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Questions and Answers
¿Cuáles son los principios de conducta de mercado de las empresas?
Prácticas de negocio, transparencia de información y gestión de reclamos.
¿Qué deben considerar las empresas en el diseño de productos y servicios?
La transparencia de información busca ocultar las características de los productos.
False
¿Qué implica una adecuada gestión de reclamos?
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Las prácticas de negocio deben involucrar mecanismos de comercialización que no induzcan a ______.
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Study Notes
Principios de conducta de mercado
- La conducta adecuada de mercado refleja las interacciones entre las empresas y los usuarios a través de prácticas de negocio, transparencia de la información y gestión de reclamos.
Prácticas de negocio
- Las empresas deben diseñar productos y servicios respetando los derechos de los usuarios y el marco normativo vigente.
- Es fundamental evitar mecanismos de comercialización que puedan inducir a error sobre las características de los productos y servicios.
- Las empresas deben cumplir con las condiciones acordadas y formular requerimientos adecuados a la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos.
Transparencia de información
- La transparencia busca mejorar el acceso a información vital para los usuarios y promover una revelación efectiva de información.
- Es crucial que las empresas proporcionen información clara sobre las características, beneficios, riesgos y condiciones de sus productos y servicios.
- Un acceso adecuado a la información permite a los usuarios tomar decisiones de consumo informadas.
Gestión de reclamos
- Una gestión adecuada de reclamos implica una administración integral y efectiva de las quejas presentadas por los usuarios.
- La atención debe ser oportuna y objetiva, garantizando respuestas claras y comprensibles para los usuarios sobre todos los aspectos del reclamo.
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Description
Este cuestionario explora los principios de conducta de mercado, que incluyen prácticas de negocios y transparencia de información. Los temas abarcan cómo las empresas deben interactuar con los usuarios y garantizar que la información sobre sus productos y servicios sea clara y accesible. Prepárate para evaluar tu comprensión sobre estos importantes conceptos.
