Product Differentiation Strategies
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la diferenciación de servicios?

  • Añadir valor al producto para sobresalir de la competencia (correct)
  • Reducir los costos de producción
  • Aumentar la complejidad de los productos
  • Incrementar la cantidad de productos ofrecidos

    • ¿Qué es la instalación en el contexto de marketing?

  • La entrega del producto al cliente
  • La capacitación del cliente para utilizar el producto
  • El proceso de devolución de un producto
  • El trabajo realizado para que un producto sea operativo en la ubicación planificada (correct)

    • ¿Cuál es el propósito de la capacitación a clientes?

  • Incrementar las ventas online
  • Ayudar a los empleados a vender más productos
  • Reducir los costos de mantenimiento
  • Ayudar a los clientes a utilizar los productos de manera adecuada y eficaz (correct)

    • ¿Cuál es la función de la asesoría para clientes?

    <p>Ofrecer servicios de datos y asesoría a los compradores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el término para describir un grupo de artículos diversos pero relacionados entre sí y que funcionan de manera compatible?

    <p>Sistema de productos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la forma en que una empresa puede identificar y seleccionar nuevas características adecuadas para un producto?

    <p>Realizando encuestas entre sus compradores recientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la personalización masiva?

    <p>La capacidad de la empresa para satisfacer las exigencias de cada uno de sus clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por calidad de resultados?

    <p>El nivel en el que operan las principales características de un producto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la fiabilidad de un producto?

    <p>La medida de la probabilidad de que un producto no tenga mal funcionamiento o se descomponga</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la diferenciación de productos?

    <p>Ofrecer características únicas y valiosas para los clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la calidad de ajuste?

    <p>El grado en el que todas las unidades producidas son idénticas y responden a las especificaciones prometidas</p> Signup and view all the answers

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