Recent Lessons

Show all results for ""

Feature Overview

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Quizzes

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Flashcards

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share, Export & Embed

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Stats & Reporting

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

Mobile Apps

The smarter way to study – wherever you are.

Pricing

Search...

Protocol for Handling Conversation Calls

12 Questions

1 Views

Protocol for Handling Conversation Calls

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Que elemento é fundamental ter en conta en relación aos acontecementos recentes na realización de chamadas?

A data exacta do suceso (correct)

A súa relevancia para os usuarios

O lugar onde ocorreron os feitos

O número total de acontecementos a recordar

Cal é a función principal do xenograma ou mapa de relacións familiares?

Sinalar as datas de nacemento dos familiares

Representar as relacións familiares e sociais do usuario (correct)

Identificar os hobbies dos membros da familia

Determinar a localización xeográfica dos familiares

Por que as notas de hábito ou rutina son importantes na realización de chamadas?

Para determinar as preferencias musicais do usuario

Conocer os horarios exactos das comidas do usuario

Identificar situacións sociosanitarias problemáticas (correct)

Recopilar información sobre os seus pasatempos

Cal é o obxectivo principal de coñecer as afeccións do usuario?

Promover actividades de interese para o usuario Signup and view all the answers

Que se entende polas observacións facendo referencia a situacións estables/permanentes do usuario?

As condicións ou características permanentes do usuario Signup and view all the answers

Por que é importante evitar colgar antes de que o faga o usuario?

Porque pode ser malinterpretado como falta de interese Signup and view all the answers

Cal é o obxectivo principal das chamadas de conversación na teleasistencia?

Dar tranquilidade, seguridade e confianza ao usuario Signup and view all the answers

Que se debe facer despois de deseñarlle bo día ou tarde á persoa que realizou a chamada de teleasistencia?

Identificarse e identificar o servizo Signup and view all the answers

Cales son os pasos que se deben seguir nas chamadas de conversación?

Confirmar se a chamada é de conversación Signup and view all the answers

Por que é importante detectar cambios incipientes na situación sociosanitaria e persoal do usuario?

Para anticipar posibles problemas e actuar a tempo Signup and view all the answers

Que representa o monitor do ordenador mentres se desenvolve unha chamada de conversación?

Datos significativos do usuario Signup and view all the answers

Cal é un dos obxectivos principais á hora de seleccionar o tipo de conversación nunha chamada de teleasistencia?

Adaptarse ás características e gustos do usuario Signup and view all the answers