bien definidos:
      • Mensurabilidad: Identificación y valoración del tamaño y capacidad de compra.
      • Accesibilidad: Alcanzabilidad para la empresa (lugares de compra y medios de comunicación).
      • Sustancialidad: Tamaño y demanda suficiente para ser rentable.
      • Estabilidad: Durabilidad del grupo en el tiempo para rentabilidad.
      • Diferenciación: Diferencia en conducta de compra y homogeneidad interna.

    Demanda

    • Concepto: Cantidad de un producto adquirida por los consumidores en un tiempo y área geográfica determinada.
    • Variables que influyen en la demanda:
      • Renta disponible y distribución
      • Precio del producto (elasticidad)
      • Precios de productos sustitutivos y competencia
      • Acciones de marketing
      • Comportamiento del consumidor (tema aparte)

    Consumidores: Comportamiento

    • Factores que influyen en la conducta de compra: Estilos de vida, personalidad, motivaciones, etc.
    • Nuevo perfil de consumidor: Interconexión, capacidad crítica, participación activa en la producción y difusión de contenido.

    Consumidores: Proceso de Decisión

    • Necesidad: Internos o externos (ej. publicidad).
    • Búsqueda de información: Memoria, fuentes personales, fuentes comerciales, fuentes públicas, fuentes experimentales.
    • Evaluación de alternativas: Proceso subjetivo, factores importantes para el consumidor.
    • Decisión de compra: Puede verse influenciada por factores externos (ej. precios).
    • Comportamiento post-compra: Satisfacción o insatisfacción. Expectativas previas influyen.

    Consumidores: Tipos de Compra

    • Compra por impulso: Sin reflexión, por atractivo.
    • Compra de ocasión: Aprovechamiento de oportunidades.
    • Compra determinada: Planeada, para consumo frecuente.
    • Compra espontánea: Más meditada que la compra por impulso.
    • Compra recordada: No es planeada, pero lo necesitamos al verlo.
    • Compra concreta: Con fidelidad a la marca.
    • Compra refleja: Sin mirar, siempre lo mismo.

    La Competencia

    • Competencia: Empresas que satisfacen la misma necesidad del consumidor, incluyendo productos sustitutivos. El no identificar correctamente a la competencia puede tener serias consecuencias.
    • Análisis de la competencia: Nivel macroeconómico (competencia del sector, barreras de entrada) y microeconómico (competencia directa, fortalezas y debilidades).
    • Formas de competir: Liderazgo de costes, diferenciación, especialización, excelencia operativa, personalización, liderazgo en el producto.

    Marketing Mix

    • Concepto: Combinación de variables de marketing controlables para lograr objetivos. Las 4 Ps (producto, precio, distribución, comunicación). Las 7 Ps para servicios (personal, procesos, presentación).
    • Producto: Es todo lo que se ofrece a un mercado; tangibles (bienes) o intangibles (servicios).
    • Precio: Cantidad de dinero por un bien o servicio (único elemento que genera ingresos). Factores a considerar: costes, valor percibido, tipo de mercado, demandas y estrategias de marketing.
    • Distribución (Place): Proceso del producto hasta el consumidor. Accesibilidad crucial; canales de distribución directos e indirectos, canales convencionales y verticales. Importancia del marketing directo (mailing, telemarketing, e-mailings).
    • Comunicación (Promotion): Herramientas de comunicación con la clientela (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal, marketing directo). El marketing relacional es fundamental.

    Marketing Online

    • Ventajas: Bajo costo, segmentación, seguimiento de acciones.
    • Herramientas clave: Sitio web y posicionamiento en buscadores. El sitio web permite visibilidad, registro de usuarios, marketing relacional y comunicación.
    • Buscadores: Google (SEO y SEM).
      • Importancia de la primera página en buscadores (el 78% de las visitas). SEO (optimización para motores de búsqueda); SEM (marketing de buscadores de pago) con Google Adwords.

    Plan de Marketing

    • Definición: Documento con análisis de situación, objetivos y acciones para conseguirlos. Se busca responder "¿Dónde estamos? ¿Qué queremos? ¿Cómo lo conseguiremos?"
    • Proceso: Diagnóstico, definición de misión y objetivos (cuantitativos y cualitativos), estrategias de marketing mix y presupuesto.
    • Estudio de mercado: Investigación para determinar viabilidad y tomar decisiones. Debe incluir análisis sectorial, de consumidores, de demanda, de proveedores y de competencia.

    Estudio de Mercado (Fases)

    • Tipos de investigación: Exploratoria, descriptiva, causal
    • Tipos de fuentes de información: Primarias (cualitativas y cuantitativas) y secundarias. Fuentes secundarias son obligatorias y requieren exploración cuidadosa.

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