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Questions and Answers
Quel est le nombre maximum de mots recommandé pour l'objet d'un email ?
Quel est le nombre maximum de mots recommandé pour l'objet d'un email ?
- 15 mots
- 7 mots (correct)
- 5 mots
- 10 mots
Quelle formule d'appel convient le mieux pour un email adressé à un collègue de confiance ?
Quelle formule d'appel convient le mieux pour un email adressé à un collègue de confiance ?
- Madame, Monsieur
- Bonjour Antoine (correct)
- Bonjour Madame
- Monsieur le Directeur
Quelle est l'une des caractéristiques d'une bonne première phrase dans un email ?
Quelle est l'une des caractéristiques d'une bonne première phrase dans un email ?
- Elle doit être en lien avec l'objet (correct)
- Elle doit être longue pour être comprise
- Elle doit contenir des verbes conjugués
- Elle doit être très vague
Quel est la longueur maximale recommandée pour le corps d'un email ?
Quel est la longueur maximale recommandée pour le corps d'un email ?
Quel type de structure est conseillé pour le corps d'un email ?
Quel type de structure est conseillé pour le corps d'un email ?
Quelle est une erreur à éviter lors de l'envoi d'un email ?
Quelle est une erreur à éviter lors de l'envoi d'un email ?
À qui s'adresse la formule 'Monsieur le Directeur' ?
À qui s'adresse la formule 'Monsieur le Directeur' ?
Pourquoi est-il risqué d'envoyer un email sans objet ?
Pourquoi est-il risqué d'envoyer un email sans objet ?
Quel est le maximum recommandé de paragraphes par email ?
Quel est le maximum recommandé de paragraphes par email ?
Quel langage est conseillé d'utiliser lors de la rédaction d'emails ?
Quel langage est conseillé d'utiliser lors de la rédaction d'emails ?
Quelle formule est recommandée pour inviter quelqu'un à répondre ?
Quelle formule est recommandée pour inviter quelqu'un à répondre ?
Quelle est une conclusion appropriée pour un email professionnel ?
Quelle est une conclusion appropriée pour un email professionnel ?
Pourquoi est-il déconseillé d'utiliser la phrase 'je reste à votre disposition' ?
Pourquoi est-il déconseillé d'utiliser la phrase 'je reste à votre disposition' ?
Quelle formule de politesse est adaptée à un premier échange avec un client ?
Quelle formule de politesse est adaptée à un premier échange avec un client ?
Quelle structure est recommandée pour la présentation d'un email ?
Quelle structure est recommandée pour la présentation d'un email ?
Quelle information doit toujours figurer dans la signature d'un email ?
Quelle information doit toujours figurer dans la signature d'un email ?
Flashcards
Objet d'email
Objet d'email
La première ligne d'un email, qui doit être concise, claire, et expliciter le sujet. L'objet idéal est une phrase nominale courte, sans verbe ni articles.
Formule d'appel
Formule d'appel
L'expression de politesse utilisée pour commencer un email, adaptée au niveau de formalité de la relation avec le destinataire. Plus formel : "Monsieur/Madame", moins formel: "Bonjour [prénom]"
Première phrase
Première phrase
La première phrase de l'email doit être en lien direct avec l'objet et capter l'attention du destinataire, en le faisant se sentir impliqué.
Corps de l'email - Longueur
Corps de l'email - Longueur
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Structure du corps de l'email
Structure du corps de l'email
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Longueur des emails
Longueur des emails
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Longueur des paragraphes
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Efficacité des emails
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Structure d'email
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Présentation soignée
Présentation soignée
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Langage professionnel
Langage professionnel
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Directe et courtoise
Directe et courtoise
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Évitez les expressions inutiles
Évitez les expressions inutiles
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Formules de politesse
Formules de politesse
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Précision et dates
Précision et dates
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Signature professionnelle
Signature professionnelle
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Study Notes
Conseils pour Rédiger des Emails Efficaces
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Objet clair et concis: L'objet doit être clair, concis, et ne pas dépasser 7 mots. Il doit indiquer rapidement le sujet de l'email. Exemples: "Compte rendu séminaire 22 mars 2020", "Demande de prix". Évitez les verbes conjugués, les articles et les mots de liaison.
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Formule d'appel appropriée: La formule d'appel dépend de la relation avec le destinataire (collègue, client, supérieur). Exemples: "Bonjour Antoine," pour un collègue, "Bonjour Madame," pour une cliente, "Monsieur le Directeur," pour un supérieur. Si vous ne connaissez pas le destinataire, évitez d'envoyer un email sans nom pour les éviter de le remettre en corbeille,.
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Première phrase percutante: La première phrase doit être en relation directe avec l'objet et capter l'attention du lecteur. L'objectif est de l'impliquer dès le début. Exemples: "Vous êtes à la recherche de contenus percutants...", "Je souhaite recevoir des informations...".
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Corps du message concis: Limitez le corps du message à 15 lignes maximum, avec des paragraphes de 3 lignes maximum. Présentez d'abord l'information principale, puis les autres informations importantes par ordre décroissant d'importance.
Conseils pour Améliorer la Communication
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Langage clair et professionnel: Évitez les jargons techniques sauf si le destinataire les maîtrise. Soyez direct et courtois.
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Évitez les négations: Utilisez des formulations affirmatives. Exemples: "Veuillez me répondre" au lieu de "Merci de me répondre".
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Évitez les expressions inutiles: Évitez les expressions comme "Je reste à votre disposition". Expliquez directement l'intention à la place.
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Évitez les formules vieillottes: Remplacez les expressions obsolètes par des formulations plus modernes.
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Précision: Soyez précis dans vos demandes et dans les dates. Exemple: "Je reviens vers vous d'ici le 20 avril."
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Conclusion brève et adaptée: Utilisez des formules de politesse adaptées au contexte et à la relation avec le destinataire. Exemples: "Amitiés", "Bises", "Cordialement".
Signature Professionnelle
- Informations essentielles: La signature doit inclure le nom, le numéro de téléphone, l'adresse email, et le logo de l'entreprise.
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