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Questions and Answers
¿Qué es un proceso de negocio?
¿Qué es un proceso de negocio?
- Un conjunto de actividades relacionadas lógicamente, pero sin interacciones ni recursos
- Un conjunto de tareas sin relación lógica entre sí
- Un conjunto de actividades sin relación lógica entre sí
- Un conjunto de actividades y tareas relacionadas lógicamente, con interacciones y recursos, llevadas a cabo con un objetivo en común (correct)
¿Qué es agregar valor al cliente?
¿Qué es agregar valor al cliente?
- Proporcionar beneficios o ventajas adicionales con las que cuenta el producto o servicio brindando a los clientes, que superen sus expectativas y satisfagan sus necesidades de manera superior a la competencia (correct)
- Proporcionar un producto o servicio que cumpla con las expectativas del cliente, pero sin agregar valor adicional
- Proporcionar un producto o servicio que no cumpla con las expectativas del cliente
- Proporcionar beneficios o ventajas adicionales que no son relevantes para el cliente
¿Qué es un proceso estratégico?
¿Qué es un proceso estratégico?
- Procesos esenciales o críticos que se asocian a los productos o servicios que presta una organización
- Procesos que definen el marco global y particular de ejecución de los otros procesos, establecen normativas, instructivos y objetivos operativos (correct)
- Procesos necesarios y complementarios para los otros procesos y que la organización pueda realizar todas sus funciones
- Procesos que no están relacionados con los objetivos de la organización
¿Cuál es el objetivo principal de los procesos esenciales o críticos?
¿Cuál es el objetivo principal de los procesos esenciales o críticos?
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¿Qué implica gestionar un proceso?
¿Qué implica gestionar un proceso?
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¿Qué promueve la técnica de gestión de procesos?
¿Qué promueve la técnica de gestión de procesos?
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