Psicología de la Comunicación: Unidad 1

Datos generales de la guía

• Asignatura: Psicología de la Comunicación
• Nivel: Segundo semestre
• Docente: Johanna Alcívar Ponce
• Horas aprobadas: 176
• Unidad: 1
• Fecha de elaboración: 05 de marzo del 2025

Presentación de la Guía

• Es una herramienta para organizar y desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje en Psicología de la Comunicación.
• Permite a los estudiantes comprender las variables psicológicas que influyen en la comunicación.
• Orienta la aplicación de habilidades blandas, fomentando una comunicación efectiva y la comprensión de conceptos clave.
• El fomento de la empatía y el trabajo en equipo fortalece la interacción y desarrolla competencias esenciales.
• Es un recurso de referencia y un apoyo para adquirir estrategias comunicativas efectivas y construir relaciones empáticas y éticas.
• Resultado de Aprendizaje Unidad 1: Identificar los principios básicos y teóricos de la comunicación persuasiva y su impacto en el cambio de actitudes.

¿Qué estudia la Psicología?

• La comunicación es un proceso social y dinámico de transmisión de información entre emisor y receptor a través de un canal, influenciado por el contexto social y cultural.
• El proceso es continuo e interactivo, permitiendo retroalimentación y adaptación del mensaje.
• Componentes esenciales: emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación.
• La construcción del significado es fundamental, ya que un mensaje puede interpretarse de diversas maneras.

Recorrido Histórico

• Aristóteles: En la comunicación, empleamos técnicas de persuasión.
• Kurt Lewin (1890-1947): La comunicación es un sistema de acciones e interacciones personales y grupales, con retroalimentación continua.
• André Martinet (1908-1999): La comunicación es el uso de un código para transmitir un mensaje y permitir la relación entre individuos.
• David K. Berlo (1929-1978): La comunicación es la transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor a través de un canal con reglas.

Importancia de la comunicación efectiva

• Mejora las relaciones al facilitar la comprensión mutua y fortalecer los vínculos interpersonales.
• Aumenta la productividad al reducir malentendidos y aumentar la eficiencia.
• Fomenta la colaboración permitiendo que los equipos trabajen mejor juntos y aprovechen las habilidades.
• Resuelve conflictos al facilitar un diálogo abierto y honesto.
• Impulsa la toma de decisiones, permitiendo decisiones más informadas y efectivas.
• Aumenta la satisfacción tanto en el ámbito laboral como en el personal.
• Desarrolla la confianza al generar transparencia en la comunicación.

La persuasión

• Es el proceso de influir en las creencias, actitudes o comportamientos a través de la comunicación, de manera deliberada o involuntaria.

Categoría Comunicación en Psicología: Las Actitudes y el Cambio

• La comunicación influye en la percepción, la emoción y el comportamiento, abarcando tanto lo verbal como lo no verbal.
  • La actitud es la predisposición a responder de una manera determinada ante personas, situaciones o eventos.
  • Incluye componentes cognitivos, emocionales y conductuales.
• Tipos de actitud:
  • Positivas: Fomentan el crecimiento y la adaptación.
  • Negativas: Obstaculizan el desarrollo y generan resistencia al cambio. Influencia en el Comportamiento: Las actitudes afectan la percepción y reacción ante situaciones, influyendo en decisiones y acciones.

Relación entre actitud y cambio

• Actitudes negativas pueden impedir el cambio, generando resistencia y miedo a lo desconocido.
• Actitudes positivas, como la apertura y la disposición a aprender, pueden facilitar el proceso de cambio y promover la adaptabilidad.
• El cambio en el comportamiento requiere un cambio en la actitud, como adoptar una mentalidad de crecimiento para una mayor disposición.
• Terapias pueden ayudar a modificar actitudes negativas, facilitando el cambio en el comportamiento y mejorando el bienestar general.

Procesos Comunicativos que Facilitan el Cambio

• Escucha Activa: Fomenta el entendimiento y la empatía, permitiendo que las personas se sientan valoradas y comprendidas.
• Retroalimentación Constructiva: Proporciona información útil para reflexionar sobre comportamiento y actitudes.
• Claridad en la Comunicación: Evita malentendidos y confusiones.
• Empatía: Promueve un ambiente de confianza y apertura al cambio.
• Modelado de Comportamiento: Puede inspirar a otros a adoptar cambios similares.

Modelos Históricos en el Estudio de la Comunicación Persuasiva

• El antecedente histórico se encuentra en la filosofía griega y la retórica Aristotélica.
• Aristóteles propuso un modelo lineal de la comunicación con tres componentes.
• La retórica pone los cimientos para la comprensión del discurso argumentativo y persuasivo.
• Se destaca el papel activo del emisor al elaborar un discurso para una audiencia específica.

Modelo de Aristóteles

• Ethos (Credibilidad): Autoridad y credibilidad del orador.
• Pathos (Emoción): Apelar a las emociones del público.
• Logos (Lógica): Uso de argumentos lógicos y razonamientos.

Lasswell, una aproximación sociológica

• H.D. Lasswell se preocupó por la comunicación de masas debido al contexto socio-histórico entre las guerras mundiales y la propaganda.
• El primer modelo de Lasswell (1927) fue influenciado por la corriente conductista (E-R).

Modelo de la Aguja Hipodérmica

• Propone que los medios de comunicación tienen un efecto directo y poderoso sobre la audiencia.

Modelo de Shannon y Weaver

• Fuente: Origen de la información.
• Transmisor: Convierte el mensaje en señales.
• Canal: Medio de transmisión.
• Receptor: Recibe y convierte las señales en un mensaje comprensible.
• Destino: Persona o grupo que recibe el mensaje final.
• Ruido: Interferencia que distorsiona el mensaje durante la transmisión.

Modelo de McGuire

• Se centra en la comunicación persuasiva y el procesamiento de mensajes.

Modelo de la Teoría de la Acción Razonada

• Actitud: Evaluación positiva o negativa hacia un comportamiento.
• Normas Subjetivas: Percepciones sobre las expectativas de los demás.
• Intención: Resultado de la combinación de la actitud y las normas subjetivas.
• Comportamiento: Acción real que se lleva a cabo.

Modelo de la Persuasión Dual

• Sugiere dos rutas de procesamiento: la ruta central y la ruta periférica.

Jakoson, una aproximación lingüística

• Lengua: Sistema funcional producto de la actividad humana para expresar y comunicar.

Teoría de la Persuasión de Hovland

• Se centra en cómo y por qué las personas son persuadidas por los mensajes.

Modelo del Proceso de Persuasión de Hovland

• Implica un proceso en tres etapas:
  • Atención: El público debe prestar atención al mensaje.
  • Comprensión: El mensaje debe ser entendido correctamente.
  • Retención: La información debe ser recordada.

Teoría de la Disonancia Cognitiva

• Se centra en la tensión psicológica causada por creencias, actitudes o comportamientos contradictorios.
• Disonancia: Conflicto entre cogniciones.
• Reducción de la disonancia: Las personas buscan reducir esta tensión.

El Modelo de Berlo, también conocido como el modelo SMCR

• Se centra en cuatro componentes clave del proceso de comunicación.

EL Modelo de Probabilidad de Elaboración (ELM)

• Ruta central: Implica procesamiento cuidadoso y reflexivo, con actitudes duraderas.
• Ruta periférica: Implica procesamiento superficial basado en señales externas, con actitudes efímeras.

Intereses personales

• La relevancia del tema aumenta la probabilidad de un procesamiento profundo.

Necesidades cognitivas

• Una mayor necesidad de reflexión aumenta la probabilidad de utilizar la ruta central.