Procesos EDM y APO
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Questions and Answers

¿Cuál es el principal objetivo de los procesos EDM?

  • Incrementar el personal de TI
  • Eliminar riesgos asociados con las tecnologías
  • Reducir el presupuesto de TI
  • Alinear la TI con los objetivos del negocio (correct)

    • ¿Qué proceso se ocupa de la configuración y mantenimiento del marco de gobierno asegurado?

  • EDM02
  • EDM04
  • EDM05
  • EDM01 (correct)

    • ¿Cuál de los siguientes beneficios no se menciona en relación con la implementación de los procesos EDM?

  • Reducción de riesgos
  • Incremento de costos (correct)
  • Mejor toma de decisiones
  • Mayor alineación entre la TI y el negocio

    • ¿Cómo contribuyen los procesos EDM a la gestión del riesgo?

    <p>Identifican, evalúan y mitigan los riesgos asociados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso de EDM asegura que todas las partes interesadas estén involucradas?

    <p>EDM05</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las funciones del proceso EDM02?

    <p>Asegurar que los servicios de TI aporten el valor esperado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo mejora la implementación de los procesos EDM la toma de decisiones en la organización?

    <p>Proporciona información precisa y oportuna</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto acerca de la optimización de recursos garantizada?

    <p>Optimiza el uso de todos los recursos de TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de definir la estrategia de TI?

    <p>Alinear la visión de TI con la estrategia del negocio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica gestionar el portafolio de TI?

    <p>Priorizar y gestionar proyectos y servicios para maximizar el valor del negocio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la gestión de la continuidad del negocio?

    <p>Desarrollar un plan para operar en caso de desastres.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de gestionar la capacidad de TI?

    <p>Planificar y garantizar que se cumplan los requisitos de servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué abarca la gestión de los activos de TI?

    <p>La gestión de todo el ciclo de vida de los activos de TI.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal del proceso de Construir en BAI?

    <p>Creación de soluciones de TI a medida</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso se encarga de gestionar los incidentes de TI?

    <p>Minimizar el impacto de los incidentes y restaurar la operación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué objetivo clave busca BAI respecto a las soluciones de TI?

    <p>Minimizar los riesgos asociados a la implementación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función de gestionar los cambios en los servicios de TI?

    <p>Minimizar riesgos y maximizar beneficios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de implementar BAI?

    <p>Disminución de la calidad de servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se garantiza mediante la gestión de la seguridad de la información?

    <p>Proteger la información de vulnerabilidades externas e internas.</p> Signup and view all the answers

    Entre los siguientes, ¿cuál es un aspecto clave de la fase de Implementar en BAI?

    <p>Configuración y puesta en producción de soluciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las responsabilidades del proceso de Adquirir en BAI?

    <p>Seleccionar soluciones de TI adecuadas de proveedores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del proceso de gestionar la adquisición de software?

    <p>Evaluar, seleccionar y adquirir software comercial o servicios en la nube</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones en BAI?

    <p>Planificar, desarrollar, probar, implementar y mantener aplicaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca optimizar dentro de BAI?

    <p>Costos e implementación de soluciones de TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso se encarga de asegurar la calidad de las soluciones de TI?

    <p>Gestionar las pruebas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un componente de la fase de BAI?

    <p>Gestión de proyectos de TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte de la gestión del desarrollo de software?

    <p>Gestión de la adquisición de hardware</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso se considera parte de DSS y se enfoca en la provisión de soporte a los usuarios?

    <p>Servir</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un objetivo clave de los procesos DSS?

    <p>Asegurar la disponibilidad de los servicios de TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso implica la planificación, ejecución y control de soluciones de TI en su entorno de producción?

    <p>Gestión de la implementación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso está relacionado con la gestión de incidentes y problemas?

    <p>Servir</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué actividad no forma parte de la gestión de la configuración en los procesos DSS?

    <p>Instalar nuevos equipos de red</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los beneficios de implementar un sistema de soporte de decisiones (DSS)?

    <p>Mejorar la gestión del riesgo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso se encarga de definir y monitorear los niveles de servicio ofrecidos a los usuarios?

    <p>Gestionar los niveles de servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede un DSS contribuir a la reducción de costos en una organización?

    <p>Minimizando los riesgos asociados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la finalidad de gestionar los incidentes en un entorno de TI?

    <p>Restaurar la operación normal rápidamente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso se enfoca en prevenir que se repitan los problemas de TI?

    <p>Gestionar los problemas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es cubierto por el proceso de gestión de cambios en TI?

    <p>Minimizar el riesgo asociado a cambios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la gestión de la continuidad del negocio?

    <p>Garantizar operaciones en caso de desastres</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr al optimizar los procesos de entrega de servicios y soporte?

    <p>Mayor eficiencia en la operación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal de los procesos MEA en la gestión de TI?

    <p>Medir y mejorar el desempeño de la TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el proceso de supervisar dentro del marco MEA?

    <p>Realizar un seguimiento continuo del desempeño de los procesos de TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué objetivo clave busca alcanzar el proceso de valoración en MEA?

    <p>Valorar el impacto de la TI en términos tangibles e intangibles</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes beneficios se asocia con la implementación de MEA?

    <p>Mejorar la toma de decisiones con información precisa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se evalúa en el proceso de evaluación del marco MEA?

    <p>La eficacia y eficiencia de los procesos de TI</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo contribuye MEA a la reducción de riesgos en las organizaciones?

    <p>Detectando y mitigando proactivamente los riesgos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso dentro de MEA está destinado a asegurar el cumplimiento de las políticas de TI?

    <p>Evaluar</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una actividad relacionada con el monitoreo del desempeño en el marco MEA?

    <p>Generar alertas tempranas para incidentes</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    EDM (Evaluating, Directing, Monitoring) Processes

    • These processes provide a structured approach for aligning IT with business goals, ensuring technology investments support organizational objectives.
    • They effectively manage IT risks by identifying, assessing, and mitigating them.
    • They optimize resource utilization, ensuring efficiency and effectiveness in IT resource deployment.
    • These processes enhance transparency and accountability by improving communication with stakeholders on IT performance.

    EDM Process Descriptions

    • EDM01: Establishing a robust IT governance framework by defining roles, responsibilities, policies, and procedures.
    • EDM02: Ensuring IT services deliver expected value to the organization.
    • EDM03: Identifying, assessing, and mitigating IT risks to ensure they remain within acceptable tolerances.

    APO (Align, Plan, Organize) Processes

    • These processes ensure IT aligns with business goals by providing a structured approach.
    • Align: Establishes a clear connection between IT strategy and overall business strategy. This defines key business objectives and how IT can contribute.
    • Plan: Develops a detailed plan for implementing the aligned IT strategy. This includes defining initiatives, allocating resources, and creating a timeline.
    • Organize: Structures the organizational framework and processes necessary to execute the IT plan. This involves defining roles, responsibilities, establishing policies, and fostering a culture of organizational support for digital transformation.

    BAI (Build, Acquire, Implement) Processes

    • These processes focus on the operational aspects of building, acquiring, and implementing IT solutions to support business needs.
    • Build: Designing, developing, and testing software, applications, and systems tailored to business-specific requirements.
    • Acquire: Involves acquiring pre-built solutions, such as commercial software, hardware, or cloud-based services. This incorporates vendor evaluations and contract negotiations.
    • Implement: Putting the solutions into use by installing, configuring, integrating, and deploying them.

    DSS (Deliver, Support, Service) Processes

    • These processes focus on delivering and supporting IT services to end-users.
    • Deliver: Making IT services available to users, including capacity management, service-level management, and business continuity management.
    • Support: Offering assistance to users during the use of IT services, including incident resolution, issue management, and change management.
    • Servicing: Provisioning, improving, and managing IT services.

    MEA (Monitor, Evaluate, Assess) Processes

    • These processes monitor, evaluate, and assess IT performance to ensure effective governance.
    • Monitor: Continuous tracking of IT processes, key performance indicators, and other metrics to identify deviations or trends.
    • Evaluate: Assessing the effectiveness of IT processes against objectives and best practices.
    • Assess: Determining the value of IT to the business, encompassing tangible and intangible impacts.

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