Quản trị học Đại cương Chương 1-640 Câu Trắc Nghiệm

Quản Trị Học

• Quản trị được thực hiện trong một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao nhất và chi phí thấp nhất.

• Quản trị cần thiết cho các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận.

• Hoạt động quản trị chịu sự tác động của kỹ thuật, công nghệ, kinh tế và môi trường.

• Quản trị viên cấp trung cấp tập trung vào việc ra các loại quyết định.

Quản Trị Và Kỹ Năng

• Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng tư duy.

• Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng.

• Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị là kỹ năng nhân sự, kỹ năng kỹ thuật, và kỹ năng tư duy.

Chức Năng Quản Trị

• Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.

• Các chức năng cơ bản theo quản trị học hiện đại gồm 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.

Vai Trò Nhà Quản Trị

• Nhà quản trị thực hiện vai trò người lãnh đạo, người đại diện, người phân bố tài nguyên, và người kinh doanh.

• Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò.

Hiệu Quả Và Hiệu Suất

• Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ có được khi làm đúng việc và làm việc đúng cách.

• Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi chi phí thấp nhất và đạt được lợi nhuận.

Khoa Học Và Nghệ Thuật Quản Trị

• Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị được diễn đạt rõ nhất trong câu: cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị.

• Nghệ thuật quản trị có được từ trải nghiệm qua thực hành quản trị.### Chương II: Quản trị học

• Học thuyết Z nhấn mạnh đến mối quan hệ con người trong tổ chức.

• Tác giả của học thuyết Z là người Mỹ gốc Nhật.

• Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc.

• Điểm quan tâm chung giữa các trường phái QT khoa học, QT Hành chính, QT định lượng là năng suất lao động.

• Lý thuyết “Quản trị khoa học” đc xếp vào trường phái quản trị cổ điển.

• Tư tưởng của trường phái quản trị tổng quát (hành chính) thể hiện qua 14 nguyên tắc của H.Faytol.

• Trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể giải quyết được bằng các mô hình toán.

• Trường phái Hội nhập trong quản trị đc xây dựng từ sự tích hợp các lý thuyết quản trị trên cơ sở chọn lọc.

Các tác giả nổi tiếng

• Trường phái tâm lý – xã hội: Mayo; Maslow; Gregor; Vroom
• Trường phái quản trị cổ điển: Taylor; Fayol; Weber
• Trường phái quản trị định lượng: Harold Koontz

Mô hình 7’S của McKíney

• Mô hình 7’S gồm các yếu tố: Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; tài chính; nhân viên.

Quản trị quá trình

• Trường phái quản trị quá trình đc đề ra bởi Harold Koontz.
• Nguyên tắc thẩm quyền (quyền hạn) và trách nhiệm đc đề ra bởi H.Fayol.

Chương 3: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

• Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức nhằm xác định cơ hội và nguy cơ.
• Môi trường có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài.
• Nhà quản trị cần phân tích môi trường để lập kế hoạch kinh doanh.
• Khoa học và công nghệ phát triển nhanh đem lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội.
• Môi trường tác động đến doanh nghiệp và tạo các cơ hội cho doanh nghiệp.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân tích yếu tố của môi trường ngành.
• Phân tích Swot đc dùng để xác định điểm mạnh và yếu của doanh nghiệp, xác định cơ hội và đe dọa đến doanh nghiệp.

Yếu tố môi trường

• Xu hướng của tỉ giá là yếu tố của môi trường tổng quát.

• Giá dầu thô trên thị trường thế giới tăng là ảnh hưởng của môi trường toàn cầu.

• Việc nghiên cứu môi trường là công việc phải làm của giám đốc doanh nghiệp và các nhà quản trị.

• Tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về môi trường xã hội.### Môi Trường Kinh Doanh

• Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường tổng quát, môi trường ngành, và môi trường nội bộ.

• Môi trường tổng quát bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, xã hội, và dân số.

• Môi trường ngành bao gồm các yếu tố như cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, và công nghệ.

• Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố như nguồn nhân lực, tài chính, và công nghệ.

Quyết Định Quản Trị

• Quyết định quản trị là sự lựa chọn của nhà quản trị trong việc tìm kiếm và giải quyết vấn đề.
• Quyết định quản trị bao gồm các bước như nhận diện vấn đề, tìm kiếm các phương án, đánh giá các phương án, lựa chọn phương án tối ưu, và thực hiện quyết định.
• Ra quyết định là một công việc mang tính nghệ thuật và khoa học.
• Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc nắm vững các bước của quá trình ra quyết định, vận dụng nhuần nhuyễn các bước, và bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định.

Mô Hình Ra Quyết Định

• Có nhiều mô hình ra quyết định khác nhau, như mô hình độc đoán, mô hình tham vấn, và mô hình ra quyết định tập thể.
• Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào tính cách nhà quản trị, ý muốn của đa số nhân viên, và năng lực của nhà quản trị.
• Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên chọn mô hình "độc đoán".

Kỹ Thuật Ra Quyết Định

• Kỹ thuật ra quyết định bao gồm các bước như thu thập thông tin, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án, tìm kiếm các phương án, và đánh giá các phương án.
• Kỹ thuật ra quyết định nên áp dụng trong các trường hợp khác nhau, như phương pháp động não, phương pháp phân tích SWOT, và phương pháp bảng mô tả vấn đề.

Hiệu Quả của Quyết Định

• Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào việc đáp ứng các yêu cầu như tính hợp lý, tính khoa học, tính thống nhất, và tính linh hoạt.
• Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn các yêu cầu trên.
• Để giải quyết được vấn đề, nhà quản trị cần chú trọng đến khâu ra quyết định và thực hiện quyết định.