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Questions and Answers
¿Qué es un proceso de negocio?
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¿Qué es agregar valor al cliente?
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¿Qué es un proceso estratégico?
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¿Cuál es el objetivo principal de los procesos esenciales o críticos?
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¿Qué implica gestionar un proceso?
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¿Qué promueve la técnica de gestión de procesos?
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