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Questions and Answers
Cos'è il Customer Acquisition Cost (CAC)?
Cos'è il Customer Acquisition Cost (CAC)?
- Il costo sostenuto per mantenere un cliente esistente
- Il costo sostenuto per comunicare con un cliente potenziale
- Il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell'intera durata della relazione con la nostra azienda
- Il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o un servizio (correct)
Qual è la formula per calcolare il CAC?
Qual è la formula per calcolare il CAC?
- CAC = Nuovi Clienti / Costi acquisizione clienti
- CAC = Costi acquisizione clienti / Nuovi Clienti (correct)
- CAC = Costi acquisizione clienti x Nuovi Clienti
- CAC = Costi acquisizione clienti - Nuovi Clienti
Cosa rappresenta il Life Time Value (LTV)?
Cosa rappresenta il Life Time Value (LTV)?
- Il numero di clienti acquisiti in un determinato periodo di tempo
- Il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o un servizio
- Il costo sostenuto per mantenere un cliente esistente
- Il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell'intera durata della relazione con la nostra azienda (correct)
Cos'è il CPV?
Cos'è il CPV?
Come si calcola semplicemente il Life Time Value (LTV)?
Come si calcola semplicemente il Life Time Value (LTV)?
Cos'è l'albero delle metriche?
Cos'è l'albero delle metriche?
Cosa rappresenta il CR (Conversion Rate)?
Cosa rappresenta il CR (Conversion Rate)?
Che cosa rappresenta il termine 'Metrica'?
Che cosa rappresenta il termine 'Metrica'?
Quale è l'obiettivo principale durante la fase del funnel?
Quale è l'obiettivo principale durante la fase del funnel?
Cosa si intende per Ruota del riacquisto?
Cosa si intende per Ruota del riacquisto?
Cosa si intende per Base dell'Advocacy?
Cosa si intende per Base dell'Advocacy?
Qual è il principale vantaggio del digitale?
Qual è il principale vantaggio del digitale?
Cosa rappresentano i KPI?
Cosa rappresentano i KPI?
Quale è il risultato dell'utilizzo di Contest e Giveaway?
Quale è il risultato dell'utilizzo di Contest e Giveaway?
Qual è l'obiettivo principale della fase TOFU del funnel?
Qual è l'obiettivo principale della fase TOFU del funnel?
Cosa rappresenta il funnel in termini di costo?
Cosa rappresenta il funnel in termini di costo?
Cos'è la Ruota del Riacquisto?
Cos'è la Ruota del Riacquisto?
Perché è importante costruire un funnel attrattivo?
Perché è importante costruire un funnel attrattivo?
Cos'è il Lifetime Value degli utenti?
Cos'è il Lifetime Value degli utenti?
Cosa succede dopo il funnel?
Cosa succede dopo il funnel?
Qual è il primo passo per definire i KPI da utilizzare per la strategia?
Qual è il primo passo per definire i KPI da utilizzare per la strategia?
Cos'è lo scopo del One Page Marketing Plan?
Cos'è lo scopo del One Page Marketing Plan?
Cosa rappresentano i KPI?
Cosa rappresentano i KPI?
Chi deve essere responsabile del KPI?
Chi deve essere responsabile del KPI?
Quale sezione del One Page Marketing Plan si riferisce al sistema di cattura lead?
Quale sezione del One Page Marketing Plan si riferisce al sistema di cattura lead?
Cos'è un obiettivo efficace?
Cos'è un obiettivo efficace?
Cosa rappresenta il benchmark?
Cosa rappresenta il benchmark?
Perché è importante definire i KPI?
Perché è importante definire i KPI?
Quale sezione del One Page Marketing Plan si riferisce all'esperienza del cliente?
Quale sezione del One Page Marketing Plan si riferisce all'esperienza del cliente?
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Study Notes
Funnel e Ruota del Riacquisto
- Il Funnel rappresenta i diversi livelli di consapevolezza e descrive il passaggio da sconosciuto a cliente.
- La Ruota del Riacquisto non è un livello del Funnel, ma rappresenta il patrimonio di clienti in una relazione orientata al riacquisto.
Contest e Giveaway
- Rafforzano la relazione con i clienti nella Ruota, portando nuovi utenti verso le fasi TOFU/MOFU e generano un doppio circolo virtuoso.
Referral Program e Community
- Creano un senso di appartenenza, accelerano le rotazioni nella Ruota e generano fiducia nel BOFU.
Marketing Automation
- La possibilità di monitorare e analizzare enormi quantitativi di dati è uno dei principali vantaggi del digitale.
- Le metriche sono tutto ciò che è misurabile, mentre i KPI (indicatori chiave di prestazione) sono dei valori che evidenziano come stiamo procedendo verso gli obiettivi.
Customer Acquisition Cost (CAC)
- È il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o servizio.
- CAC = Costi acquisizione clienti / Nuovi Clienti.
Life Time Value (LTV)
- È il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell'intera durata della relazione con l'azienda.
- LTV = AOV * F (Average Order Value).
Strategie di Riacquisto
- Costruire una relazione con clienti acquisiti nel funnel sostenendo un costo (CAC) e quindi monetizzarli.
- Il funnel rappresenta un costo per varie ragioni, come la produzione di contenuti e le spese di advertising.
KPI
- Gli step per definire i KPI da utilizzare per la strategia sono:
- Strategia aziendale chiara
- Definizione di obiettivi SMART
- Identificazione del KPI
- Benchmark e Target
- I KPI ci aiutano a comprendere l'andamento delle campagne e delle attività e su cui intervenire per migliorare le performance.
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