Proceso de Cambio en la Organización

Factores que Afectan la Administración Global

• El sistema de comercio internacional: restricciones, grupos económicos, acuerdos
• El entorno económico: población, nivel de desarrollo, distribución de ingresos
• El entorno político-legal: comercio internacional, seguridad jurídica, regulaciones
• El entorno cultural: cada país tiene sus propios valores y costumbres (por ejemplo, Zara en Dubái)

Dimensiones de la Cultura (según Hofstede)

• Individualismo vs Colectivismo: grado de libertad individual vs orientación grupal
• Distancia de Poder: grado de desigualdad entre los que tienen poder y los que no
• Masculinidad vs Feminidad: tratamiento de cada género
• Evitación de la Incertidumbre: tolerancia a la incertidumbre o cambio
• Orientación a Largo Plazo vs Orientación a Corto Plazo: enfoque en el futuro o el presente
• Indulgencia: grado de tolerancia para aspectos específicos

Cambio y Gestión del Cambio

• Cambio: una alteración relativamente permanente de un estado a otro
• Tipos de Cambio:
  • Cambio Planeado: esfuerzo deliberado para alterar el comportamiento o cultura de la organización
  • Cambio No Planeado: cambio que ocurre sin un esfuerzo deliberado

Enfoques de la Teoría de la Ecología de las Poblaciones

• Individuos y organizaciones no pueden modificar su comportamiento para adaptarse a las demandas del entorno
• El entorno es considerado inmutable o más allá de la influencia de la organización

Enfoques Derivados de la Teoría de Sistemas

• Teoría de Control y Cibernética: enfoque en sistemas complejos que persiguen un objetivo específico y pueden recibir y reinterpretar información del entorno
• Sistemas Adaptativos Complejos: elementos interdependientes con capacidad de aprendizaje y cambio
• Sistemas Socio-Técnicos: necesidad de optimizar conjuntamente factores

Proceso de Cambio y Liderazgo

• Establecer objetivos y diagnosticar situaciones no satisfactorias
• Planificar la intervención (elaboración y selección de estrategia)
• Implementar y controlar

Agentes de Cambio

• Agentes Internos: asignar responsabilidades a personas dentro de la organización
• Agentes Externos: consultores con experiencia y sin conexión con el sistema

Fases del Cambio

• Negación o rechazo: proporcionar información
• Resistencia: ser paciente, escuchar y facilitar medios para dejar ir el pasado
• Exploración: enfocarse positivamente en las fortalezas de los empleados
• Compromiso: reconocer los logros de los empleados

Análisis Estratégico: Diagnóstico Externo

• El entorno es todo lo que se encuentra fuera de la empresa
• El entorno relevante son aquellos factores que influyen en las decisiones de la empresa
• Dimensiones del entorno general:
  • Dimensión político-legal: factores administrativos y legales
  • Dimensión económica: sistema económico en el que se desenvuelve la empresa
  • Dimensión socio-cultural: condiciones culturales, demográficas, sociales, educativas...
  • Dimensión tecnológica: marco científico y tecnológico
  • Dimensión medio-ambiental: disponibilidad de recursos naturales
• Entorno específico:
  • Conjunto de empresas que ofrecen productos sustitutivos
  • Criterio tecnológico: competidores desde el punto de vista de la oferta
  • Criterio de mercado: sustitutivos desde el punto de vista de la demanda
• Modelo de Abell: utilizado para realizar un diagnóstico externo del entorno específico