Podcast
Questions and Answers
Que elemento é fundamental ter en conta en relación aos acontecementos recentes na realización de chamadas?
Que elemento é fundamental ter en conta en relación aos acontecementos recentes na realización de chamadas?
- A data exacta do suceso (correct)
- A súa relevancia para os usuarios
- O lugar onde ocorreron os feitos
- O número total de acontecementos a recordar
Cal é a función principal do xenograma ou mapa de relacións familiares?
Cal é a función principal do xenograma ou mapa de relacións familiares?
- Sinalar as datas de nacemento dos familiares
- Representar as relacións familiares e sociais do usuario (correct)
- Identificar os hobbies dos membros da familia
- Determinar a localización xeográfica dos familiares
Por que as notas de hábito ou rutina son importantes na realización de chamadas?
Por que as notas de hábito ou rutina son importantes na realización de chamadas?
- Para determinar as preferencias musicais do usuario
- Conocer os horarios exactos das comidas do usuario
- Identificar situacións sociosanitarias problemáticas (correct)
- Recopilar información sobre os seus pasatempos
Cal é o obxectivo principal de coñecer as afeccións do usuario?
Cal é o obxectivo principal de coñecer as afeccións do usuario?
Que se entende polas observacións facendo referencia a situacións estables/permanentes do usuario?
Que se entende polas observacións facendo referencia a situacións estables/permanentes do usuario?
Por que é importante evitar colgar antes de que o faga o usuario?
Por que é importante evitar colgar antes de que o faga o usuario?
Cal é o obxectivo principal das chamadas de conversación na teleasistencia?
Cal é o obxectivo principal das chamadas de conversación na teleasistencia?
Que se debe facer despois de deseñarlle bo dÃa ou tarde á persoa que realizou a chamada de teleasistencia?
Que se debe facer despois de deseñarlle bo dÃa ou tarde á persoa que realizou a chamada de teleasistencia?
Cales son os pasos que se deben seguir nas chamadas de conversación?
Cales son os pasos que se deben seguir nas chamadas de conversación?
Por que é importante detectar cambios incipientes na situación sociosanitaria e persoal do usuario?
Por que é importante detectar cambios incipientes na situación sociosanitaria e persoal do usuario?
Que representa o monitor do ordenador mentres se desenvolve unha chamada de conversación?
Que representa o monitor do ordenador mentres se desenvolve unha chamada de conversación?
Cal é un dos obxectivos principais á hora de seleccionar o tipo de conversación nunha chamada de teleasistencia?
Cal é un dos obxectivos principais á hora de seleccionar o tipo de conversación nunha chamada de teleasistencia?
