¿Qué tanto sabes sobre procesos de negocio y la importancia de agregar valor al...
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Questions and Answers

¿Qué es un proceso de negocio?

  • Un conjunto de actividades relacionadas lógicamente, pero sin interacciones ni recursos
  • Un conjunto de tareas sin relación lógica entre sí
  • Un conjunto de actividades sin relación lógica entre sí
  • Un conjunto de actividades y tareas relacionadas lógicamente, con interacciones y recursos, llevadas a cabo con un objetivo en común (correct)
  • ¿Qué es agregar valor al cliente?

  • Proporcionar beneficios o ventajas adicionales con las que cuenta el producto o servicio brindando a los clientes, que superen sus expectativas y satisfagan sus necesidades de manera superior a la competencia (correct)
  • Proporcionar un producto o servicio que cumpla con las expectativas del cliente, pero sin agregar valor adicional
  • Proporcionar un producto o servicio que no cumpla con las expectativas del cliente
  • Proporcionar beneficios o ventajas adicionales que no son relevantes para el cliente
  • ¿Qué es un proceso estratégico?

  • Procesos esenciales o críticos que se asocian a los productos o servicios que presta una organización
  • Procesos que definen el marco global y particular de ejecución de los otros procesos, establecen normativas, instructivos y objetivos operativos (correct)
  • Procesos necesarios y complementarios para los otros procesos y que la organización pueda realizar todas sus funciones
  • Procesos que no están relacionados con los objetivos de la organización
  • ¿Cuál es el objetivo principal de los procesos esenciales o críticos?

    <p>Asociarse a los productos o servicios que presta la organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica gestionar un proceso?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué promueve la técnica de gestión de procesos?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

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