Psicología del pensamiento crítico

Errores en la evaluación

• Se da un peso excesivo a las habilidades analíticas, aunque se requieren habilidades interpersonales en el proceso de evaluación.
• Disponibilidad: utilizar información fácilmente recordable para tomar decisiones, excluyendo otra información relevante pero de difícil acceso.
• Anclaje o sesgo de focalismo: tendencia a confiar demasiado en la primera información ofrecida, obviando información posterior que puede ser determinante.
• Percepción selectiva: tendencia a analizar y evaluar problemas y situaciones en función de los propios antecedentes y experiencias.

Factores internos

• Clima organizacional: empresas con un clima positivo y consensuado tienden a participar y aprovechar mejor los resultados de la evaluación.
• Cultura organizacional (CO): organizaciones con una cultura orientada a la evaluación continua se implican en el proceso y facilitan la obtención de datos a los evaluadores.
• Apoyo de managers y empleados: recibir apoyo de los superiores para trasladar a los empleados la conveniencia de realizar evaluaciones es una garantía para que el éxito del proceso.
• Aversión a la evaluación: miedo a las consecuencias de la evaluación.

Factores que favorecen la utilización de los resultados de la evaluación

• Importancia de la evaluación para las necesidades de los usuarios (percepción de utilidad).
• Comunicación entre las personas que realizan la evaluación y los usuarios de la evaluación.
• Grado en que los hallazgos se traducen en implicaciones prácticas aplicables.
• Credibilidad de evaluación y del evaluador.
• Compromiso de los empleados y los gestores con el proceso de evaluación.

Técnicas y métodos de evaluación

• Existen diferentes alternativas para evaluar e investigar en contextos organizativos, dependiendo de factores como disponibilidad de información, conocimiento previo de la empresa, naturaleza del trabajo y características de la empresa, nivel de implicación de managers y empleados, cultura organizativa orientada a la evaluación, habilidades y experiencia del evaluador, recursos disponibles y presión temporal.
• Métodos cuantitativos: ofrecen una visión objetivable basada en datos numéricos.
• Métodos cualitativos: recopilan información basada en información reportada por empleados y managers.
• Métodos mixtos: combinación estructurada de métodos cuantitativos y cualitativos.
• Técnicas grupales: grupo de discusión y grupo focal.
• Análisis de incidentes críticos.
• Entrevistas en profundidad: encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y los informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas de los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones laborales.
• Entrevistas narrativas: herramientas no estructuradas, apuntando a la profundidad de aspectos específicos, surgen historias de vida y del contexto situacional.