12 Questions
Que elemento é fundamental ter en conta en relación aos acontecementos recentes na realización de chamadas?
A data exacta do suceso
Cal é a función principal do xenograma ou mapa de relacións familiares?
Representar as relacións familiares e sociais do usuario
Por que as notas de hábito ou rutina son importantes na realización de chamadas?
Identificar situacións sociosanitarias problemáticas
Cal é o obxectivo principal de coñecer as afeccións do usuario?
Promover actividades de interese para o usuario
Que se entende polas observacións facendo referencia a situacións estables/permanentes do usuario?
As condicións ou características permanentes do usuario
Por que é importante evitar colgar antes de que o faga o usuario?
Porque pode ser malinterpretado como falta de interese
Cal é o obxectivo principal das chamadas de conversación na teleasistencia?
Dar tranquilidade, seguridade e confianza ao usuario
Que se debe facer despois de deseñarlle bo día ou tarde á persoa que realizou a chamada de teleasistencia?
Identificarse e identificar o servizo
Cales son os pasos que se deben seguir nas chamadas de conversación?
Confirmar se a chamada é de conversación
Por que é importante detectar cambios incipientes na situación sociosanitaria e persoal do usuario?
Para anticipar posibles problemas e actuar a tempo
Que representa o monitor do ordenador mentres se desenvolve unha chamada de conversación?
Datos significativos do usuario
Cal é un dos obxectivos principais á hora de seleccionar o tipo de conversación nunha chamada de teleasistencia?
Adaptarse ás características e gustos do usuario
Learn about the main objectives and best practices when receiving conversation calls in a telecare setting, focusing on maintaining contact with the user and ensuring their well-being.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
