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Cerrar el ticket sin reclamar, pues sin ello no se puede atender. (correct)

Saltarse el ticket y proceder con el siguiente hasta que el usuario dé más detalles.

Reclamarlo y decirle que no se le ayudará, pues no puso la información necesaria

Sancionar al usuario, pues al no tener un motivo de consulta válido se puede interpretar como 3.17.

B (correct)