12 Questions
¿Cuál es la propuesta de Armand Feigenbaum más orientada a la excelencia?
Liderazgo en calidad
¿Qué establece Feigenbaum como uno de los Cuatro Pecados Capitales en la calidad?
Calidad de invernadero
¿Qué implica el 'Compromiso de la organización' según Armand Feigenbaum en el Control de Calidad Total?
Responsabilidad individual de los miembros
¿Qué debe ser minuciosamente planeado en términos específicos según el enfoque de Armand Feigenbaum en Control de Calidad Total?
Liderazgo en calidad
¿Cuál es el objetivo principal de la Planificación de la Calidad según el texto?
Desarrollar productos que se ajusten a las necesidades del cliente.
¿Cuál de los siguientes criterios se considera para detectar una causa especial en el control de calidad según la ASQ?
2 de 3 puntos a más de 2 desviaciones estándar (en el mismo lado)
¿Qué propone Kaoru Ishikawa para el mejoramiento de la calidad según el texto?
Que la educación es el primer y último paso en la calidad.
¿Qué cantidad de puntos consecutivos en una línea por encima o por debajo de la línea central se considera un criterio para detectar una causa especial según los criterios recomendados por la ASQ?
7 puntos
¿Cuál es uno de los principios de calidad según Ishikawa, mencionado en el texto?
Es necesario encontrar y eliminar las causas de los problemas.
¿Qué tipo de características de calidad distingue la filosofía acerca de la calidad mencionada en el texto?
Subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva (propiedades del producto)
¿Qué significa que 'el control de calidad alcanza su estado ideal cuando la inspección ya no sea necesaria' según el texto?
Que se debe reducir al mínimo la necesidad de inspección al mejorar los procesos.
¿Qué patrón NO es considerado aleatorio para detectar una causa especial en el control de calidad según los criterios recomendados por el manual de SPC?
14 puntos en una línea alternando arriba y abajo
Study Notes
Enfoque de Armand Feigenbaum en Control de Calidad Total
- La propuesta de Armand Feigenbaum más orientada a la excelencia es la implementación del Control de Calidad Total.
- Establece que uno de los Cuatro Pecados Capitales en la calidad es la falta de definición clara de los objetivos de calidad.
- El 'Compromiso de la organización' implica que todos los miembros de la organización deben participar activamente en el control de calidad.
- Debe ser minuciosamente planeado en términos específicos el diseño de productos y procesos.
Planificación de la Calidad
- El objetivo principal de la Planificación de la Calidad es establecer los objetivos y requisitos de calidad para un producto o servicio.
Detección de Causas Especiales
- Uno de los criterios para detectar una causa especial es la presencia de Eight points consecutivos en una línea por encima o por debajo de la línea central.
- Otro criterio es la presencia de Six points en una línea que siguen una tendencia ascendente o descendente.
Enfoque de Kaoru Ishikawa
- Kaoru Ishikawa propone que el mejoramiento de la calidad se logra a través de la identificación y resolución de problemas.
- Uno de los principios de calidad según Ishikawa es que la calidad se debe construir en el proceso de producción, no se debe inspeccionar en el producto final.
Filosofía de la Calidad
- La filosofía de la calidad se enfoca en la prevención de defectos, no en la inspección y corrección.
- La calidad se distingue por características como la seguridad, la durabilidad y la estética.
Objetivo del Control de Calidad
- El control de calidad alcanza su estado ideal cuando la inspección ya no sea necesaria, lo que significa que el proceso es lo suficientemente confiable para producir productos de alta calidad sin la necesidad de inspección.
Patrones no Aleatorios
- Un patrón no aleatorio para detectar una causa especial es la presencia de Four points consecutivos en una línea por encima o por debajo de la línea central, que indica una tendencia no aleatoria.
Explore los conceptos clave del Principio de Pareto aplicado a la Calidad, siguiendo la trilogía de Juran que incluye Planificación de la Calidad, Control de Calidad y Mejora de la Calidad. Aprenda sobre las corrientes filosóficas principales de la calidad, incluyendo el enfoque de Kaoru Ishikawa.
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