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Questions and Answers
¿Cuál es el fin principal de dosificar la información al paciente?
¿Por qué es importante registrar las decisiones del paciente en la historia clínica?
¿Qué debería hacer un médico antes de comunicar una mala noticia por teléfono?
¿Por qué es importante utilizar términos positivos al comunicar malas noticias?
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¿Qué debería evitar un médico al comunicar malas noticias?
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¿Qué es fundamental para un profesional de la salud al comunicar malas noticias?
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¿Qué es el objetivo principal de establecer un plan de tratamiento y seguimiento?
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¿Qué es importante para un médico al comunicar malas noticias?
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¿Qué debería hacer un médico para manejar la incertidumbre al comunicar malas noticias?
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¿Qué es importante recordar al comunicar malas noticias?
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Study Notes
La Relación Médico-Paciente en Odontología
- La relación médico-paciente debe ser segura y transmitir confianza, respetando el derecho del paciente a participar en las decisiones.
- Los pacientes buscan alivio físico y auxilio moral.
Tipos de Relación Médico-Paciente
- Activo-Pasiva: Situación de urgencia en la que el paciente no puede interactuar, como en el caso de una situación de coma.
- Cooperativa-Guiada: Pacientes que pueden cooperar en su diagnóstico y tratamiento, como en enfermedades agudas y crónicas.
- Participación Mutua: No solo se contempla el cumplimiento del tratamiento, sino también el control y discusión frontal de situaciones y actitudes relacionadas con la causa y evolución de la enfermedad.
Importancia de la Comunicación Asistencial
- Mejora los resultados terapéuticos
- Aumenta la satisfacción del paciente y la adherencia
- Mejora la sintomatología
- Mejora el manejo de condiciones crónicas
- Disminuye los errores en la medicación
- Disminuye las pruebas diagnósticas y derivaciones innecesarias
- Aumenta la satisfacción del médico
Capacidad de Comunicación Asistencial
- Es una herramienta terapéutica que se puede aprender.
- La comunicación no es un don, sino una habilidad que se puede aprender.
Cómo Favorecer la Comunicación Asistencial
- Escucha activa
- Mostrar interés genuino y auténtico
- Evitar palabras de difícil comprensión
- Entorno tranquilo y agradable
- Mostrar cercanía personal sin rebasar los límites profesionales
- No dar sensación de prisa
- Adecuar el lenguaje a la edad y nivel cultural del paciente
- Favorecer la expresión de los sentimientos
- Comunicación no verbal adecuada
Obstáculos Verbales de la Comunicación
- Expresiones vagas y generalizadoras
- Preguntas cerradas que impliquen la respuesta deseada
- Imponer a las personas lo que tienen que hacer
- Decir que no hay motivo por el que preocuparse
- Desviar la atención solo a lo físico
- Dar soluciones y intentar resolver los problemas de otros
- Proporcionar más información de la que el paciente puede asimilar
Errores a Evitar
- Olvidar que el paciente es el verdadero protagonista
- Errores de tipo formal: lenguaje inaudible, atropellado, retórico
- No informar de la orientación diagnóstica
- No lograr un adecuado cumplimiento terapéutico
- No saber trabajar en equipo con enfermería ni con otros profesionales sanitarios
- Seguimiento pobre o inadecuado
- Información no adaptada a las necesidades del paciente
Mala Noticia en Odontología
- Es aquella que altera la perspectiva del paciente o su familia de manera drástica y negativa, causando alteración emocional adversa o grave.
- Tiene impacto negativo en la familia y en las personas pacientes.
- El diagnóstico supone una repercusión negativa en la salud o estilo de vida del paciente.
Factores a Considerar al Dar una Mala Noticia
- Enfermedades mortales
- Enfermedades crónicas
- Situaciones de pérdida
- Necesidad de intervenciones traumáticas
- Resultados negativos, traumáticos, complicados o inciertos
- Edad, nivel cultural y características del paciente
- Reacciones emocionales del paciente y su familia
Cómo Dar una Mala Noticia
- De un modo empático, directo y compasivo
- Transmitiendo seguridad y asertividad
- Cuidando el vocabulario y los tiempos verbales
- En un sitio privado y agradable
- Tener tiempo después de dar la noticia
- Hablar sin rodeos, con firmeza y claridad
- Reconocer la dureza y el esfuerzo emocional
- Saber que cierto grado de negación es sano
- Estar seguro del diagnóstico
- Saber que el paciente tiene derecho a conocer su estado de salud
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Description
La relación médico paciente en odontología se basa en la seguridad, confianza y respeto mutuo. los pacientes buscan alivio físico y auxilio moral. Aprende a clasificar esta relación de diferentes formas.
