Podcast
Questions and Answers
Яка перевага відображення угод у вигляді списку?
Яка перевага відображення угод у вигляді списку?
- Швидкий доступ до всіх параметрів угоди
- Зручність перегляду угод без додаткових фільтрів
- Можливість сортування за алфавітом та числовими значеннями (correct)
- Візуалізація угод на віртуальній дошці
Який процес необхідно виконати для створення завдання в угоді?
Який процес необхідно виконати для створення завдання в угоді?
- Створити нову угоду та натиснути три крапки
- Вибрати відповідального і надіслати електронний лист
- Вибрати картку угоди, натиснути на 'Фільтри' і обрати 'Без завдань'
- Відкрити картку ліда, знайти 'завдання' і натиснути '+'' (correct)
Як ви можете перевірити, чи є завдання за всіма угодами?
Як ви можете перевірити, чи є завдання за всіма угодами?
- Звернутися до адміністратора системи
- Подивитися звіт за день
- Переглянути всі угоди в алфавітному порядку
- Натиснути на 'Фільтри' в картці угоди і обрати 'Завдання' (correct)
Яка інформація потрібна для заповнення завдання?
Яка інформація потрібна для заповнення завдання?
Яка основна характеристика дошки в CRM?
Яка основна характеристика дошки в CRM?
Яка роль фільтру 'Без завдань'?
Яка роль фільтру 'Без завдань'?
Що потрібно зробити після натискання кнопки 'ЗБЕРЕГТИ' при створенні завдання?
Що потрібно зробити після натискання кнопки 'ЗБЕРЕГТИ' при створенні завдання?
Що дозволяє здійснити перегляд угод у вигляді списку?
Що дозволяє здійснити перегляд угод у вигляді списку?
Яка з наведених сутностей НЕ є частиною основних сутностей CRM?
Яка з наведених сутностей НЕ є частиною основних сутностей CRM?
Які дві підсутності входять до складу Контрагентів?
Які дві підсутності входять до складу Контрагентів?
Що являє собою Воронка в CRM?
Що являє собою Воронка в CRM?
Яка з перелічених дій НЕ є частиною процесу Угоди в CRM?
Яка з перелічених дій НЕ є частиною процесу Угоди в CRM?
Яке з наведених тверджень про Завдання в CRM НЕвірне?
Яке з наведених тверджень про Завдання в CRM НЕвірне?
Яка з Воронок використовується для реалізації програми з повернення клієнтів?
Яка з Воронок використовується для реалізації програми з повернення клієнтів?
Яка з Воронок використовується для роботи з потенційними клієнтами?
Яка з Воронок використовується для роботи з потенційними клієнтами?
Яка мета роботи з Недодзвонами?
Яка мета роботи з Недодзвонами?
Який алгоритм використовується для роботи з клієнтами, які виявляють інтерес до продукту, але не поспішають з покупкою?
Який алгоритм використовується для роботи з клієнтами, які виявляють інтерес до продукту, але не поспішають з покупкою?
Яке з наведених тверджень про CRM НЕвірне?
Яке з наведених тверджень про CRM НЕвірне?
Study Notes
Основні поняття
- CRM – система управління взаємовідносинами з клієнтами, що складається з 4 основних сутностей: КОНТРАГЕНТИ, УГОДИ, ЗАВДАННЯ
- КОНТРАГЕНТИ – вміщає в собі дві підсутності Ліди і Клієнти
- УГОДИ – процес переговорів із покупцем, що супроводжується кваліфікацією ліда, виявленням потреб, підбором варіантів розміщення оголошення, виставленням рахунків, укладанням договорів, контролем оплат покупця
- ЗАВДАННЯ – інструмент організації роботи, що планує наступну дію з клієнтом на кожному етапі
Інтерфейс
- У угодах є два види відображення карток в CRM: список і дошка
- СПИСОК – відображення у вигляді таблиці, з можливістю включати необхідні параметри і сортувати дані
- ДОШКА – відображення у вигляді віртуальної дошки з міні-картами угод, розбитими на колонки за стадіями угод
Завдання
- Щоб поставити завдання: відкриття картки ліда або угоди, знахідка розділу "завдання" та натиснення "+"
- Обрання цілі завдання, заповнення дати та часу виконання завдання, натиснення кнопки “ЗБЕРЕГТИ”
- У кожній угоді повинні стояти завдання, які допоможуть перевірити себе на кінець дня, чи дійсно за всіма угодами є завдання
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Даний тест присвячений вивченню регламенту роботи зворотного зв'язку. Він охоплює основні поняття, інтерфейс, завдання, логику роботи та правила роботи.
