Questions and Answers
Яка перевага відображення угод у вигляді списку?
Який процес необхідно виконати для створення завдання в угоді?
Як ви можете перевірити, чи є завдання за всіма угодами?
Яка інформація потрібна для заповнення завдання?
Signup and view all the answers
Яка основна характеристика дошки в CRM?
Signup and view all the answers
Яка роль фільтру 'Без завдань'?
Signup and view all the answers
Що потрібно зробити після натискання кнопки 'ЗБЕРЕГТИ' при створенні завдання?
Signup and view all the answers
Що дозволяє здійснити перегляд угод у вигляді списку?
Signup and view all the answers
Яка з наведених сутностей НЕ є частиною основних сутностей CRM?
Signup and view all the answers
Які дві підсутності входять до складу Контрагентів?
Signup and view all the answers
Що являє собою Воронка в CRM?
Signup and view all the answers
Яка з перелічених дій НЕ є частиною процесу Угоди в CRM?
Signup and view all the answers
Яке з наведених тверджень про Завдання в CRM НЕвірне?
Signup and view all the answers
Яка з Воронок використовується для реалізації програми з повернення клієнтів?
Signup and view all the answers
Яка з Воронок використовується для роботи з потенційними клієнтами?
Signup and view all the answers
Яка мета роботи з Недодзвонами?
Signup and view all the answers
Який алгоритм використовується для роботи з клієнтами, які виявляють інтерес до продукту, але не поспішають з покупкою?
Signup and view all the answers
Яке з наведених тверджень про CRM НЕвірне?
Signup and view all the answers
Study Notes
Основні поняття
- CRM – система управління взаємовідносинами з клієнтами, що складається з 4 основних сутностей: КОНТРАГЕНТИ, УГОДИ, ЗАВДАННЯ
- КОНТРАГЕНТИ – вміщає в собі дві підсутності Ліди і Клієнти
- УГОДИ – процес переговорів із покупцем, що супроводжується кваліфікацією ліда, виявленням потреб, підбором варіантів розміщення оголошення, виставленням рахунків, укладанням договорів, контролем оплат покупця
- ЗАВДАННЯ – інструмент організації роботи, що планує наступну дію з клієнтом на кожному етапі
Інтерфейс
- У угодах є два види відображення карток в CRM: список і дошка
- СПИСОК – відображення у вигляді таблиці, з можливістю включати необхідні параметри і сортувати дані
- ДОШКА – відображення у вигляді віртуальної дошки з міні-картами угод, розбитими на колонки за стадіями угод
Завдання
- Щоб поставити завдання: відкриття картки ліда або угоди, знахідка розділу "завдання" та натиснення "+"
- Обрання цілі завдання, заповнення дати та часу виконання завдання, натиснення кнопки “ЗБЕРЕГТИ”
- У кожній угоді повинні стояти завдання, які допоможуть перевірити себе на кінець дня, чи дійсно за всіма угодами є завдання
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Даний тест присвячений вивченню регламенту роботи зворотного зв'язку. Він охоплює основні поняття, інтерфейс, завдання, логику роботи та правила роботи.