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Product Differentiation Strategies

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la diferenciación de servicios?

Añadir valor al producto para sobresalir de la competencia (correct)
Reducir los costos de producción
Aumentar la complejidad de los productos
Incrementar la cantidad de productos ofrecidos

¿Qué es la instalación en el contexto de marketing?

La entrega del producto al cliente
La capacitación del cliente para utilizar el producto
El proceso de devolución de un producto
El trabajo realizado para que un producto sea operativo en la ubicación planificada (correct)

¿Cuál es el propósito de la capacitación a clientes?

Incrementar las ventas online
Ayudar a los empleados a vender más productos
Reducir los costos de mantenimiento
Ayudar a los clientes a utilizar los productos de manera adecuada y eficaz (correct)

¿Cuál es la función de la asesoría para clientes?

Ofrecer servicios de datos y asesoría a los compradores (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el término para describir un grupo de artículos diversos pero relacionados entre sí y que funcionan de manera compatible?

Sistema de productos (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma en que una empresa puede identificar y seleccionar nuevas características adecuadas para un producto?

Realizando encuestas entre sus compradores recientes (D) Signup and view all the answers

¿Qué es la personalización masiva?

La capacidad de la empresa para satisfacer las exigencias de cada uno de sus clientes (C) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por calidad de resultados?

El nivel en el que operan las principales características de un producto (A) Signup and view all the answers

¿Qué es la fiabilidad de un producto?

La medida de la probabilidad de que un producto no tenga mal funcionamiento o se descomponga (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la diferenciación de productos?

Ofrecer características únicas y valiosas para los clientes (A) Signup and view all the answers

¿Qué es la calidad de ajuste?

El grado en el que todas las unidades producidas son idénticas y responden a las especificaciones prometidas (A) Signup and view all the answers